問題分析與解決

  培訓(xùn)講師:陳德生

講師背景:
陳德生老師思維訓(xùn)練專家東尼博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證講師ICA團隊引導(dǎo)認(rèn)證講師曾任:中國移動管理學(xué)院高級培訓(xùn)師曾任:三星電子鵬泰營銷學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)曾任:LG電子公司市場部培訓(xùn)經(jīng)理擅長領(lǐng)域:邏輯思維,創(chuàng)新思維,公文寫作、金字塔原理….北京工行、中國移動、 詳細(xì)>>

陳德生
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問題分析與解決詳細(xì)內(nèi)容

問題分析與解決


問題分析與解決


【課程背景】

? 快速變化的時代,企業(yè)面臨日益復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境……
?
因此,如何高效地進(jìn)行問題分析、決策制定、計劃實施是每個職業(yè)經(jīng)理人必備的職業(yè)
技能。
? 身為企業(yè)員工,如果你不能替企業(yè)解決問題,你將成為問題而被解決!
?
本課程是一門通用管理思維、分析和決策能力的提升和改善課程。通過鮮活生動、豐
富多樣的問題分析、思考和決策案例,幫助學(xué)員更有效地掌握管理分析、思考和科
學(xué)決策的實務(wù)技巧,給予企業(yè)和學(xué)員以寶貴的思路啟迪,有效的開拓管理視野。

【課程收益】

? 運用工具細(xì)分和具體化問題
? 運用“比較法”分析、驗證問題的可能原因
? 制定合理標(biāo)準(zhǔn)促成合理決策
? 運用預(yù)防/促進(jìn)性措施和應(yīng)急/利用性措施

?【課程結(jié)構(gòu)】


[pic]


【課程對象】

?
本課程適合希望系統(tǒng)提升問題分析及決策思維能力的職業(yè)人士,比如各職能部門經(jīng)理
/主管、團隊管理者等.

【課程大綱】


1 定義問題


1 問題的定義


2 如何定義問題


3 定義問題的框架


4 問題陳述


5 案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)


2 分析根源


1 如何確定最佳的比較方法?


2 采集整理數(shù)據(jù)


3 找出可能影響問題的因素


4 確定主因


5 案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)


3 產(chǎn)生方案


1 產(chǎn)生備選方案


2 確定決策的標(biāo)準(zhǔn),風(fēng)險的評估、權(quán)衡


3 預(yù)先審視潛在問題并予以處理


4 確定方案


5 案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)


4 計劃方案


1 制訂計劃


2 計劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么?


3 確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時限。


4 辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。


5 應(yīng)急方案是什么?


6 案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)


5 綜合與呈現(xiàn)


1 金字塔結(jié)構(gòu)的主要原則


2 演繹與歸納的邏輯方法


3 使你的標(biāo)題更有觀點


4 口頭呈現(xiàn)的PREP結(jié)構(gòu)


5 word和ppt文章中的邏輯報告結(jié)構(gòu)


6 主要使用工具:


1 結(jié)構(gòu)樹


2 魚骨圖


3 假設(shè)樹


4 頭腦風(fēng)暴


5 甘特圖


6 價值權(quán)重評估表


7 投票法


8 計劃評估表[pic]

 

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課程時間:2天,6小時/天課程對象:企業(yè)內(nèi)辦公室人員,其他各階層員工?課程背景:胸有丘壑,文似看山不喜平;筆落驚風(fēng),操千曲而后曉聲!古人云:“文章乃經(jīng)國之大業(yè),不朽之盛事”,公文,是企業(yè)經(jīng)營運作的信息載體,是企業(yè)達(dá)成目標(biāo)的指引。同時,公文寫作能力是評價員工職場素養(yǎng)的重要尺度,是員工思想水平和工作能力的直接反映。當(dāng)然,現(xiàn)實情況是,很多員工對于公文處于一知半解,

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課程時間:2天,6小時/天課程對象:中基層管理者、后備干部、骨干員工、企業(yè)全員?課程背景:身為職場人士,我們也許正為下列問題與困惑而苦惱:思路不清,不能快速找到解決方案……缺乏條理,文案寫作沒有說服力……表達(dá)不力,匯報工作啰嗦惹領(lǐng)導(dǎo)生氣……沒有重點,不懂歸納和提煉……以上問題均和缺乏結(jié)構(gòu)思維方式有關(guān)!我們只有改善思考方式,提高信息處理能力,提高思考的效率才能

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課程時間:2天,6小時/天課程對象:企業(yè)中基層員工?課程背景:面對復(fù)雜而多變的市場,面對層出不窮和跨界而來的產(chǎn)品,我們不只需要左腦,還要啟動右腦。21世紀(jì)將是想象經(jīng)濟的時代,是全腦思維時代!身為職場人士,我們也許正為下列問題與困惑而苦惱:·頭緒繁多,思路不清,找不到實用高效的解決方案……·缺乏新意,思路不暢,找不到突破思維局限的方向……·缺乏條理,表達(dá)不力,

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課程時間:1天,6小時/天課程對象:企業(yè)內(nèi)辦公室人員,其他各階層員工?課程背景:當(dāng)今社會,媒體無處不在,新聞如影隨形,不論是個人還是組織,都在信息和媒體新聞的包圍之下,我們擺脫不了新聞,同時,我們也離不開新聞。新聞不僅傳播信息,引導(dǎo)輿論,對企業(yè)組織而言,還能宣傳品牌,擴大影響,增加知名度,提高美譽度。因此,新聞宣傳是企業(yè)的重要武器,是企業(yè)經(jīng)營的重要一環(huán)。本課

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?課程時間:2天,6小時/天課程對象:企業(yè)中基層管理人員、后備干部?課程背景:不能解決問題的人必定會成為組織的問題!快速變化的時代,日益復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境……不論是個人還是組織都面臨各種各樣的問題!問題無人不有,問題無時不有,問題無處不在!但是,很多職場人士仍然在做著粗放式管理和經(jīng)營:拍腦袋決策,拍胸脯保證,拍大腿后悔……因此,如何高效地解決問題是每個優(yōu)秀職場

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言之有法   12.29

課程背景:胸有丘壑,文似看山不喜平;筆落驚風(fēng),操千曲而后曉聲!古人云:“文章乃經(jīng)國之大業(yè),不朽之盛事”,公文,是企業(yè)經(jīng)營運作的信息載體,是企業(yè)達(dá)成目標(biāo)的指引。同時,公文寫作能力是評價員工職場素養(yǎng)的重要尺度,是員工思想水平和工作能力的直接反映。當(dāng)然,現(xiàn)實情況是,很多員工對于公文處于一知半解,不重要的一種狀態(tài):規(guī)范不明,不了解公文的基本格式文風(fēng)不對,文藝筆法寫公

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言之有彩   12.29

課程背景:胸有丘壑,文似看山不喜平;筆落驚風(fēng),操千曲而后曉聲!古人云:“文章乃經(jīng)國之大業(yè),不朽之盛事”,公文,是企業(yè)經(jīng)營運作的信息載體,是企業(yè)達(dá)成目標(biāo)的指引。同時,公文寫作能力是評價員工職場素養(yǎng)的重要尺度,是員工思想水平和工作能力的直接反映。當(dāng)然,現(xiàn)實情況是,很多員工對于公文處于一知半解,不重要的一種狀態(tài):規(guī)范不明,不了解公文的基本格式文風(fēng)不對,文藝筆法寫公

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言之有物   12.29

課程背景:在當(dāng)今信息爆炸的時代,新聞宣傳已成為企業(yè)不可或缺的重要武器,成為企業(yè)經(jīng)營中不可或缺的一環(huán)。對于企業(yè)而言,新聞不僅是傳遞信息、宣傳品牌的工具,更是擴大影響、提升知名度、塑造良好形象、增強美譽度的有效途徑。因此,掌握新聞寫作技巧,講好企業(yè)故事,傳播企業(yè)價值,已經(jīng)成為提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵所在,也是每一位新聞工作者的職責(zé)和使命。本課程旨在幫助學(xué)員深入理解和

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課程背景:不懂匯報的職場是不完美的職場。職場沒有彩排,每一天都是現(xiàn)場直播!匯報就是你在職場中直播——工作成果要通過匯報來呈現(xiàn),工作思路要通過匯報來展現(xiàn),說服要通過工作匯報來實現(xiàn),總之匯報是你綜合能力的體現(xiàn)!行百里者半九十,做完事情不是工作的完結(jié),完美的匯報才是工作的終點!有些人認(rèn)為只要把工作做好就行,匯報是多余的——這種想法最可怕,不去匯報溝通,領(lǐng)導(dǎo)怎能在第

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課程背景:沃倫·巴菲特的一句名言:“有一種能力你必須具備,不管你喜歡與否,那就是輕松自如地進(jìn)行當(dāng)眾演講......”在職場中,商務(wù)演講、當(dāng)眾說話無處不在:面對下屬,你需要主持會議,激勵員工;面對領(lǐng)導(dǎo),你需要工作匯報,年終述職;面對客戶,你需要銷售談判,處理投訴;面對同事,你需要項目溝通,協(xié)調(diào)說服;不懂匯報的職場是不完美的職場,不懂演講的人生是不精彩的人生。對

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