《看客拿衣——做客戶的穿衣顧問》

看客拿衣——做客戶的穿衣顧問

課程背景：
隨著社會的發(fā)展，科技的進(jìn)步，顧客的要求越來越高，他們需要的服務(wù)是專業(yè)的穿衣顧
問式的服務(wù)，能夠給她正確的意見，他們需要的是一個穿衣領(lǐng)袖而不再是營銷員。面對
目前零售業(yè)的困境我們?nèi)绾瓮黄疲康赇伒臉I(yè)績?nèi)绾斡行嵘?？如何提升VIP顧客的忠誠度
？用以往傳統(tǒng)固化的守店模式來經(jīng)營店鋪已經(jīng)非常被動了，我們必須提升我們自己的專
業(yè)度，成為顧客的形象顧問，以專業(yè)的搭配能力，為顧客提供穿衣指導(dǎo)！而我們今天的
終端銷售人員該如何搭配賣場的衣服？如何提練產(chǎn)品的賣點(diǎn)？如何運(yùn)用搭配使顧客的穿
著顯高顯瘦？如何能精準(zhǔn)識別出顧客適合的顏色、適合的款式及風(fēng)格？要提升零售店的
銷售業(yè)績，只有不斷的提升我們專業(yè)的審美能力及針對顧客的不同特征給于最適合的搭
配，因此，今天的服飾零售業(yè)我們賣的不再是產(chǎn)品，而是賣的專業(yè)，賣的搭配，賣的美
感，賣的是生活方式。

課程收益：
● 通過色彩解析，了解色彩的含義
● 運(yùn)用工具，對膚色進(jìn)行測試，判斷人的季型，掌握不同季型的人，適合的配色方式
● 運(yùn)用工具，對人的五官進(jìn)行測試，判斷人的風(fēng)格，掌握不同風(fēng)格的人適合的著裝
● 了解五種體型的特征，掌握不同體型的人適合的款式和風(fēng)格
● 通過對色彩、風(fēng)格和體型的穿衣技巧的掌握，帶給顧客更加專業(yè)的搭配
● 提升自己的穿衣專業(yè)度，取得顧客更多地信任，助力銷售和高單

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
適合對象：店長、終端管理者、零售商
授課方式：老師理論、互動體驗(yàn)、實(shí)操演練

課程大綱：
第一講：課程導(dǎo)入——認(rèn)識色彩
1.色彩掃盲，認(rèn)識側(cè)換
2.色彩的深淺
3.色彩的冷暖
4.色彩的艷濁

第二講：季型篇——定位顧客季型并針對性配色
一、膚色辨別
1.膚色的深淺
2.膚色的冷暖
3.膚色的艷濁
二、通過工具定位顧客季節(jié)型
1.春季型的特征及穿著色彩
2.夏季型的特征及穿著色彩
3.秋季型的特征及穿著色彩
4.冬季型的特征及穿著色彩
練一練：學(xué)員在雜志社，分別找到代表春夏秋冬四個季型的顏色，貼在A1紙上

第三講：體型篇——定位顧客體型并針對性搭配
一、體型與時(shí)裝——揚(yáng)長避短
二、五大常見體型的特點(diǎn)
三、揚(yáng)長避短——體型協(xié)調(diào)法
1.體型協(xié)調(diào)法——色
2.體型協(xié)調(diào)法——型
四、五大體系的穿衣技巧
練一練：確定出自己屬于什么體型，然后根據(jù)自己的體型為自己搭配一套衣服

第四講：風(fēng)格篇——定位顧客風(fēng)格并針對性搭配
一、流行易逝、風(fēng)格永存
二、顧客風(fēng)格分類——八大風(fēng)格
三、五官顯風(fēng)格
1.五官量感的測算
2.五官及輪廓的直曲測算
3.五官及眼神動靜測算
4.通過五官的量感、直曲、動靜來判斷一個人的風(fēng)格
四、每種風(fēng)格顧客的搭配方式
練一練：尋找一位組員，相互測算對方的風(fēng)格，并為她搭配一套衣服

第五講：連帶銷售—— 一衣多搭
一、看——觀察顧客的膚色、五官量感、輪廓體型。
1.觀察膚色選擇衣服的色彩
2.觀察五官量感選擇衣服的花型大小及配飾大小
3.觀察輪廓體型選擇衣服的版型、領(lǐng)型
練一練：兩人一組，根據(jù)對方的膚色、體型等特征，用語言描述對方適合的顏色、花型
及版型。
二、問——詢問顧客穿衣需求
1.類別和功能
2.場合和身份
3.心里嗜好
練一練：兩人一組場景模擬，練習(xí)挖掘顧客需求的話術(shù)，對照客戶需求挖掘方向測試表
進(jìn)行打分。
三、搭——根據(jù)顧客的需求，結(jié)合TPO穿衣法則進(jìn)行搭配
1.什么是TPO穿衣法則
2.如何成功打造正式、日常、時(shí)尚、休閑職場形象
3.用一件衣服搭配出三種不同場合的套裝
4.配飾的運(yùn)用：絲巾、圍巾、胸針
練一練：
--設(shè)定一個TPO，搭配出三套符合該TPO的搭配
--用一件衣服，搭配出三個不同TPO的穿著
--絲巾、圍巾的運(yùn)用
四、說——帶顧客進(jìn)入美的畫面
1.有針對性：推薦的理由
2.具體場合：引入情景
練一練：根據(jù)同伴的體貌特征以及需求，為同伴搭配一套衣服，并說到同伴心動買單。

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