《開門紅旺季營銷策略及實(shí)戰(zhàn)技能提升》
《開門紅旺季營銷策略及實(shí)戰(zhàn)技能提升》詳細(xì)內(nèi)容
《開門紅旺季營銷策略及實(shí)戰(zhàn)技能提升》
開門紅旺季營銷策略及實(shí)戰(zhàn)技能提升
課程背景：
戰(zhàn)鼓擂，硝煙起，旺季營銷戰(zhàn)役迫在眉睫，如何在這場營銷戰(zhàn)役中獲勝，員工的營銷技
能技巧是關(guān)鍵利器。本課程以六個(gè)引爆策略點(diǎn)為核心，案例分享為基石，重點(diǎn)強(qiáng)化每個(gè)
引爆策略點(diǎn)的實(shí)戰(zhàn)話術(shù)，使得學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化更加直接和高效。養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，提
前修養(yǎng)歷煉才能取得更好戰(zhàn)果。
課程目標(biāo)：
■ 理解：深入理解旺季營銷引爆策略點(diǎn)的原理和流程
■ 掌握：靈活掌握行外吸金話術(shù)、存量金礦激活話術(shù)、客戶轉(zhuǎn)介話術(shù)等
■ 運(yùn)用：舉一反三運(yùn)用所學(xué)案例，撬動網(wǎng)點(diǎn)具體營銷實(shí)戰(zhàn)方案設(shè)計(jì)
課程特色：實(shí)戰(zhàn)＋實(shí)踐＋實(shí)操
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：銀行大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員等
授課人數(shù)：60人以內(nèi)
課程方式：實(shí)戰(zhàn)講授＋案例教學(xué)＋情境重現(xiàn)＋現(xiàn)場演練;
課程大綱
第一講：互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢
一、贏在開門紅，當(dāng)紅不讓
1．開門紅的意義和策略
2．開門紅中的角色定位
二、贏在開門紅的關(guān)鍵舉措
1．如何召開營銷型晨會
2．陣地營銷活動策劃--主題、流程、方案
3．外拓活動營銷策劃--主題、流程、方案
三、互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展中的銀行業(yè)務(wù)拓展
1．各大銀行轉(zhuǎn)型背后的互聯(lián)網(wǎng)推動
1）農(nóng)業(yè)銀行三次轉(zhuǎn)型以后
2）建設(shè)銀行“三綜合”化建設(shè)
小組討論：農(nóng)商行的轉(zhuǎn)型之路如何借助互聯(lián)網(wǎng)之勢？
2．金融互聯(lián)網(wǎng)下的智能化銀行發(fā)展
案例分析：顛覆傳統(tǒng)模式的智能化銀行面臨的困境
3．銀行如何利用O2O模式？
案例分析：某行O2O業(yè)務(wù)平臺的發(fā)展模式分析
第二講：陣地營銷篇——旺季營銷陣地掘金實(shí)戰(zhàn)技巧
一、引爆策略點(diǎn)——陣地營銷之廳堂微沙行外吸金
1．行外吸金戰(zhàn)術(shù)流程
案例分享：大堂經(jīng)理小靜旺季截流被行外理財(cái)誘惑的客戶
實(shí)戰(zhàn)話術(shù)：
1）理財(cái)?shù)狡谵D(zhuǎn)大額存單及防流失話術(shù)
2）截流跨行匯兌資金話術(shù)
3）大額活期資金沉淀或往來客戶處理話術(shù)
4）外出打工回鄉(xiāng)存款客戶營銷話術(shù)
現(xiàn)場演練：話術(shù)實(shí)戰(zhàn)演練
二、引爆策略點(diǎn)——陣地營銷之廳堂活動策劃
1．廳堂活動策劃流程
案例分享：低成本讓顧客拿到大利，實(shí)現(xiàn)共贏互利
實(shí)戰(zhàn)方案：
1）廳堂轉(zhuǎn)盤活動有禮營銷
2）廳堂砸金蛋活動方案策劃
3）廳堂堆頭設(shè)計(jì)策略方案
4）互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)
現(xiàn)場演練：活動策劃方案設(shè)計(jì)
三、引爆策略點(diǎn)：陣地營銷之聯(lián)動營銷模式
1．廳堂陣地聯(lián)動營銷流程
案例分享：崗位聯(lián)動成功策反我行開戶他行存款客戶資金
實(shí)戰(zhàn)話術(shù)：
1）聯(lián)動營銷一句話經(jīng)典話術(shù)
2）聯(lián)動營銷三句半產(chǎn)品介紹話術(shù)
3）聯(lián)動營銷成功轉(zhuǎn)介話術(shù)和工具
現(xiàn)場演練：崗位聯(lián)動模擬演練
第三講：存量激活篇——存量金礦激活營銷策略
一、引爆策略點(diǎn)——電話激活存量金礦
1．電話激活營銷的流程
案例分享：理財(cái)經(jīng)理胡兵的一百通電話引發(fā)的思考
實(shí)戰(zhàn)話術(shù)：
1）客戶認(rèn)養(yǎng)，建立“聯(lián)絡(luò)”關(guān)系
2）加深印象，建立“服務(wù)”關(guān)系
3）邀約面談，建議“產(chǎn)品”關(guān)系
現(xiàn)場演練：寫出我們沉睡的客群，分組演練激活策略
二、引爆策略點(diǎn)——社群營銷模式批量激活
1．社群營銷模式建立的流程
案例分享：少奶殺手柜員小宇的ETC社群營銷
實(shí)戰(zhàn)社群：
——親子社群
——教育社群
——老年客戶社群
——女性客群
——白領(lǐng)客群
——外出務(wù)工人員社群
——沿街商鋪老板客群
——種植戶社群
現(xiàn)場演練：設(shè)計(jì)屬于自己的專屬客戶社群，針對性互聯(lián)網(wǎng)營銷
三、引爆策略點(diǎn)——客戶轉(zhuǎn)介：通過客戶轉(zhuǎn)介客戶，實(shí)現(xiàn)低成本營銷
1．客戶轉(zhuǎn)介的主要流程
案例分享：某國有行通過巧妙運(yùn)用“積分兌換”實(shí)現(xiàn)更多產(chǎn)能
客戶轉(zhuǎn)介話術(shù)：
1）拒絕退讓客戶轉(zhuǎn)介話術(shù)
2）承諾一致客戶轉(zhuǎn)介話術(shù)
3）客戶忠誠計(jì)劃轉(zhuǎn)介話術(shù)
現(xiàn)場演練：客戶轉(zhuǎn)介客戶的設(shè)計(jì)
第四講：旺季營銷走出去策略和實(shí)戰(zhàn)方法技巧
一、成功外拓活動的標(biāo)準(zhǔn)
1．外拓活動中金融顧問角色定位
2．“推銷員”——遭遇客戶拒絕低成交率以及低客戶感知的推銷員形象怎么破？
案例分析：“不用了”——客戶一句斬釘截鐵的拒絕讓我們掃商鋪的客戶經(jīng)理進(jìn)退兩難
3．“金融顧問”——能夠建立長期信任提供金融服務(wù)的專業(yè)伙伴形象如何立？
案例分析：“如何攻破商圈中的這個(gè)頑固客戶？”
第二節(jié)：外拓活動主題類型
1．沙龍營銷實(shí)施流程和技巧
1）批發(fā)式營銷
小組研討：進(jìn)單位、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場的差異點(diǎn)是什么？
2）進(jìn)單位營銷
核心方法：專屬套餐服務(wù)、開辦產(chǎn)說會、各類沙龍活動、上門集中營銷
3）進(jìn)社區(qū)營銷
核心方法：擺展?fàn)I銷法、路演營銷法、授課營銷法、滲透營銷法
4）進(jìn)市場營銷法
核心方法：體驗(yàn)營銷法、講座營銷法、標(biāo)桿營銷法
案例分析：多次拜訪后無果，一籌莫展的劉經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)客戶突圍之路
吳艷雯老師的其它課程
場景化新客戶拓展?fàn)I銷和維護(hù)策略課程背景：“引進(jìn)來，走出去”已經(jīng)成為各大銀行實(shí)現(xiàn)客戶營銷的主要方式，在銀行業(yè)競爭激烈的今天，積極主動地吸引客戶進(jìn)來尤為重要。本課程通過專業(yè)性分解銀行網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)點(diǎn)位模式下如何精準(zhǔn)獲取客戶群體，設(shè)計(jì)有針對性的營銷方案和流程、步驟、工具。按照客戶經(jīng)理日常工作的習(xí)慣，根據(jù)每天、每周、每月分別對應(yīng)微信、拜訪、沙龍等不同場景營銷的手段，有效提
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自帶流量微信客戶維護(hù)營銷新抓手課程背景：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交媒體微信、微博、直播等工具已經(jīng)滲透到人們的生活，變成日常交往和溝通必不可少的工具。作為銀行營銷人員，如何低時(shí)間成本地運(yùn)用自媒體工具輔助營銷工作是一個(gè)需要掌握的技巧。通過微信進(jìn)行客戶維護(hù)和運(yùn)營有利于將我們的服務(wù)和產(chǎn)品批量傳遞給客戶，有利于全面覆蓋客戶群體，有利于對客戶實(shí)現(xiàn)持續(xù)性地滲透。目前銀行面
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爆旺季——2020年開門紅旺季營銷戰(zhàn)略布局課程背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的深入發(fā)展，銀行利率市場化，息差變小，存款規(guī)模逐步縮水的情況下，做好開門紅旺季營銷策略是奠定市場規(guī)模的基礎(chǔ)?！袢绾芜M(jìn)行統(tǒng)一布局，充分調(diào)動員工積極性？●如何精準(zhǔn)聚焦目標(biāo)客戶群體進(jìn)行針對性營銷？●如何進(jìn)行零售產(chǎn)品批發(fā)做？●如何突破傳統(tǒng)的思維模式？●如何進(jìn)行有效的活動方案策劃？本課程結(jié)合線上、線下營
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大數(shù)據(jù)格局之存量客戶精準(zhǔn)激活落地課程背景：隨著銀行業(yè)競爭加劇，特別是跨界競爭的日漸激烈，如何打造銀行的核心競爭力成為當(dāng)下銀行迫在眉睫的主題。客戶經(jīng)理隊(duì)伍掌握了銀行核心的客戶資源，是銀行的核心人才團(tuán)隊(duì)，是核心競爭力打造中不可或缺的中堅(jiān)力量。如何有效挖掘系統(tǒng)內(nèi)的存量客戶是客戶經(jīng)理的核心工作重點(diǎn)，本課程主要帶領(lǐng)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)激活存量客戶，掌握客戶維護(hù)的方法和技巧。您
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目錄:1.百佳網(wǎng)點(diǎn)打造背景2.項(xiàng)目如何落地實(shí)施3.項(xiàng)目質(zhì)量如何保障4.項(xiàng)目師資團(tuán)隊(duì)1.百佳網(wǎng)點(diǎn)打造背景1.1項(xiàng)目背景《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位考核標(biāo)準(zhǔn)》作為中國銀行業(yè)品牌管理體系評審標(biāo)準(zhǔn)，其十大模塊、190條的考核內(nèi)容涵蓋網(wǎng)點(diǎn)功能分布、服務(wù)規(guī)范水平、自助服務(wù)能力、企業(yè)文化、制度落實(shí)、員工關(guān)懷、公眾教育及社會責(zé)任等多個(gè)方面，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求銀行業(yè)金融
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翻轉(zhuǎn)課堂引爆銀行網(wǎng)點(diǎn)外拓營銷2.0之掘金計(jì)劃一、項(xiàng)目背景1.1行業(yè)內(nèi)外，銀行面臨沖擊波中國銀行業(yè)正在面臨著一系列沖擊，互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)起云涌、異軍突起，新興金融服務(wù)體和跨界金融模式?jīng)_擊著銀行業(yè)，在金融脫媒快速發(fā)展，銀行存款被分流、存款增速放緩的趨勢難以改變，銀行將在較長一個(gè)時(shí)期內(nèi)面臨較大的負(fù)債端尤其是存款壓力。特別是由于資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張速度略有放緩，利率市場化程度加
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網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷綜合能力提升項(xiàng)目目錄一項(xiàng)目背景3（一）需求分析3（二）項(xiàng)目思路3（三）項(xiàng)目目標(biāo)4二、項(xiàng)目整體實(shí)施規(guī)劃5（一）項(xiàng)目總規(guī)劃5（二）項(xiàng)目具體流程61、診斷調(diào)研62、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場輔導(dǎo)73、固化督導(dǎo)114、總結(jié)大會12三、項(xiàng)目執(zhí)行內(nèi)容12（一）現(xiàn)場輔導(dǎo)篇12（二）固化督導(dǎo)篇17（三）項(xiàng)目固化督導(dǎo)內(nèi)容與途徑171、督導(dǎo)固化分工172、督導(dǎo)固化方式方法18一項(xiàng)目背
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