《高效能員工的協(xié)同力打造》

《高效能員工的協(xié)同力打造》
主講：李文莉老師
【課程背景】
在當(dāng)今職場中，員工層面的協(xié)同力已成為影響組織效能的關(guān)鍵因素。隨著90后、95后成為職場主力軍，他們雖帶來活力，但也普遍面臨溝通能力“缺失”與團(tuán)隊協(xié)作問題，這已成為企業(yè)發(fā)展的新“苦惱”。具體表現(xiàn)為：員工與上級之間存在“溝通鴻溝”，雙方因工作過程不透明、評價依據(jù)主觀而產(chǎn)生誤解；平行協(xié)作中則常因信息不透明、責(zé)任不清而陷入“協(xié)作信任危機(jī)”，導(dǎo)致推諉與效率低下。這些協(xié)同障礙不僅造成內(nèi)耗，更成為員工職業(yè)發(fā)展的瓶頸。因此，本課程旨在從意識和能力雙維度入手，聚焦“對上協(xié)同”與“平行協(xié)同”，通過系統(tǒng)性的方法訓(xùn)練與工具應(yīng)用，幫助員工打破協(xié)同壁壘，提升整體工作效率與團(tuán)隊凝聚力。
【課程時長】
2天（6小時/天）
【課程特色】
課程授課形式以年輕學(xué)員喜歡的學(xué)習(xí)方式進(jìn)行，課程內(nèi)容設(shè)計將學(xué)員走向職場有可能遇到的問題及如何應(yīng)對，進(jìn)行情景化案例學(xué)習(xí)更有針對性。課程力求新鮮，有趣，有料。讓學(xué)員們在寓教娛樂中快樂學(xué)習(xí)，快樂成長。
【課程對象】
新員工、入職1年的基層員工等
【課程方式】
講學(xué)互動、游戲體驗、團(tuán)隊競賽、學(xué)習(xí)視頻、實戰(zhàn)答疑、小組研討、心得分享多種培訓(xùn)方式
【課程大綱】
第一部分：向上管理 - 視上司為資源而非老虎
為什么要向上管理？
上司VS導(dǎo)師 的區(qū)別和聯(lián)系
彼得·德魯克管理思想：下屬的責(zé)任-主動促進(jìn)與上司的協(xié)同
向上管理案例：營銷總監(jiān)王總的會議
優(yōu)秀下屬的五種等級：腳、手、眼、腦、替身
管理（協(xié)同）上司四步法：
工具1：《輔佐上司自我評估單》
彼得 ·德魯克管理思想：洞比尊重更重要
步驟一：清晰定義你的上司：
了解上司的冰山模型
工具2：《了解上司的工具單》
能力型/活躍型/分析型/隨和型領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)劣勢分析
你是哪一種員工？服從型/逆反型/獨行型
步驟二：正確建立關(guān)系期望：
工具3：《建立關(guān)系的5個會談》
與上司建立關(guān)系的5個必須做和5個不能做
合作三層次/情感帳戶
步驟三：快速提升溝通效率：（痛點-高效匯報）多種匯報方式的適用場景的區(qū)別。
與上司溝通五原則
與上司相處的六不原則
（1）靠譜：從接受指令開始到完成匯報結(jié)束
工具4：接收指令的6W3H-案例：化工廠樣品，要快！
案例：一次匯報的復(fù)盤
清晰匯報：
匯報的種類和運用場景：日常匯報、書面匯報、郵件匯報等
互動演練：看看有啥不一樣
向上匯報的說明白的二原則：
講重點之：結(jié)論為先
案例：會議上的小王小李和小張
案例：格局不夠看的都是問題
有規(guī)律之：循序漸進(jìn)
案例：三種順序
案例：營銷模型的4P、4C與7P
向上匯報訓(xùn)練：聽得懂（令人）
案例：我的季度匯報--思考邏輯VS呈現(xiàn)邏輯
案例：樣板房裝修申請書
步驟四：匯報并獲取上司資源：
案例：如此匯報犯了哪些大忌？
工具5：與上司協(xié)商工作5步法
第一步：充分準(zhǔn)備（心理、方案、材料）
第二步：呈現(xiàn)結(jié)果（邏輯、數(shù)據(jù)、比較）
第三步：處理異議（能力、結(jié)果、態(tài)度）
第四步：獲取指導(dǎo)（方法、思想、理念）
第五步：達(dá)成共識（思路、目標(biāo)、行為）?
案例：當(dāng)你碰到麻煩該如何向上司匯報并獲得上司的幫助？
視頻教學(xué)：朱經(jīng)理的匯報
工具6：匯報并獲得上司資源的5步法：
第一步：問題精準(zhǔn)定位
第二步：關(guān)鍵細(xì)節(jié)補(bǔ)充
第三步：風(fēng)險影響分析
第四步：行動方案建議
第五步：明確協(xié)同計劃
第二部分：平行協(xié)同 - 協(xié)同伙伴高效取得業(yè)務(wù)成果
開篇：領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)與團(tuán)隊協(xié)作的障礙認(rèn)知
組織的定義及因何而存在-導(dǎo)出：滿足顧客（客戶）需求
客戶的定義：對上+平行 對內(nèi)+對外
客戶的價值鏈-小練習(xí)
團(tuán)隊VS群體-案例
工具7：測評：《團(tuán)隊合作障礙測試》
達(dá)成團(tuán)隊協(xié)作的五步法：
德魯克管理思想：團(tuán)隊內(nèi)部只有成本，利潤在外部
故事案例：三個石匠
第一篇：信任溝通：
信任溝通的四項基本原則
組織內(nèi)的信任溝通的三個閉環(huán)屬性：
信任溝通是一種基于感知的關(guān)系閉環(huán)
溝通的最高境界：讓人聽懂
溝通需要解碼器：溝通要向?qū)Ψ降慕?jīng)驗開始
聲音是由感覺產(chǎn)生的-聲音就是溝通
對聲音感知不是邏輯-而是人的經(jīng)驗
感知必有一定的范圍-大部分是生理范圍
信任溝通是一種基于事實的需求閉環(huán)：
案例：學(xué)會解放軍的溝通方式：
步驟一：溝通是提出要求：信息準(zhǔn)確無異義
步驟二：要求的達(dá)成必須協(xié)同：不要指望對方全盤接受
第二篇：掌控沖突：
研討：沖突產(chǎn)生的關(guān)鍵原因與分類
沖突與績效曲線圖
破壞型沖突 VS 建設(shè)型沖突
工具8：測評：沖突應(yīng)對5種類型
練習(xí)：情境選擇題
練習(xí)：5種沖突應(yīng)對方式對應(yīng)的典型場景
工具9：：整合式協(xié)調(diào)7方法
案例：項目小組的內(nèi)部沖突化解
工具10：沖突協(xié)調(diào)的4種工具的利與弊
第三篇：明確承諾：
承諾始于：集體目標(biāo)
工具11：5W2H澄清任務(wù)
工具：重復(fù)與確認(rèn)
練習(xí)：請為小王此次的任務(wù)進(jìn)行復(fù)盤
工具12：跨部門項目會議三個靈魂拷問及四步法
工具13：行動計劃研討會的四步驟
共享信息
激發(fā)思考
推動流程
達(dá)成共識
案例：如此會議？
工具14：跨團(tuán)隊公議的六種承諾形式
首要目標(biāo)對齊法
責(zé)任矩陣法
部門公約聯(lián)動法
承諾可視化追蹤法
聯(lián)合對賭體驗法
跨部門角色體驗法
第四篇：共擔(dān)責(zé)任：
承擔(dān)責(zé)任與自我管理 - 跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)
互相成就 = 順境時一鼓作氣，低谷時鼓舞激發(fā)
先處理心情再處理事情
工具15：分心法
工具16：分辯法
案例-視頻教學(xué)
第五篇：聚集成果：
團(tuán)隊成果與凝聚力的源頭
案例：杰克韋爾奇的人才識別四象限
課堂小結(jié)

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