《用“心”拿訂單》

  培訓(xùn)講師:陳龍

講師背景:
【老師介紹】陳龍老師企業(yè)管理培訓(xùn)專家銷售團(tuán)隊(duì)管理及銷售技巧培訓(xùn)專家員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練師阿里巴巴全國橙功集訓(xùn)營主講老師湖北衛(wèi)視職業(yè)指南頻道特聘專家講師搜狐職場(chǎng)一言堂特聘專家講師清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)、上海交大、總裁班、高研班、培訓(xùn)班特聘 詳細(xì)>>

陳龍
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《用“心”拿訂單》詳細(xì)內(nèi)容

《用“心”拿訂單》

用“心”拿訂單 --打造終端銷售軟實(shí)力
【為什么學(xué)習(xí)本課程】
隨著家居建材行業(yè)的蓬勃發(fā)展,客戶越來越成熟、個(gè)性化要求越來越高、選擇空間越來越大。針對(duì)市場(chǎng)的新情況,傳統(tǒng)的“介紹式”銷售已經(jīng)很難奏效??蛻舻馁徺I過程,不僅僅是了解產(chǎn)品的過程,更是一個(gè)心理體驗(yàn)和心理享受的過程,如何能夠讓客戶喜歡我們、信任我們,最終將會(huì)決定顧客是否會(huì)做出選擇。而要做到這一點(diǎn),銷售人員必須能夠和顧客交心,而交心來自于能夠交流,而交流來自于能否互通,正所謂“酒逢知己千杯少”。本課程旨在提高與客戶交流、交心的軟實(shí)力,最終讓客戶喜歡、信任我們的銷售人員,形成一個(gè)融洽的銷售過程,最終顧客心甘情愿選擇我們的產(chǎn)品。
【本課程您將學(xué)習(xí)到】
銷售過程中的“角力”模型
知己知彼—高效客戶洞察力
交流更交心—高效客戶理解力
交心更能成交—高效客戶溝通力
讓客戶情不自禁—高效客戶服務(wù)力
【誰應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程】
有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購、店長
【課程提綱】
終端店面銷售3.0時(shí)代
守株待兔式銷售—1.0時(shí)代
介紹推介式銷售—2.0時(shí)代
精細(xì)化服務(wù)式銷售—3.0時(shí)代
成交的秘密—銷售過程中的“角力”模型
23145751371603771900137160294322534290366712515240439102515240515302524765307657576200選



3865880152400同



3600450381004000500381004599305171450推
介推

1752600116205236220068580買

5181600106680賣

6029325182880360045030480400050030480三、軟實(shí)力之洞察力
1.顧客如“冰山”
2.看“行頭”
3.觀“行為”
4.聽“語氣”
5.問“反應(yīng)”6.導(dǎo)購可以這樣問
話術(shù)套路演練
軟實(shí)力之理解力
什么是“理解力”
理解力的核心要素是關(guān)注對(duì)方心理狀態(tài)
基于理解基礎(chǔ)上的語言
話術(shù)套路演練
軟實(shí)力之溝通力
溝通力的核心是讓對(duì)方覺得你明白了
溝通的障礙
順勢(shì)溝通的語言
順勢(shì)溝通的根本在于運(yùn)用疊加增值
話術(shù)套路演練
逆勢(shì)溝通的語言
逆勢(shì)溝通的根本在于引導(dǎo)牽引
話術(shù)演練
軟實(shí)力之服務(wù)力
信任來自專業(yè)的服務(wù)
專業(yè)的微笑
專業(yè)的行為
專業(yè)的工具
專業(yè)的話術(shù)
專業(yè)的態(tài)度

 

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做一名職業(yè)化的優(yōu)秀員工一、為什么學(xué)習(xí)本課程企業(yè)的成長與發(fā)展,離不開職業(yè)化的員工隊(duì)伍,對(duì)于初入職場(chǎng)的新員工,如何才能更快、更好的適應(yīng)職場(chǎng)和企業(yè)的需要,如何在完善自己的同時(shí)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、提升自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,一直是企業(yè)和員工關(guān)注的話題。近年來,隨著一些90后一代的年輕人步入職場(chǎng),原來簡(jiǎn)單的職業(yè)化培訓(xùn)、灌輸式的教育已經(jīng)越來越顯得蒼白無力。讓這些新一代員工真正認(rèn)識(shí)自

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做高效的企業(yè)管理者(MTP中層管理技能提升)【為什么學(xué)習(xí)本課程】中層是企業(yè)承上啟下的管理者,一個(gè)企業(yè)能否有效地運(yùn)作,能不能形成有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),往往要看一個(gè)企業(yè)有沒有一個(gè)優(yōu)秀的中層隊(duì)伍。本課程針對(duì)新時(shí)期企業(yè)管理對(duì)中層管理技能的需要量身訂做,針對(duì)中層管理者的角色認(rèn)知、管理技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等話題進(jìn)行專題性的研討。讓學(xué)員掌握作為一名中層管理干部所需要的實(shí)實(shí)在在,切實(shí)可

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直指人心的激勵(lì)藝術(shù)1.關(guān)于激勵(lì)的幾個(gè)問題1.激勵(lì)是一種權(quán)術(shù)?2.激勵(lì)的效果是短期行為?3.激勵(lì)的成本越花越多?2.激勵(lì)的層次性1.馬斯洛的需求層次理論2.了解和分析你的下屬3.換發(fā)內(nèi)驅(qū)力是激勵(lì)的本質(zhì)4.激勵(lì)是更高層次的“賞善罰惡”5.如何做到正負(fù)激勵(lì)的平衡3.怎樣用物質(zhì)激勵(lì)來滿足員工的基本需求并調(diào)動(dòng)他們的積極性1.?物質(zhì)激勵(lì)的方式(1)現(xiàn)金(2)物品(3)其

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職場(chǎng)溝通藝術(shù)【為什么學(xué)習(xí)本課程】美國普林斯頓大學(xué)研究表明,員工在團(tuán)隊(duì)中做好一項(xiàng)工作,75%靠溝通能力,只有25%依賴于個(gè)人的能力、智慧、經(jīng)驗(yàn)等。溝通一直是職場(chǎng)中非常重要的一項(xiàng)技能,有時(shí)候工作不能順利開展、各種矛盾或問題的產(chǎn)生,究其本源是在溝通方面出了問題。本課程除就溝通技能進(jìn)行闡述外,還分別就和上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的溝通問題作了專門的探討,使受訓(xùn)對(duì)象在掌握基本溝

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職業(yè)生涯規(guī)劃【為什么學(xué)習(xí)本課程】職業(yè)生涯規(guī)劃是一個(gè)很容易被忽視的問題,對(duì)于現(xiàn)在多變的環(huán)境,許多人認(rèn)為職業(yè)生涯規(guī)劃是沒有意義的行為。但正是這種誤解的存在,使中國的的職場(chǎng)人士在自己的職業(yè)過程中經(jīng)歷著一個(gè)又一個(gè)反復(fù)掙扎的錯(cuò)誤。訂立職業(yè)生涯規(guī)劃,不僅能使職場(chǎng)人士更加認(rèn)清自己,更能使自己的職業(yè)人生明確、清晰,工作起來更加有目的,更加有激情,讓自己的職業(yè)人生發(fā)展得更加順

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中層管理者的角色認(rèn)知與人才建設(shè)1.課程價(jià)值優(yōu)秀中層管理者的必修課2.培訓(xùn)目標(biāo)幫助中層管理者全面認(rèn)知中層管理崗位在自我角色認(rèn)知、工作角色認(rèn)知,行為角色認(rèn)知以及人才建設(shè)等方面的要求,從而為塑造優(yōu)秀的中層管理團(tuán)隊(duì)建立標(biāo)準(zhǔn),讓管理者知道如何發(fā)展自我,如何在自己崗位上做的更好更優(yōu)秀。具體目標(biāo):1.認(rèn)知中層管理者的角色與職責(zé);2.提升管理者的時(shí)間運(yùn)用價(jià)值;3.塑造中層管

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終端銷售五大死穴破解 終端店面盈利公式二、死穴一:破冰不夠1.顧客為什么不信任我們2.顧客接觸的基本原則3.破冰的四把大錘子4.話術(shù)套路:進(jìn)門“三相”三、死穴二:需求不明1.為什么顧客無動(dòng)于衷?2.如何進(jìn)行需求刺探3.顧客需求不同層次及破解4.如何應(yīng)對(duì)競(jìng)品提問5.話術(shù)套路:需求分解四、死穴三:推介不明1.產(chǎn)品推介“五化”法2.體驗(yàn)的原則3.體驗(yàn)“三看”4.話

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問題分析與解決課程介紹:人們并不是被問題本身所困擾,而是被解決問題的方式所困擾。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑,來迅速有效地解決問題。經(jīng)理人往往面對(duì)多種多樣的可選方案,但卻缺乏必要的技能來制定迅速、有效的決策。如果能夠運(yùn)用正確的系統(tǒng)思考模式,就能不斷提升解決問題的工作效能。此課程將幫助職業(yè)經(jīng)理人提升解決問題的能力!教你用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯涂茖W(xué)的方法找到問題的答案!

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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