《用“心”拿訂單》
《用“心”拿訂單》詳細(xì)內(nèi)容
《用“心”拿訂單》
用“心”拿訂單 --打造終端銷售軟實(shí)力
【為什么學(xué)習(xí)本課程】
隨著家居建材行業(yè)的蓬勃發(fā)展,客戶越來越成熟、個(gè)性化要求越來越高、選擇空間越來越大。針對(duì)市場(chǎng)的新情況,傳統(tǒng)的“介紹式”銷售已經(jīng)很難奏效??蛻舻馁徺I過程,不僅僅是了解產(chǎn)品的過程,更是一個(gè)心理體驗(yàn)和心理享受的過程,如何能夠讓客戶喜歡我們、信任我們,最終將會(huì)決定顧客是否會(huì)做出選擇。而要做到這一點(diǎn),銷售人員必須能夠和顧客交心,而交心來自于能夠交流,而交流來自于能否互通,正所謂“酒逢知己千杯少”。本課程旨在提高與客戶交流、交心的軟實(shí)力,最終讓客戶喜歡、信任我們的銷售人員,形成一個(gè)融洽的銷售過程,最終顧客心甘情愿選擇我們的產(chǎn)品。
【本課程您將學(xué)習(xí)到】
銷售過程中的“角力”模型
知己知彼—高效客戶洞察力
交流更交心—高效客戶理解力
交心更能成交—高效客戶溝通力
讓客戶情不自禁—高效客戶服務(wù)力
【誰應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程】
有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購、店長
【課程提綱】
終端店面銷售3.0時(shí)代
守株待兔式銷售—1.0時(shí)代
介紹推介式銷售—2.0時(shí)代
精細(xì)化服務(wù)式銷售—3.0時(shí)代
成交的秘密—銷售過程中的“角力”模型
23145751371603771900137160294322534290366712515240439102515240515302524765307657576200選
擇
選
擇
3865880152400同
心
同
心
3600450381004000500381004599305171450推
介推
介
1752600116205236220068580買
買
5181600106680賣
賣
6029325182880360045030480400050030480三、軟實(shí)力之洞察力
1.顧客如“冰山”
2.看“行頭”
3.觀“行為”
4.聽“語氣”
5.問“反應(yīng)”6.導(dǎo)購可以這樣問
話術(shù)套路演練
軟實(shí)力之理解力
什么是“理解力”
理解力的核心要素是關(guān)注對(duì)方心理狀態(tài)
基于理解基礎(chǔ)上的語言
話術(shù)套路演練
軟實(shí)力之溝通力
溝通力的核心是讓對(duì)方覺得你明白了
溝通的障礙
順勢(shì)溝通的語言
順勢(shì)溝通的根本在于運(yùn)用疊加增值
話術(shù)套路演練
逆勢(shì)溝通的語言
逆勢(shì)溝通的根本在于引導(dǎo)牽引
話術(shù)演練
軟實(shí)力之服務(wù)力
信任來自專業(yè)的服務(wù)
專業(yè)的微笑
專業(yè)的行為
專業(yè)的工具
專業(yè)的話術(shù)
專業(yè)的態(tài)度
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做一名職業(yè)化優(yōu)秀員工(2天) 11.03
做一名職業(yè)化的優(yōu)秀員工一、為什么學(xué)習(xí)本課程企業(yè)的成長與發(fā)展,離不開職業(yè)化的員工隊(duì)伍,對(duì)于初入職場(chǎng)的新員工,如何才能更快、更好的適應(yīng)職場(chǎng)和企業(yè)的需要,如何在完善自己的同時(shí)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、提升自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,一直是企業(yè)和員工關(guān)注的話題。近年來,隨著一些90后一代的年輕人步入職場(chǎng),原來簡(jiǎn)單的職業(yè)化培訓(xùn)、灌輸式的教育已經(jīng)越來越顯得蒼白無力。讓這些新一代員工真正認(rèn)識(shí)自
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職業(yè)生涯規(guī)劃【為什么學(xué)習(xí)本課程】職業(yè)生涯規(guī)劃是一個(gè)很容易被忽視的問題,對(duì)于現(xiàn)在多變的環(huán)境,許多人認(rèn)為職業(yè)生涯規(guī)劃是沒有意義的行為。但正是這種誤解的存在,使中國的的職場(chǎng)人士在自己的職業(yè)過程中經(jīng)歷著一個(gè)又一個(gè)反復(fù)掙扎的錯(cuò)誤。訂立職業(yè)生涯規(guī)劃,不僅能使職場(chǎng)人士更加認(rèn)清自己,更能使自己的職業(yè)人生明確、清晰,工作起來更加有目的,更加有激情,讓自己的職業(yè)人生發(fā)展得更加順
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終端銷售五大死穴破解 終端店面盈利公式二、死穴一:破冰不夠1.顧客為什么不信任我們2.顧客接觸的基本原則3.破冰的四把大錘子4.話術(shù)套路:進(jìn)門“三相”三、死穴二:需求不明1.為什么顧客無動(dòng)于衷?2.如何進(jìn)行需求刺探3.顧客需求不同層次及破解4.如何應(yīng)對(duì)競(jìng)品提問5.話術(shù)套路:需求分解四、死穴三:推介不明1.產(chǎn)品推介“五化”法2.體驗(yàn)的原則3.體驗(yàn)“三看”4.話
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專業(yè)演講與呈現(xiàn)技巧一、演講概述1.掌握語言藝術(shù)的重要性2.演講流程圖3.演講的四大目的4.演講者的三種境界二、何謂成功的演講1.你和聽眾都知道整件事的目標(biāo)或目的2.你知道聽眾的需要3.你知道演講的主題4.你有計(jì)量怎么演講5.你有適度地演練6.你對(duì)演講時(shí)的態(tài)度和風(fēng)格有自信三、演講的準(zhǔn)備1.選擇主題2.確認(rèn)總體目標(biāo)與具體目標(biāo)3.分析聽眾、了解聽眾4.分析場(chǎng)合、了
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問題分析與解決(1天) 11.03
問題分析與解決課程介紹:人們并不是被問題本身所困擾,而是被解決問題的方式所困擾。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑,來迅速有效地解決問題。經(jīng)理人往往面對(duì)多種多樣的可選方案,但卻缺乏必要的技能來制定迅速、有效的決策。如果能夠運(yùn)用正確的系統(tǒng)思考模式,就能不斷提升解決問題的工作效能。此課程將幫助職業(yè)經(jīng)理人提升解決問題的能力!教你用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯涂茖W(xué)的方法找到問題的答案!
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