中層經理的管理意識和管理技能提升課程

  培訓講師:鄧玉金

講師背景:
鄧玉金老師簡介鄧玉金資深實戰(zhàn)講師北京君瀾國際集團VP清華大學繼續(xù)教育學院講師眾行國際教育首席人力專家《名師在線》高級顧問特聘講師擅長領域多年大型國企集團、民企集團、外資集團公司的人力資源管理實踐經驗;熟悉IT、房地產、制造、礦山機械、網游、 詳細>>

鄧玉金
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中層經理的管理意識和管理技能提升課程詳細內容

中層經理的管理意識和管理技能提升課程

中層經理的管理意識和管理技能提升課程【課程說明】如果將企業(yè)比作一個人,最高決策管理層就好比頭腦,決定前進的方向;基層員工則是腳踏實地的雙足,但僅有頭腦和雙足還是不夠的,必須要有一個承上啟下的腰,也就是貫徹執(zhí)行決策意圖和指揮具體操作的中層管理層。這個層面的管理者,既要有胸懷全局的大局觀,又要熟悉具體的業(yè)務操作,是公司非常重要的骨干力量。特別有很多經驗表明,中層管理的薄弱是很多具有良好創(chuàng)意的新公司在市場競爭中栽跟頭的主要內因之一。本課程重點講授了中層管理者必備的技能與工作技巧,旨在培養(yǎng)能夠分享企業(yè)經營理念,帶領下屬實現企業(yè)遠景目標的高績效中層管理者。
【課程學時】2天
【培訓對象】中高層管理人員,公司業(yè)務部門經理
【課程目標】
讓業(yè)務經理了解管理知識與技巧;
提升業(yè)務經理的管理技能與技巧;
提高業(yè)務經理的時間管理、有效溝通、設定目標與實施計劃、培訓和輔導員工、激勵和評估員工業(yè)績的實戰(zhàn)管理能力,進而提高公司的管理效益。
【授課方式】講授+現場演練+講師點評+案例+視頻
【課程大綱】
中層經理的角色任職
未做下屬的職業(yè)經理
職務代理人
四項職業(yè)準則
常見的角色錯位
作為上司的職業(yè)經理
經理人角色的七大變化
職業(yè)經理的五大角色
管理是什么?視頻:修女也瘋狂
職業(yè)經理的職責
案例:麥當勞保潔員工作職責
工作重點分配表
三大能力分配表
管人與管事
管理者的十二項修煉
時間管理
認識時間
時間的特性
不善于利用時間的三種觀念
時間是怎么花的?
你的時間值多少錢?
案例討論
時間管理的日常應用
時間管理小竅門
時間管理案例
時間管理陷阱
拖延
艾薇.利時間管理
案例:管理好辦公桌
時間管理的發(fā)展
時間管理矩陣圖
4D原則
有效溝通
什么是溝通?
有效溝通的六部曲
案例:客服溝通的障礙
1、銷售部與HR;
2、張經理與小王
3、總經理與行政部經理
雙向溝通
與上級溝通技巧
與評級溝通技巧
與消極溝通技巧
視頻:面談溝通
組織中的沖突
激勵和輔導下屬
輔導和激勵下屬
領導風格與員工發(fā)展階段的匹配
領導者的任務
工作輔導的步驟
績效輔導示例:鷹的故事
掌控績效輔導的實際和切入點
工作輔導的要點
激勵的三大方式
目標與計劃
目標與計劃是什么?
企業(yè)目標的種類
戰(zhàn)略目標從哪里來?
戰(zhàn)略目標管理
案例交流
目標管理的特征
績效目標的執(zhí)行
目標的設定
SMART原則
設定目標的步驟
案例交流:某醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展目標
目標源于工作職責
目標對話
常見的問題
來自下屬的阻力
案例交流:小趙的工作
從目標到計劃
計劃的好處
制定計劃的要點
常見的誤區(qū)
工作追蹤
工作追蹤中的評估與反饋
工作追蹤中的問題
案例交流:A主管的案例
視頻:優(yōu)秀與平庸的差距
員工培訓與指導
情境領導
員工的發(fā)展階段與領導模式如何對應
領導者的任務
輔導的步驟
視頻:輔導
工作輔導的要點
掌控績效輔導的時機和切入點
績效溝通與激勵
績效溝通
績效面談的流程
績效面談的步驟
如何跟七類員工溝通
績效面談實戰(zhàn):張華的績效面談
漸進式反饋技巧
績效溝通技巧
激勵
九個了解和九個有數
頭腦風暴:激勵的方法
激勵的三大方式
21中非經濟激勵方法
將員工姓名載入公司發(fā)展史
激勵體系
激勵的需要
激勵的四個原則
激勵的五個策略
負激勵----批評
指責和指正
好領導的七項品質
預見性
知人善任
執(zhí)著
關心下屬
煽動性
要有一顆公心
忠誠、擔當、學習
【備注】 學員參加培訓需要準備:
自帶筆記本電腦一部
U盤若干(建議在有局域網環(huán)境下上課,減少因為u盤導致的病毒傳播)

 

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第二節(jié)課選擇人—金牌面試官【學員對象】管理者。【課程信息】標準課時:2天,12小時;標準人數:25-35人?!竟ぷ髑榫啊棵嬖嚨臅r候特別出色,可是入職后反差大,不知道哪個環(huán)節(jié)出了問題;面試的時候問了候選人一堆問題,可是判斷不出來候選人到底行不行,只能靠后面的面試官把握了;總感覺公司的面試人員不職業(yè):問的問題不職業(yè)、流程不職業(yè)、禮儀不合規(guī),可是不知道怎么改進;面

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第三節(jié)課要求人—目標管理實戰(zhàn)(MBO)【學員對象】企業(yè)管理者?!菊n程信息】標準課時:1天,6.5小時;標準人數:35人?!竟ぷ髑榫啊坑袀€企業(yè)調查顯示:部門之間的沖突,40是因為部門經理對于公司的目標理解不一致造成的;公司、部門和崗位三級目標體系相互之間缺乏關聯(lián)性和傳導關系,是企業(yè)戰(zhàn)略目標達成困難的主要因素;目標制定隨意性大,計劃形成的過程缺乏必要的研討互動,

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第一節(jié)課業(yè)務領導者的角色認知【學員對象】管理者。【課程信息】標準課時:1天,6.5小時;標準人數:35人?!竟ぷ髑榫啊啃鹿偕先?,不敢管,不會管,不知道管什么;或者事事把控,全盤親力親為,致使團隊和部門效率低下;經理人認為管事自己更勝任,管人太麻煩,干脆交給上級或者HR,或者放任自流;經理人對上級、對平級、對下級缺乏定位意識,不知道該怎么跟他們相處;個人和團隊

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第五節(jié)課從HR會計到薪酬總監(jiān)—激勵性薪酬項目設計實戰(zhàn)【課程學時】1天【培訓對象】HR【課程收益】從企業(yè)的實際出發(fā),以實戰(zhàn)演練的方法,將薪酬項目建設的實戰(zhàn)理論、薪酬項目實施的準備工作、崗位評估模型設計、薪酬套檔測算、薪酬結構設計、體系設計以及薪酬宣貫等環(huán)節(jié)串聯(lián)起來,教會學員如何在企業(yè)內部搭建務實的薪酬體系。【課程大綱】薪酬管理實戰(zhàn)理論薪酬的成份及薪酬分配策略全

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