應(yīng)用教練技術(shù)輔導(dǎo)部屬課程大綱

《應(yīng)用教練技術(shù)輔導(dǎo)部屬》




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課程目標(biāo)：
■ 了解教練的基本概念與技巧
■ 學(xué)會(huì)教練的溝通與傾聽(tīng)能力
■ 提高本身教練的素養(yǎng)與心態(tài)
■ 學(xué)習(xí)增加領(lǐng)導(dǎo)魅力增加部屬主動(dòng)做事與追隨的意愿
■ 學(xué)習(xí)提高團(tuán)隊(duì)的高績(jī)效執(zhí)行力
■ 學(xué)會(huì)教練的溝通與傾聽(tīng)能力
■ 支持部屬達(dá)成高績(jī)效
■ 應(yīng)用教練建立團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力

課程對(duì)象：中高階主管
課程時(shí)間：3天
課程設(shè)計(jì)思路：以講解30%，活動(dòng)40%，分享與點(diǎn)評(píng)30%的比例來(lái)設(shè)計(jì)課程，讓學(xué)員能從體
驗(yàn)式培訓(xùn)當(dāng)中了解教練，在自己的工作與生活中發(fā)揮效用，提升個(gè)人心態(tài)與情緒的覺(jué)察
能力提升，再切入教練理論深入解析與工具介紹，運(yùn)用教練的方式來(lái)解決所面臨的團(tuán)隊(duì)
建設(shè)、成員養(yǎng)成、溝通激勵(lì)與協(xié)調(diào)，期望讓學(xué)員能夠更有效領(lǐng)導(dǎo)自己，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
課程內(nèi)容:
1) 為什么要用教練式領(lǐng)導(dǎo)
1. 為何高比例的主管與部屬不和？
2. 主管的使命：帶團(tuán)隊(duì)贏vs死于安逸
3. 以教練取代命令與建議
4. 讓部屬愿意長(zhǎng)久留下的原因：使命感
5. 管理趨勢(shì)：目標(biāo)、行動(dòng)、結(jié)果
6. 體驗(yàn)式活動(dòng)：自我介紹
1) 我是誰(shuí)？
2) 來(lái)自哪？
3) 我一生中到目前為止最驕傲的事？
4) 我一生中到目前為止最難過(guò)的事？
5) 我承諾要成為什么樣的主管？

2) 教練的基本觀念
1. 教練式領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)
1) 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)-球隊(duì)贏了，教練就贏了
2) 取得承諾-教練是支持達(dá)到目標(biāo)的夥伴而非命令
3) 強(qiáng)調(diào)感召與引發(fā)團(tuán)隊(duì)
4) 沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，看結(jié)果與心態(tài)
2. 主管的角色
1) 教練
2) 啦啦隊(duì)
3) 管理者
3. 九種教練領(lǐng)導(dǎo)力
1) 激情
2) 承諾
3) 負(fù)責(zé)任
4) 欣賞
5) 付出
6) 信任
7) 共贏
8) 感召
9) 可能性
4. 教練扮演角色
1) 鏡子
2) 指南針
3) 催化劑
5. 四種教練能力
1) 傾聽(tīng)
a. 聆聽(tīng)的態(tài)度：忘我、坦誠(chéng)、開(kāi)放
b. 聆聽(tīng)的干擾
c. 聆聽(tīng)的焦點(diǎn)
d. 練習(xí)
2) 發(fā)問(wèn)
a. 發(fā)問(wèn)的形式
b. 發(fā)問(wèn)的技巧
c. 發(fā)問(wèn)的出發(fā)點(diǎn)
d. 練習(xí)
3) 區(qū)分
a. 什么是區(qū)分
b. 區(qū)分的作用
c. 如何區(qū)心態(tài)
d. 練習(xí)
4) 回應(yīng)
a. 回應(yīng)的作用
b. 如何回應(yīng)
c. 回應(yīng)的技巧
d. 練習(xí)
6. 有效對(duì)話架構(gòu)與練習(xí)
7. 體驗(yàn)式活動(dòng)：個(gè)人魅力與吸引力
1) 教室中最吸引我的人是誰(shuí)？
2) 教室中最不吸引我的人是誰(shuí)？


3) 教練的基本技巧—術(shù)
1. 基本問(wèn)題：真正要的東西是什么？
2. 教練的八個(gè)步驟-支持部屬達(dá)到目標(biāo)
1) 建立連結(jié)-從欣賞出發(fā)
2) 厘清對(duì)象真正想要的東西
3) 和對(duì)象建立球員與教練的關(guān)系
4) 取得對(duì)象的承諾宣告
5) 制定行動(dòng)計(jì)劃-(BE-DO-HAVE)
6) 用一切方法激勵(lì)行動(dòng)
7) 處理抗拒和借口，厘清幻覺(jué)與信念限制:ARPA模式
8) 永不放棄
3. 溝通與傾聽(tīng)
1) 立場(chǎng)、宣告、感召與共識(shí)在溝通上的應(yīng)用
2) 教練如何聆聽(tīng)？
3) 如何讓部屬愿意宣告-運(yùn)用團(tuán)隊(duì)與目標(biāo)來(lái)管理個(gè)人
4) 如何修正部屬偏離軌道：挑戰(zhàn)與收回應(yīng)
5) 如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的概念在培育部屬上
6) 如何處理部屬的情緒
7) 如何支持沮喪的團(tuán)隊(duì)成員
4. 解決沖突的工具：沖突圖—運(yùn)用教練與團(tuán)隊(duì)力量來(lái)破解沖突
5. 體驗(yàn)活動(dòng)：傾聽(tīng)游戲ABC—傾聽(tīng)是需要訓(xùn)練的
6. 體驗(yàn)活動(dòng)：DISC四種溝通風(fēng)格
7. 現(xiàn)場(chǎng)教練示范與案例研討


4) 應(yīng)用教練來(lái)管理團(tuán)隊(duì)—術(shù)
1. 為什么要有團(tuán)隊(duì)建設(shè)？
2. 團(tuán)隊(duì)的基本定義
3. 基本問(wèn)題：我們?yōu)槭裁丛谶@里？
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)階段與主要管理重點(diǎn)
5. 塑造欣賞、開(kāi)放、承諾、嚴(yán)謹(jǐn)、挑戰(zhàn)、看結(jié)果的文化氛圍
6. 運(yùn)用小組會(huì)來(lái)管理團(tuán)隊(duì)
1) 使命宣言（DOA ,Declare of Achievement）撰寫(xiě)指導(dǎo)
2) 小組會(huì)進(jìn)行規(guī)則
7. 不斷coach與引發(fā)團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)自主管理與互相要求
8. 案例討論：傾聽(tīng)的總經(jīng)理-建立團(tuán)隊(duì)的妙招
9. 案例討論：人只能領(lǐng)導(dǎo)，不能管理--意愿和管理哪個(gè)重要？
10. 體驗(yàn)式活動(dòng)-過(guò)電網(wǎng)游戲
1) 是否過(guò)程中像個(gè)團(tuán)隊(duì)？
2) 團(tuán)隊(duì)過(guò)電網(wǎng)中有哪些成功因素？
3) 團(tuán)隊(duì)過(guò)電網(wǎng)中有哪些失敗因素？
4) 團(tuán)隊(duì)中哪些人有貢獻(xiàn)？
5) 團(tuán)隊(duì)成功的共通因素有哪些？
6) 我下一次哪里還能做得更好？

5) 教練自身的修為—道
1. 個(gè)人情緒的來(lái)源
2. 案例討論：負(fù)責(zé)任的真義—講師個(gè)人經(jīng)驗(yàn)分享
3. 停止自己心態(tài)卡住浪費(fèi)時(shí)間
1) 停止焦點(diǎn)放在問(wèn)題，開(kāi)始放在愿景
2) 停止自己的不負(fù)責(zé)任，變成受害者
3) 停止保留力氣、失敗了也不要緊的心態(tài)
4) 停止自己行不通的自動(dòng)化模式，再次?？催x擇
5) 停止活在過(guò)去的悔恨與未來(lái)的焦慮，開(kāi)始活在當(dāng)下
4. 使命感帶來(lái)快樂(lè)
5. 影片欣賞—:不愿面對(duì)的真相—使命感
6. 騙子vs夢(mèng)想家：自己是否相信的重要
7. 案例分享：教練相信與否決定了是否出賣(mài)團(tuán)隊(duì)—自身故事
8. 體驗(yàn)式活動(dòng)：覺(jué)察我的知覺(jué)、想法、情緒

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