流程管理優(yōu)化與企業(yè)信息化全套模塊化培訓課程（共十個模塊，十天版）
流程管理優(yōu)化與企業(yè)信息化全套模塊化培訓課程（共十個模塊，十天版）詳細內(nèi)容
流程管理優(yōu)化與企業(yè)信息化全套模塊化培訓課程（共十個模塊，十天版）
流程管理優(yōu)化與企業(yè)信息化全套模塊化培訓課程（共十個模塊，十天版）
一、課程目的
全面學習和掌握BPM與BPR和企業(yè)信息化現(xiàn)代理論和方法，演練實際操作技術(shù)，提升BPM和
BPR能力及企業(yè)信息化能力。
二、培訓對象
各類組織的管理者和管理人員。
三、課程特點與收益
最新的理論、最新的實踐配上結(jié)合實際的案例研討、練習，使學習者掌握流程管理和流
程優(yōu)化的方法。
四、課程大綱
第一模塊 什么是流程
1、我們身邊的流程
2、流程是什么？
3、流程的6個要素
4、流程的基本特征
5、練習:這些流程缺了什么？
第二模塊 什么是流程管理
1、流程管理不是全部管理
2、流程管理的基本原則
3、流程管理的五項基本功
? 流程識別與規(guī)劃
? 流程的策劃與描述
? 流程的執(zhí)行與e化
? 流程監(jiān)控與評價
? 流程改進或重組
4、流程管理的POPC法
第三模塊 流程與組織
1、組織和流程的關(guān)系
2、層級式組織如何適應流程管理
3、流程管理推動組織的演變
4、BPM要求的組織環(huán)境
5、BPM與組織文化
第四模塊 流程的識別與規(guī)劃
1、誰需要流程？
2、誰最關(guān)注流程？
3、流程的層級和分類
4、流程的細分
5、案例:一個典型的流程架構(gòu)圖
6、練習:請描述您所熟悉組織的流程架構(gòu)
第五模塊 流程的策劃與描述
1、流程策劃的作用
2、流程策劃的常用方法
3、常見流程圖
4、邏輯流程圖規(guī)則
5、簡單流程圖規(guī)則
6、練習:請策劃并表述一個您熟悉的流程
第六模塊 流程的執(zhí)行與e化
1、流程為什么要執(zhí)行？
2、流程為什么不能執(zhí)行？
3、影響流程執(zhí)行的因素圖
4、保證流程執(zhí)行的管理圖
5、流程的e化及其功能
6、e化流程的弊與利
第七模塊 流程的監(jiān)控與評價
1、流程監(jiān)控和評價的管理屬性
2、流程監(jiān)控的方法
3、流程的績效評價和方法
4、誰是流程監(jiān)控和評價的主體
5、流程監(jiān)控和評價信息的分析和應用
第八模塊 流程的改進或重組
1、BPI與BPR
2、BPR的由來和發(fā)展
3、BPR原則
4、BPR的流程和方法
第九模塊 BPM體系
1、BPM責任矩陣
2、BPM流程
3、BPM體系的監(jiān)控與改進
第十模塊 IT在企業(yè)經(jīng)營中的應用與如何進行IT規(guī)劃
IT與企業(yè)戰(zhàn)略如何結(jié)合 ？
IT規(guī)劃如何與業(yè)務運作分析結(jié)合？
IT規(guī)劃如何與流程優(yōu)化結(jié)合
信息化現(xiàn)狀評估與應用藍圖設(shè)計：
? 1.管理信息化現(xiàn)狀評估的目標、框架和方法
2. IT愿景與戰(zhàn)略目標設(shè)計
IT架構(gòu)藍圖設(shè)計：應用、數(shù)據(jù)資源、基礎(chǔ)設(shè)施
IT治理結(jié)構(gòu)設(shè)計：IT的定位、IT組織、IT流程、IT人員
業(yè)務轉(zhuǎn)變與信息化建設(shè)策略
行動計劃制定：業(yè)務轉(zhuǎn)變、信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源、IT治理的步調(diào)結(jié)合
；變革管理、變革曲線及變革步驟；
IT規(guī)劃之后
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卓越流程優(yōu)化實戰(zhàn)精華課程（一天版）（如欲公開以下內(nèi)容，或者需對大綱作專業(yè)化調(diào)整，請與本人聯(lián)系確認）【課程關(guān)鍵詞】流程診斷，流程優(yōu)化，；流程持續(xù)改進，實戰(zhàn)模擬【課程時長】1天（估計每天6.5小時）【課程對象】企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理等中層管理人員【課程形式】演講，問題討論和個案分析。問題討論和個案分析將與授課緊密結(jié)合。授課現(xiàn)場需準備投影
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卓越流程管理與企業(yè)信息化高級研討課程（兩天精華版）【課程背景】幾乎所有世界一流的企業(yè)，如：GE、Motorola、IBM、豐田等，均致力于流程改進，因為他們知道，管理企業(yè)的關(guān)鍵是建立一套好的流程并保證其得到切實執(zhí)行。沒有正式高效流程的企業(yè)，就像沒有完善法律系統(tǒng)和公共管理系統(tǒng)的社會，充滿著混亂、沖突和低效率，其管理者更像是消防隊員，到處救火，窮于應付，其產(chǎn)品質(zhì)
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中層經(jīng)理的管理技能訓練（三或四天）引子案例：劉力經(jīng)理的當官情結(jié)困惑引子游戲：齊放竹竿游戲--成功管理能力的要素上篇中層管理者的基礎(chǔ)管理技能第一章中層管理者如何制定/實施目標和計劃一.年度計劃下的目標分解管理（一）目標體系的制定（二）如何制定合適的目標1.目標的SMART原則2.目標分解的核心上級措施就是下級目標3.目標舉例說明課堂練習：裝修房屋制定目標練習4
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《中層經(jīng)理核心管理和執(zhí)行能力提升實戰(zhàn)研討課程》課程背景本課程主要針對中高階管理者所承擔的職責與任務形成兩個研討重點-領(lǐng)導力與執(zhí)行力。在任何競爭的市場環(huán)境中，單純地依靠技術(shù)因素、資金實力或政治優(yōu)勢都無法決定企業(yè)的成功，真正的成功必然有賴于領(lǐng)導者如何最大限度地開發(fā)和利用人力資源，很多企業(yè)宣稱人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，然而人可能成為資產(chǎn)，也可能成為負債，關(guān)鍵是領(lǐng)導者如
講師：胡立詳情
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中高層管理者的職業(yè)化塑造（2-3天課） 10.31
中高層管理者的職業(yè)化塑造引子案例1：劉力經(jīng)理的當官情結(jié)困惑1．劉力面臨這些問題的原因是什么？2．劉力該如何面對這些問題？3．劉力需要得到什么幫助？引子案例2：面對小高的不滿王經(jīng)理怎么辦？分組討論：如果你是王經(jīng)理，你該如何解決小王的不滿？開篇游戲：齊放竹竿游戲--成功領(lǐng)導/管理能力的要素1.成功領(lǐng)導/管理能力的要素1.2.如何做一名合格的管理者圖示1.管理者的
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職業(yè)經(jīng)理人的十項技能訓練說明：此提綱為簡略提綱，詳細提綱需要按客戶的要求來做，突出重點，望需要此課的客戶及時與我們電話溝通，此課課時為2-10天不等，按需來定。管理技能訓練一：經(jīng)理人的角色認知如果在足球場上，后衛(wèi)老打前峰的位置、前峰老打后衛(wèi)的位置，這支球隊能贏嗎？我們企業(yè)這支隊伍，象這樣的角色錯位、角色缺位的事還少嗎？訓練摘要：作為下屬的職業(yè)經(jīng)理，應當是經(jīng)營
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