《問(wèn)題分析與解決》

  培訓(xùn)講師:聶振亞

講師背景:
聶振亞(聞方)企業(yè)管理專(zhuān)家/黨建專(zhuān)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師高級(jí)人力資源管理師《培訓(xùn)》雜志特約研究員中國(guó)總裁網(wǎng)特聘金牌講師深圳市中小企業(yè)發(fā)展研究會(huì)理事中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)特聘專(zhuān)家中國(guó)法律顧問(wèn)協(xié)會(huì)發(fā)起人、法律顧問(wèn)北大、武大等多所院??偛冒嗵仄钢v師【從 詳細(xì)>>

聶振亞
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《問(wèn)題分析與解決》詳細(xì)內(nèi)容

《問(wèn)題分析與解決》

《問(wèn)題分析與解決》
講 師: 聶振亞
課程說(shuō)明:
“不能改變思維的人,永遠(yuǎn)也不會(huì)有能力改變現(xiàn)實(shí),也永遠(yuǎn)不會(huì)有什么進(jìn)步?!?br /> 我們每天都在解決問(wèn)題。不同的是,成功的人士首先是能成功的預(yù)防問(wèn)題,然后才是
成功地解決不能防止的問(wèn)題。成功地防止問(wèn)題,比成功地解決問(wèn)題更為重要;快速有效
地成功解決出現(xiàn)的問(wèn)題,比無(wú)效率地解決問(wèn)題甚至是制造問(wèn)題更有意義。只是不用置疑
的,問(wèn)題是:我們?cè)趺礃硬拍茉诿鎸?duì)一個(gè)項(xiàng)目或者一個(gè)難題時(shí),實(shí)現(xiàn)快速溝通以充分有
效地利用團(tuán)隊(duì)的力量呢?我們所需要的是一個(gè)在思維層面進(jìn)行交流的模型或者模式,其
實(shí)他也是一種語(yǔ)言,一種讓不同的思維之間進(jìn)行交流的語(yǔ)言?!秵?wèn)題分析與解決》正是傳
授這樣一種思維模式。
本課程融匯了邏輯思維方法、系統(tǒng)思考方法、管理工具,以簡(jiǎn)潔快速高效處理問(wèn)題而
著稱(chēng),本課程突出真實(shí)案例教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享,融入大量企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)管理和社會(huì)
生活案例,并采用團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)和行動(dòng)學(xué)習(xí)方式,高效率處理管理者現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
核心內(nèi)容:
(1)風(fēng)險(xiǎn)洞察與防范能力
(2)問(wèn)題原因識(shí)別能力
(3)創(chuàng)造性問(wèn)題求解精明決策能力
(4)管理常見(jiàn)問(wèn)題解決之道

課程特色:
互動(dòng)性 (2)針對(duì)性 (3)實(shí)用性

課程對(duì)象:?
(1)公司、企業(yè)、政府部門(mén)的中層領(lǐng)導(dǎo)
(2)各級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),項(xiàng)目小組成員
(3)各職能部門(mén)經(jīng)理,基層骨干員工
(4)尋求職業(yè)生涯發(fā)展與突破者以及對(duì)邏輯思考、決策思考感興趣的任何人士。
課程人數(shù):30人以?xún)?nèi)
課程形式:講授、實(shí)操演練、情景模擬、互動(dòng)學(xué)習(xí)、評(píng)估
課程時(shí)間:7小時(shí)
課程收益:
一、學(xué)員收益
解決問(wèn)題能力: 是一個(gè)人一生不同階段進(jìn)步的有力保證
是一個(gè)人個(gè)人魅力與優(yōu)秀品格的體現(xiàn)
是一個(gè)人追求進(jìn)步與完善自我的基礎(chǔ)
是一個(gè)人工作中遇到障礙時(shí)的解決工具
是一個(gè)人不斷挑戰(zhàn)更高成績(jī)時(shí)的階梯
是一個(gè)人成就一生輝煌不可缺少的追求


善于解決問(wèn)題的人能解決工作中的一切困難,不善于解決問(wèn)題的人總是在困難面前停
止前進(jìn)的步伐
善于解決問(wèn)題的人總是能獨(dú)立解決一切難題,不善于解決問(wèn)題的人總是還沒(méi)有經(jīng)過(guò)努
力就去找人幫助
善于解決問(wèn)題的人總是被領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)的信任,不善于解決問(wèn)題的人領(lǐng)導(dǎo)總是不敢將挑戰(zhàn)
性的任務(wù)交給他
善于解決問(wèn)題的人總能有很多心得發(fā)現(xiàn)和成就,不善于解決問(wèn)題的人總是生活在沒(méi)有
激情與平庸之中
善于解決問(wèn)題的人總會(huì)因?yàn)榻?jīng)常幫助別人解決攻克難關(guān)的問(wèn)題而獲得有身份的人尊敬
,不善于解決問(wèn)題的人只能與一些不上進(jìn)的小人物為伍
善于解決問(wèn)題的人有很多娛樂(lè)與物質(zhì)以外的精神和成就享受,不善于解決問(wèn)題的人只
有經(jīng)濟(jì)或者低俗的生活樂(lè)趣。


因?yàn)槲覀兩朴诮鉀Q問(wèn)題,所以我們能很順利的平衡工作和生活,于是就有了一份能帶
來(lái)快樂(lè)的工作。
因?yàn)槲覀児ぷ髦猩朴诮鉀Q問(wèn)題,所以就有了崗位上的攻無(wú)不克,于是就被領(lǐng)導(dǎo)所欣賞

因?yàn)楣ぷ髦斜活I(lǐng)導(dǎo)欣賞和信任,所以就有了很多展示實(shí)力的機(jī)會(huì),于是就能得到更多
機(jī)會(huì)和空間,實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和人生價(jià)值。


二、組織收益
(1)快速簡(jiǎn)潔有效的問(wèn)題處理方法與工具,提高問(wèn)題處理效率
(2)有效規(guī)避企業(yè)常見(jiàn)的問(wèn)題解決錯(cuò)誤,提高問(wèn)題處理質(zhì)量
(3)提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力,防患于未然
(4)問(wèn)題少了,團(tuán)隊(duì)更和諧,客戶(hù)更滿意
(5)管理團(tuán)隊(duì)掌握優(yōu)秀的思維技巧,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),在同一思維平臺(tái)上,發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)
,同舟共濟(jì),跨越發(fā)展瓶頸

課程內(nèi)容



第一部分:關(guān)于問(wèn)題的討論
從一個(gè)典故說(shuō)起
兩則案例分析
分析過(guò)程中常見(jiàn)的錯(cuò)誤
問(wèn)題(Problem)定義
問(wèn)題的分類(lèi)

第二部分:?jiǎn)栴}解決應(yīng)具有的觀念
如果你相信
心態(tài)決定成敗
認(rèn)識(shí)這個(gè)世界
處理危機(jī)及試驗(yàn)的本領(lǐng)

第三部分:?jiǎn)栴}解決技巧(PST)
1. 關(guān)于方法與技巧
2. 解決問(wèn)題的基礎(chǔ)條件
3. 5WHY尋找根本原因
4. 老QC七大手法
5. 新QC七大手法
6. 8D方法
7. 其它解決問(wèn)題方法


第四部分:?jiǎn)栴}解決過(guò)程(PSP)
1、何謂問(wèn)題解決過(guò)程
2、基本目標(biāo)
3、PSP五個(gè)階段:
第一階段 問(wèn)題確認(rèn)與定義
第二階段 原因分析
第三階段 設(shè)定目標(biāo)
第四階段 解決方案與實(shí)施
第五階段 衡量、跟蹤與控制

第四部分:系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法
1、基本概念和原則
--定義和背景
--對(duì)精益生產(chǎn)的意義
--應(yīng)用:6步式方法和工具
2、應(yīng)用舉例
--例A:標(biāo)簽貼不到上油部件上
--例B:機(jī)器故障問(wèn)題
3、實(shí)施方法和材料
--系統(tǒng)解決問(wèn)題的時(shí)間安排和前提條件


經(jīng)典案例分析

 

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