企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)課程大綱（三天）


企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)課程大綱（三天）

培訓(xùn)目標(biāo):
? 使學(xué)員準(zhǔn)確清晰定位企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的角色；
? 激發(fā)與提升內(nèi)訓(xùn)師積極參與的態(tài)度；
? 掌握以學(xué)員為中心的授課方式與技巧；
? 如何根據(jù)需求制作教學(xué)大綱、講義、學(xué)員手冊(cè)等教學(xué)資料；
? 掌握如何使用教具，以提升培訓(xùn)的互動(dòng)效果；
? 掌握課程設(shè)計(jì)和培訓(xùn)效果評(píng)估的方法；
? 培訓(xùn)的組織與管理；
課程特色：
本課程屬于技能提升類強(qiáng)化訓(xùn)練課，主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部具有專業(yè)、技術(shù)類背景,擔(dān)負(fù)
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)職責(zé)的人員,目的在于強(qiáng)化完善學(xué)員的專業(yè)培訓(xùn)技能;
要求學(xué)員在整個(gè)課程中全程高度參與，在參與中感悟，在感悟中提升。
參加對(duì)象:
1. 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師（專、兼職）；
2. 企業(yè)內(nèi)各級(jí)經(jīng)理或擔(dān)任教育訓(xùn)練的相關(guān)人員；
課程內(nèi)容:
1. 培訓(xùn)師在企業(yè)中的重要性
1. 什么是培訓(xùn)
? ASK模型
? 影響改變
2. 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
? 學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與行為掌握
? 學(xué)習(xí)七大階段分析
3. 企業(yè)培訓(xùn)的流程
? 需求調(diào)研
? 課程設(shè)計(jì)
? 教材開發(fā)
? 教學(xué)實(shí)施
? 效果評(píng)估
4. 培訓(xùn)師的角色任務(wù)
? 需求調(diào)研者
? 服務(wù)提供者
? 制度制定者
? 資源整合者
? 績(jī)效評(píng)估者
5. 培訓(xùn)師的能力培養(yǎng)
6. 培訓(xùn)師的自我成長(zhǎng)
? 培訓(xùn)師的九大核心能力
2. 培訓(xùn)課程講授技術(shù)
1. 授課方式的選擇
? 訓(xùn)練
? 講座
? 引導(dǎo)
2. 如何成功地開場(chǎng)和結(jié)尾
? 成功開場(chǎng)的七個(gè)要素
? 高潮收尾的四個(gè)步驟
3. 語言表達(dá)技巧
4. 非語言表達(dá)技巧
5. 培訓(xùn)師常見錯(cuò)誤與對(duì)策
6. 克服緊張的方法
? 課堂上的表現(xiàn)和分散情緒
? 舉止儀態(tài)
? 嗓音處理
? 身體語言
? 如何戰(zhàn)勝怯場(chǎng)
7. 控制時(shí)間的技巧
8. 如何有效引發(fā)學(xué)員興趣與參與
3. 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)
1. 培訓(xùn)體系建設(shè)
? 體系的六大構(gòu)架
? 建立培訓(xùn)委員會(huì)
2. 培訓(xùn)需求調(diào)研
? 需求調(diào)研的五個(gè)方向
? 需求調(diào)研流程圖
3. 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
? 決定課程名稱
? 訂出實(shí)施目標(biāo)(Performance Goal)
? 培訓(xùn)目標(biāo)(Training Objective)
? 分析學(xué)員背景及需求
? 課程大綱設(shè)計(jì)
? 培訓(xùn)師確認(rèn)
? 設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法
? 開發(fā)教材及教具
4. 培訓(xùn)教材與教案設(shè)計(jì)
? 教材開發(fā)包括什么
? 教案的設(shè)計(jì)與寫作
5. 教學(xué)管理
? 六要素管理：培訓(xùn)師、教材、活動(dòng)、學(xué)員、環(huán)境和管理
4. 培訓(xùn)后評(píng)估與改善
1. 培訓(xùn)效果評(píng)估的目的與意義
2. 五層次效果評(píng)估法
? 課堂反應(yīng)
? 學(xué)習(xí)過程
? 行為改變
? 習(xí)慣形成
? 投資回報(bào)
3. 培訓(xùn)流程評(píng)估
4. 培訓(xùn)師隊(duì)伍管理
? 考核辦法
? 激勵(lì)方式
? 凝聚力建設(shè)
5. 培訓(xùn)效果不佳的分析與對(duì)策
5. Power Point 課堂操作技術(shù)
1. 素材的收集與準(zhǔn)備
2. PPT制作技巧
? 七個(gè)技巧：目標(biāo)、邏輯、風(fēng)格、布局、顏色、過程和備份
3. 投影儀的使用技巧
? 擴(kuò)展桌面
? 雙屏顯示
4. 硬件設(shè)施的準(zhǔn)備
6. 高效互動(dòng)培訓(xùn)
1. 實(shí)現(xiàn)高效互動(dòng)培訓(xùn)的因素
? I Interactive 互動(dòng)的
? M Motivational 激勵(lì)的
? P Practice 多練習(xí)
? A Application 能應(yīng)用
? C Creative 有創(chuàng)意
? T Touch(EQ) 受感動(dòng)
2. 實(shí)現(xiàn)互動(dòng)的有效模型
3. 營(yíng)造互動(dòng)的環(huán)境
? 建立“場(chǎng)”
? 培訓(xùn)場(chǎng)地的因素
4. 培訓(xùn)師的工具箱
? 破冰的方法
? 如何操作分組討論
? 如何操作角色扮演
? 如何操作案例分析
? 培訓(xùn)游戲的設(shè)計(jì)方法和應(yīng)用
主講老師：高長(zhǎng)偉老師
專家介紹：
原畢馬威（KPMG）培訓(xùn)經(jīng)理、外企集團(tuán)（NST/FESCO）培訓(xùn)總監(jiān)、客戶總監(jiān)和西門子
項(xiàng)目經(jīng)理，作為職業(yè)培訓(xùn)師，深得廣大客戶學(xué)員愛戴和信任。他是一位擁有高度職業(yè)素
養(yǎng)的專業(yè)培訓(xùn)師，高老師是第29屆奧運(yùn)會(huì)組織委員會(huì)培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）講師。
職業(yè)背景：
KPMG（畢馬威） 培訓(xùn)經(jīng)理、首席講師
FESCO外企集團(tuán) 培訓(xùn)總監(jiān) 高級(jí)培訓(xùn)講師
SIEMENS SCNB 客戶服務(wù)部 項(xiàng)目經(jīng)理
SIEMENS SCNB 項(xiàng)目管理事業(yè)部 專家級(jí)工程師 項(xiàng)目經(jīng)理
主講過的課程如下：
員工發(fā)展類：《企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT》《演講與表達(dá)技巧》《團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理》《技術(shù)類員工溝通
訓(xùn)練》
管理技能類：《團(tuán)隊(duì)溝通技巧》《新中層經(jīng)理訓(xùn)練》《項(xiàng)目管理實(shí)用技巧》《項(xiàng)目管理》《會(huì)議管
理》
《說話技巧》《目標(biāo)管理》《虛擬團(tuán)隊(duì)管理》
客戶服務(wù)類：《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)》《客戶投訴處理》《客戶關(guān)系技巧》
曾服務(wù)過的部分企業(yè)：
ABB（中國(guó)）、Intel、畢馬威（KPMG）、朗訊科技（Lucent）、瑞士通用標(biāo)準(zhǔn)（SGS
）、Lenovo、一汽大眾美國(guó)高通（Qualcomm）、網(wǎng)通北京分公司、清華大學(xué)講師班、中
國(guó)移動(dòng)（廣東、浙江分公司）、中石化、奧委、信諾集團(tuán)（Across
China）、東芝、美國(guó)圣猶達(dá)（St.JudeMedical,Inc.）英國(guó)雅萊制藥、德國(guó)諾達(dá)衛(wèi)通信
公司（ND SatCom）中國(guó)出口信用保險(xiǎn)等著名中外企業(yè)和機(jī)構(gòu)。
學(xué)員評(píng)價(jià)：
ABB：感謝您的激情培訓(xùn)，深深的影響了我們。辛苦了，希望再合作！
中國(guó)石油：收獲很大，我一定不辜負(fù)您的付出，改變、改變和改變！
美國(guó)高通：SUPER！
美國(guó)圣猶達(dá)：感謝您的熱情，學(xué)習(xí)的感覺真好！
信諾集團(tuán)：受益匪淺 時(shí)間太短 再來一次！
畢馬威：You’re a very professional trainer.
培訓(xùn)語言：
中英文雙語授課
培訓(xùn)風(fēng)格及方式：
數(shù)百場(chǎng)的豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；注重理論與實(shí)際結(jié)合，并通過模型進(jìn)行詮釋理論，避免技巧
類（Soft
Skill）培訓(xùn)的盲目性；咨詢式互動(dòng)培訓(xùn)專家；激情、幽默、互動(dòng)課堂、通過提供相關(guān)工
具幫助學(xué)員訓(xùn)后改變；新穎的體驗(yàn)式課件應(yīng)用，使講師與學(xué)員更好的互動(dòng)，達(dá)到良好的
培訓(xùn)效果（曾創(chuàng)造培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)滿分的記錄）。

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