流行前線經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作操作指南

《流行前線經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作操作指南》
二天培訓(xùn)課程安排內(nèi)容
課程內(nèi)容
１９９９年，流行前線在廣州出現(xiàn)，并迅速發(fā)展成為時(shí)尚購(gòu)物的一種趨勢(shì)，如今在廣
州，還沒有任何一家時(shí)尚賣場(chǎng)比得上“流行前線”的時(shí)尚魅力。目前，在廣州、深圳、福
州等南流行前線是流行于廣州、香港、深圳的一種商業(yè)形式，它的出現(xiàn)可以追溯到上世
紀(jì) 90
年代中期，隨著香港、臺(tái)灣地區(qū)以及日本、韓國(guó)等時(shí)尚元素的流行，出現(xiàn)了一大批追求
時(shí)尚的年輕消費(fèi)者，他們除了注重商品的品質(zhì)外，是否“流行”已經(jīng)成了購(gòu)物的前提。
與廣州同步，與香港、臺(tái)灣、日本、韓國(guó)同享流行時(shí)尚的宜昌亞洲廣場(chǎng)是否能以自己
獨(dú)有的價(jià)格優(yōu)勢(shì)及規(guī)模將給宜昌年輕時(shí)尚一族提供一個(gè)展示流行時(shí)尚元素的購(gòu)物和創(chuàng)業(yè)
的平臺(tái)。
流行前線以特有的經(jīng)營(yíng)理念，現(xiàn)代的購(gòu)物環(huán)境，鮮明的市場(chǎng)定位，使宜昌亞洲廣場(chǎng)成
為個(gè)性鮮明的流行商場(chǎng)。
創(chuàng)新是流行前線項(xiàng)目的生命力，也是商業(yè)永遠(yuǎn)的主題。在對(duì)新的投資環(huán)境下成長(zhǎng)并開
始并成熟的改造商業(yè)項(xiàng)目，那么我們就要對(duì)市場(chǎng)的敏感度都很強(qiáng)，我們要有著敏銳的市
場(chǎng)目光。商業(yè)項(xiàng)目的投資風(fēng)險(xiǎn)比較大，我們必須要使商鋪有特殊的主題，引入新的經(jīng)營(yíng)
模式，讓投資者感到物有所值，機(jī)不可失，這樣才有重新改造的意義。
商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是一件專業(yè)性要求較高、工作繁瑣的工作，它的工作過(guò)程涵蓋了開發(fā)、
定位、招商、經(jīng)營(yíng)、推廣多個(gè)階段性工作，乍一看起來(lái)有些復(fù)雜，但是商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工
作并不是無(wú)章可循，從技術(shù)層面來(lái)說(shuō)，其可操作性還是很強(qiáng)的。
核心內(nèi)容一：為什么說(shuō)引領(lǐng)生活是流行前線這種業(yè)態(tài)唯一經(jīng)營(yíng)理念
商業(yè)零售業(yè)各種業(yè)態(tài)發(fā)展勢(shì)頭咄咄逼人，業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。洗心革面徹底改變傳統(tǒng)的經(jīng)
營(yíng)理念，找準(zhǔn)自己在商業(yè)零售業(yè)中的位置，已經(jīng)成為流行前線迫在眉睫的課題，流行前
線應(yīng)該重新審視自己，找出自己與其它業(yè)態(tài)的差異，遠(yuǎn)離競(jìng)爭(zhēng)者為自己重新定位，擯棄
傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念，確定適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)格局的經(jīng)營(yíng)理念。
1、流行前線城市生活的櫥窗――應(yīng)該具有的新功能
2、流行前線勾畫新生活圖景――應(yīng)該確立的新理念
3、流行前線將自己定位為流行的領(lǐng)導(dǎo)者
核心內(nèi)容二：流行前線商戶如何做好你這個(gè)具有個(gè)性店的老板店長(zhǎng)
流行前線店面的管理要出效益，才能體現(xiàn)整體的管理水平，如何提高自己店面的單店
銷售，是目前整個(gè)流行前線行業(yè)的焦點(diǎn)話題，商戶既是老板又是店長(zhǎng)，作為老板店長(zhǎng)是
一個(gè)專賣店的靈魂，是領(lǐng)頭羊，老板店長(zhǎng)的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力，直接影響整個(gè)自己店
的業(yè)績(jī)。
有許多老板店長(zhǎng)對(duì)自己的角色是這樣認(rèn)識(shí)的：一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家
的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧
到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響
1、作為流行前線老板店長(zhǎng)的工作職責(zé)主要應(yīng)該包括哪些
2、為什么要依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略
3、流行前線為什么要盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤
4、流行前線店鋪內(nèi)貨品為什么要補(bǔ)齊和標(biāo)準(zhǔn)的商品陳列
5、作為老板店長(zhǎng)如何與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)
6、了解周圍品牌銷售情況登記并提供每天店內(nèi)客流量資料
7、流行前線在店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段
8、流行前線在營(yíng)業(yè)過(guò)程中店長(zhǎng)要注重什么工作
9、流行前線經(jīng)營(yíng)中需要注意隱私問題時(shí)什么
10、有的商品在流行前線里面做為什么面積不能太小
11、流行前線為什么不能裝修不能太簡(jiǎn)陋

核心內(nèi)容三:流行前線為什么針對(duì)客群作出特色經(jīng)營(yíng)
流行前線市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)代人多元化的著裝理念，都給商戶的經(jīng)營(yíng)者提出了前所未
有的挑戰(zhàn)，如何使自己的產(chǎn)品、商品贏得消費(fèi)者青睞，如何在時(shí)尚的商戰(zhàn)中獲得商機(jī)，
顯然切入點(diǎn)就是目標(biāo)消費(fèi)者需求的把握，從消費(fèi)者到消費(fèi)者是市場(chǎng)營(yíng)銷的永恒定律，消
費(fèi)市場(chǎng)的廣泛深入調(diào)研，對(duì)消費(fèi)者的準(zhǔn)確定位、對(duì)定位消費(fèi)者生活需求、時(shí)尚需求的準(zhǔn)
確分析，是商家決勝商戰(zhàn)的法寶。
消費(fèi)者著裝需求包括著裝的生活需求與時(shí)尚需求兩個(gè)方面，通過(guò)深入調(diào)研，科學(xué)分析消
費(fèi)者生活需求與時(shí)尚需求，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)目標(biāo)消費(fèi)者消費(fèi)需求，才能提供給消費(fèi)者適銷對(duì)路
的產(chǎn)品，才能贏得商機(jī)。
1、為什么流行前線需求對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查
□觀察調(diào)查
□問卷調(diào)查
2、消費(fèi)者對(duì)流行需求的分析
□生活需求分析
□時(shí)尚需求分析
3、目標(biāo)消費(fèi)者的需求預(yù)測(cè)
□消費(fèi)者定位首先進(jìn)行顧客的基本類型進(jìn)行劃分
□準(zhǔn)確的目標(biāo)定位將成為商家贏得商機(jī)的法寶。

核心內(nèi)容四：拿了貨加了盟流行前線跟著走
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的飛躍發(fā)展，人們正從溫飽型步入小康型，崇尚人性和時(shí)尚；塑
造個(gè)性和魅力，已成為人們的追求。因此，順應(yīng)時(shí)代的流行商品文化顯示出強(qiáng)大的發(fā)展
勢(shì)頭和越來(lái)越廣的市場(chǎng)空間，也吸引了越來(lái)越多的人選擇加盟流行商品連鎖店來(lái)實(shí)現(xiàn)自
己的夢(mèng)想。
但開店就不可避免會(huì)遇到籌備開店以及開店之后經(jīng)營(yíng)上的許多問題，而這些問題常常令
人不知所措，或者使人陷入疲于應(yīng)付的尷尬境地，甚至有些最終不得不宣告終結(jié)。
1、到流行前線做生意一定要學(xué)會(huì)選對(duì)品牌和產(chǎn)品
2、到流行前線做生意一定要為小店選個(gè)好位置嗎
3、在流行前線里為什么要讓店面與眾不同
4、流行前線、活用廣告、搶盡眼球
5、流行前線廣告做得好也要經(jīng)營(yíng)管理得好
6、到流行前線做生意要學(xué)會(huì)和顧客成為朋友

核心內(nèi)容五、第一做投資潮流商品店需要注意什么
第一次做生意難再那里，難在不不會(huì)找貨、調(diào)貨、選貨，陳列、促銷，潮流精品店的
目標(biāo)鎖定在追求時(shí)尚的年青一族身上，我們做生意前要了解他們，認(rèn)識(shí)他們、走進(jìn)他們
的心理，同時(shí)我們對(duì)于商鋪的選址應(yīng)在年青人聚集較多的地方多下功夫。
1、在流行前線選擇鋪位位置的時(shí)候需要注意什么
2、流行商品商鋪?zhàn)陨淼呐涮缀臀恢靡卜浅Ｖ匾?br /> 3、年青一代喜歡到流行前線首先會(huì)注意哪些流行商品
4、第一次接觸潮流商品生意的老板要特別注意什么
5、學(xué)習(xí)別人看別人關(guān)鍵在于自己的商品是否有特色是否有亮點(diǎn)是否有買點(diǎn)
6、目前流行商品的采購(gòu)進(jìn)貨都在廣州嗎
7、為什么大家去采購(gòu)去進(jìn)貨不能扎堆
8、創(chuàng)新永遠(yuǎn)是流行前線經(jīng)營(yíng)的前提

核心內(nèi)容六: 流行前線店內(nèi)布局陳列規(guī)劃設(shè)計(jì)的原則
自己的店名要有特色，但不能離題太遠(yuǎn)，通過(guò)店名能使顧客知道你所經(jīng)營(yíng)的商品是什
么，也就是說(shuō)，食品店的名稱應(yīng)像食品店，服裝店的名稱應(yīng)像服裝店等，好的店名應(yīng)具
備三在特征：一是容易發(fā)音，容易記憶，二是能突顯商店的營(yíng)業(yè)性質(zhì)；三是能給人留下
深刻的印象。
店面是整個(gè)店鋪的臉，店面結(jié)構(gòu)是商店整體結(jié)構(gòu)的一個(gè)有機(jī)組成部分，在設(shè)計(jì)店面結(jié)構(gòu)
時(shí)應(yīng)從整體效果出發(fā)，力求使之與商店整體建筑渾然一體、協(xié)調(diào)一致。在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)根據(jù)
實(shí)際情況做出適當(dāng)?shù)倪x擇，設(shè)計(jì)一個(gè)適合自身特點(diǎn)的店面。
1、流行前線店內(nèi)讓顧客容易進(jìn)入
2、流行前線店內(nèi)讓顧客在店內(nèi)停留得更久
3、流行前線店內(nèi)要明亮清潔的賣場(chǎng)
3、流行前線店內(nèi)商店內(nèi)部的效應(yīng)
4、流行前線店內(nèi)設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理
5、流行前線店內(nèi)設(shè)計(jì)應(yīng)該始終站在顧客的立場(chǎng)上　　
6、流行前線店內(nèi)要運(yùn)用色彩要與樓層、部位結(jié)合，創(chuàng)造出不同的氣氛
7、流行前線店內(nèi)一定要設(shè)計(jì)吸引顧客
□突出特色
□提高效率
□便利顧客
□利于選購(gòu)
8、為什么流行前線商鋪要與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)
9、為什么流行前線商鋪要要有較高的能見度
10、流行前線為什么要給顧客營(yíng)造更多的活動(dòng)空間
11、流行前線為什么要鮮明展示商品的特性
12、流行前線為什么要開放暢通使顧客輕松出入
13、流行前線為什么要曲徑通幽使顧客停留更久

核心內(nèi)容七：到流行前線老板不能急于求成先做導(dǎo)購(gòu)
我是老板，我說(shuō)了算嗎?
第一次做生意你緊張嗎？
第一拿貨你的有壓力在哪里？
為什么很多導(dǎo)購(gòu)員工資比白領(lǐng)還高？
第一做生意商品再好你也賣不出去信不信不信有你！
學(xué)理念、學(xué)方向，不如腳踏實(shí)地學(xué)銷售推銷技能
進(jìn)商品時(shí)你是老板，到商場(chǎng)銷售時(shí)你是一名導(dǎo)購(gòu)員，你每天要接待各種各樣的顧客，能
否使他們高興而來(lái)，滿意而歸，關(guān)鍵在于把握不同顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和心理特征，采用靈
活多樣的接待技巧，通過(guò)你自己的主動(dòng)、良好的服務(wù)來(lái)吸引顧客。
國(guó)內(nèi)上的消費(fèi)者成千上萬(wàn)，各有各的特點(diǎn)，各有各的習(xí)慣，各有各的具體情況，他們的
購(gòu)買心理也各不一樣。男性的消費(fèi)心理同女性的不一樣；年老的同年少的購(gòu)買心理不一
樣，講究實(shí)惠的同講究時(shí)髦的購(gòu)買心理不一樣，熱衷于大眾化的同講究個(gè)性化的購(gòu)買心
理也不一樣。因此，要想使消費(fèi)者來(lái)買你的東西，還得仔仔細(xì)細(xì)分析上帝們的購(gòu)買心理
。
1、到流行前線的顧客三種代表性類型
2、到流行前線的按性別分類
3、到流行前線的顧客按性格分類
4、到流行前線的顧客按氣質(zhì)分類
5、到流行前線的顧客消費(fèi)心理
◆到流行前線的顧客-求美心理
◆到流行前線的顧客-求名心理
◆到流行前線的顧客-求實(shí)心理
◆到流行前線的顧客-求新心理
◆到流行前線的顧客-求廉心理
◆到流行前線的顧客-攀比心理
◆到流行前線的顧客-癖好心理
◆到流行前線的顧客-獵奇心理
◆到流行前線的顧客-從眾心理
◆到流行前線的顧客-情感心理
◆到流行前線的顧客-兒童消費(fèi)心理
6、流行前線顧客成交的心理分析
◆揣度顧客成交心理
◆用望、聞、問、切四步法辨明激發(fā)顧客需求
◆顧客對(duì)商品的心理需要
□到流行前線的顧客對(duì)便利的要求
□到流行前線的顧客對(duì)商品質(zhì)量、安全和保健的心理需要
□到流行前線的顧客對(duì)商品新、奇、怪、美的心理需要
□到流行前線的顧客對(duì)商品價(jià)格選擇的心理需要
◆到流行前線的顧客對(duì)滿意的心理需要
◆到流行前線的顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)
◆到流行前線的顧客生理性購(gòu)買動(dòng)機(jī)
◆到流行前線的顧客享受性購(gòu)買動(dòng)機(jī)
◆到流行前線的顧客發(fā)展性購(gòu)買動(dòng)機(jī)
◆到流行前線的顧客心理性購(gòu)買動(dòng)機(jī)
◆到流行前線的顧客理智性購(gòu)買動(dòng)機(jī)
◆到流行前線的顧客感情購(gòu)買動(dòng)機(jī)
◆到流行前線的顧客從眾性購(gòu)買心理動(dòng)機(jī)。
◆到流行前線的顧客價(jià)格求實(shí)
◆到流行前線的顧客功能求實(shí)
◆到流行前線的顧客服務(wù)功能求實(shí)
◆到流行前線的顧客求利購(gòu)買動(dòng)機(jī)
◆到流行前線的顧客求新奇購(gòu)買動(dòng)機(jī)

案例分析活動(dòng)學(xué)習(xí)
□流行前線商品陳列圖片
□目前國(guó)內(nèi)流行前線具有特色有哪些幾家
□國(guó)內(nèi)流行前線規(guī)劃設(shè)計(jì)圖片

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