《思維導圖》課程綱要   06.02

《思維導圖》課程背景隨著年齡的增長，感覺記憶力越來越不行了。寫個總結(jié)報告，就像流水帳，都不敢給領導看。最怕參加頭腦風暴，想不出幾個好點子，看著一堆信息就抓狂。最怕做項目計劃和組織活動，總是考慮不全面。有簡單易學又高效的學習方法和記憶法么？有沒有一種簡單而又實用的方法解決這些困擾？課程目標了解思維導圖的背景掌握思維導圖的繪制方法掌握思維導圖的實踐應用提升邏輯思

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《小企業(yè)客戶獲得與服務營銷能力提升》   06.02

小企業(yè)客戶獲得與服務營銷能力提升課程綱要客戶服務1、客戶服務的重要性21世紀銀行競爭的核心是什么？為什么要談“顧客滿意”？優(yōu)質(zhì)服務將為銀行帶來什么？為什么追求星級服務讓顧客滿意百分百？2、關于服務意識何謂服務意識？為什么要樹立客戶服務意識服務意識的生命在于『創(chuàng)新』服務意識的魅力在于『無形』服務意識的核心是『愛』3、服務意識之六度服務態(tài)度需求理解度服務速度服務

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《郵儲銀行客戶經(jīng)理服務營銷能力提升》   06.02

郵儲銀行客戶經(jīng)理服務營銷能力提升課程綱要客戶服務1、客戶服務的重要性21世紀銀行競爭的核心是什么？為什么要談“顧客滿意”？優(yōu)質(zhì)服務將為銀行帶來什么？為什么追求星級服務讓顧客滿意百分百？2、關于服務意識何謂服務意識？為什么要樹立客戶服務意識服務意識的生命在于『創(chuàng)新』服務意識的魅力在于『無形』服務意識的核心是『愛』3、服務意識之六度服務態(tài)度需求理解度服務速度服務

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《專業(yè)銷售技巧入門》   06.02

專業(yè)銷售技巧入門課程特色通過角色扮演和實際演練，讓自己更加清楚地了解在日常銷售中的不足。運用小組討論，體驗活動，現(xiàn)場演練等培訓方式，讓學員在互動中體驗真諦，在輕松的氛圍中掌握并運用技能結(jié)合實際的現(xiàn)場演練，得到來自培訓師及其他學員的有針對性的反饋，以便在實際的工作中運用及提高課程目標有效了解客戶的需求有效利用所學的知識和技能，提高銷售成功率成為幫助客戶解決問題

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《大堂經(jīng)理服務營銷能力提升》   06.02

大堂經(jīng)理服務營銷能力提升課程綱要客戶服務1、客戶服務的重要性21世紀銀行競爭的核心是什么？為什么要談“顧客滿意”？優(yōu)質(zhì)服務將為銀行帶來什么？為什么追求星級服務讓顧客滿意百分百？2、關于服務意識何謂服務意識？為什么要樹立客戶服務意識服務意識的生命在于『創(chuàng)新』服務意識的魅力在于『無形』服務意識的核心是『愛』3、服務意識之六度服務態(tài)度需求理解度服務速度服務風險預見

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《客戶獲得與服務營銷能力提升》   06.02

小企業(yè)客戶獲得與服務營銷能力提升課程綱要客戶服務1、客戶服務的重要性21世紀銀行競爭的核心是什么？為什么要談“顧客滿意”？優(yōu)質(zhì)服務將為銀行帶來什么？為什么追求星級服務讓顧客滿意百分百？2、關于服務意識何謂服務意識？為什么要樹立客戶服務意識服務意識的生命在于『創(chuàng)新』服務意識的魅力在于『無形』服務意識的核心是『愛』3、服務意識之六度服務態(tài)度需求理解度服務速度服務

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《客戶經(jīng)理綜合能力提升》   06.02

客戶經(jīng)理綜合能力提升一、當前資本市場分析互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行金融變革利率市場化對銀行的影響了解普惠金融二、重要客戶的綜合金融維護方式客戶體驗的概念MOT創(chuàng)造良好客戶體驗的五大原則：第一原則：彰顯個性第二原則：關注每個細節(jié)第三原則：奉上驚喜、送去滿意第四原則：順阻力而行第五原則：留下你的印記案例分析：跨界客戶體驗案例分享銀行客戶體驗分析三、客戶經(jīng)理商務禮儀客戶經(jīng)

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