如何對大賣場的終端人員進行強化管理[1]

  培訓(xùn)講師:劉永華

講師背景:
劉永華老師介紹劉永華老師:上海威斯頓不動產(chǎn)管理學(xué)院首席專家顧問、中國漢略商業(yè)地產(chǎn)研究中心首席專家顧問、中國商業(yè)地產(chǎn)雜志總監(jiān)(編輯),同時兼任清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海復(fù)旦、上海交大、上海大學(xué)、中山大學(xué)、華中科技大學(xué)、浙江大學(xué)商業(yè)地產(chǎn)客座教授。 詳細(xì)>>

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如何對大賣場的終端人員進行強化管理[1]詳細(xì)內(nèi)容

如何對大賣場的終端人員進行強化管理[1]

如何對大賣場的終端人員進行強化管理??????


隨著市場競爭的不斷加劇和日益激烈,特別是流通渠道的優(yōu)勢不在以及國際大賣場的
竟相登陸,迫使各快速消費品廠家紛紛渠道下沉,他們或精耕細(xì)作、深度分銷,或自建
終端,親自操盤,雖然做終端是找死的說法甚囂塵上,但不做終端是等死的后果還是讓
各廠家不約而同地將目光盯在了終端這片彌漫著硝煙的戰(zhàn)場上。

時下比較流行的一句營銷語言就是“決勝終端”,幾乎每個品牌營銷人員都在喊,而事
實上在實戰(zhàn)中卻是做的差強人意,真正能把終端的各項工作做到位并實現(xiàn)銷量的增長也
不是件易事。本文就把影響銷量的終端賣場建設(shè)的若干要素加以探討,但愿能起到拋磚
引玉的效果。
 

核心內(nèi)容一:如何正確認(rèn)識終端促銷員管理重要性
產(chǎn)品促銷作為營銷之一,是拉動終端的最為有力而又最為有效的手段,而終端店促銷人
員作為廠家一對一營銷的直接代表,在促進產(chǎn)品銷售,樹立廠家良好形象方面起著不可
替代的作用,但是,促銷人員應(yīng)該如何去做,才能起到提升產(chǎn)品銷量、拉動終端消費者
、建立持久有效的廠商關(guān)系,從而最終達到企業(yè)的戰(zhàn)略目的呢?
1、我們終端店管理人員的職責(zé)與定位
2、為什么說終端店促銷人員是營銷員
3、為什么說終端店促銷人員是服務(wù)員
4、為什么說終端店促銷人員是宣傳員
5、為什么說終端店促銷人員是理貨員
6、為什么說終端店促銷人員是情報員
7、為什么說終端店促銷人員是公關(guān)員
8、為什么說終端店促銷人員是形象代言人
9、終端店促銷人員的必備具備的基本素質(zhì)是什么
10、為什么終端店促銷人員難以堅持始終如一的敬業(yè)精神
11、為什么終端店促銷人員要強調(diào)積極主動的服務(wù)意識
12、為什么終端店促銷人員要強調(diào)敏銳的市場洞察力
13、為什么終端店促銷人員要強調(diào)高超的語言表達技巧
14、為什么終端店促銷人員要強調(diào)靈活自如的協(xié)作精神

核心內(nèi)容二:為什么對終端店促銷人員培訓(xùn)要注重實效
培訓(xùn)是零售的基礎(chǔ)培訓(xùn)之一,無論是生產(chǎn)企業(yè)還是零售終端本身都將其作為市場運營的
的重要內(nèi)容,然而,盡管促銷人員培訓(xùn)日益得到重視且內(nèi)容豐富、花樣繁多,但很多卻
沒有產(chǎn)生預(yù)期的效果(或者效果不能夠持續(xù)),久而久之甚至成了流于形式的表面形式
,這種狀況是對促銷人員培訓(xùn)的認(rèn)識誤區(qū)和缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃使然,要想使培訓(xùn)產(chǎn)生實效
,需要對其進行再認(rèn)識,并針對性的加以規(guī)劃,找到方法予以落實。
1、對終端店促銷人員培訓(xùn)的再認(rèn)識
2、零售終端是促銷人員培訓(xùn)的主體
3、終端店促銷人員培訓(xùn)不僅僅是為了增加銷量
4、終端店促銷人員培訓(xùn)效果不理想的原因
5、怎樣讓終端店促銷人員培訓(xùn)產(chǎn)生實效
6、統(tǒng)一利益,加強認(rèn)同
7、實際為本,抓住重點
8、即時指導(dǎo)、密切跟進
9、認(rèn)識終端店促銷人員工作動機因勢利導(dǎo)加強管理
10、終端店促銷人員如何把握顧客的消費心理
11、影響消費心理的因素及形式
◇影響消費心理的因素:
◇消費心理的形式:
12、終端店促銷人員應(yīng)怎樣掌握顧客的心理
 
核心內(nèi)容三:終端店促銷人員應(yīng)怎樣掌握營業(yè)服務(wù)的十大絕招
面對同樣的商品,同樣的顧客,掌握了服務(wù)技巧的銷售高手,能夠幫助顧客解決各種難
題;而沒有掌握服務(wù)技巧的促銷人員,就只能使顧客乘興而至,敗興而歸了。
1、終端店促銷人員應(yīng)怎樣掌握運用微笑服務(wù)
2、終端店促銷人員應(yīng)怎樣掌握講究語言藝術(shù)
3、終端店促銷人員應(yīng)怎樣掌握注意電話禮貌
4、終端店促銷人員應(yīng)怎樣掌握熟悉接待技巧
5、終端店促銷人員應(yīng)怎樣掌握掌握展示技巧
6、終端店促銷人員應(yīng)怎樣掌握精通說服技巧
7、終端店促銷人員應(yīng)怎樣掌握熟練掌握計算技巧
8、終端店促銷人員應(yīng)怎樣掌握創(chuàng)新包裝技巧
9、終端店促銷人員應(yīng)怎樣掌握擁有必備的知識
10、終端店促銷人員應(yīng)怎樣掌握搞好退換服務(wù)

核心內(nèi)容四:如何實現(xiàn)終端賣場好銷量
1、終端建設(shè)其實包括很多方面,比如展柜位置、展柜形象、樣機陳列、產(chǎn)品宣傳單頁、
榮譽證書、海報、POP、X展架、易拉寶、吊旗等等。
◇終端店展柜展示
◇終端店展柜位置
◇終端店展柜形象
◇終端店樣品展示
◇終端店贈品展示
◇終端店產(chǎn)品宣傳單頁、報紙有關(guān)產(chǎn)品的新聞報道或者軟文展示
◇終端店榮譽證書
◇終端店實物展示
2、終端店商場客情數(shù)據(jù)分析
3、終端店產(chǎn)品的售后服務(wù)
4、終端店信息資源搜集
5、常規(guī)貨架陳列執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
6、產(chǎn)品突出展示性。
7、檔次性氛圍的營造。
8、形象陳列的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

核心內(nèi)容五:管理人員如何同大賣場進行有效的合作
1、產(chǎn)品進場前的準(zhǔn)備
2、了解基本情況
◇籌備貨源
◇熟悉產(chǎn)品
◇全方位的了解產(chǎn)品規(guī)格、包裝、功能特點等情況。
◇了解新品上市策略。
3、收集資料
◇了解競品情況
◇賣場售價、促銷活動、陳列狀況、銷售情況、促銷人員的管理辦法、與賣場的合作方式

賣場(主要是商場、超市)情況
◇了解賣場的信譽度、知名度、效益、費用情況、人流情況、談判人員的簡況
4、選點
5、進場
◇資料的準(zhǔn)備工作
◇產(chǎn)品進場的品項確定
◇成品樣品
◇產(chǎn)品執(zhí)行價格體系:進場價及建議零售價范圍。
6、陳列支持計劃書
◇在賣場進行黃金陳列、端架、堆頭,三者選其一
◇促銷人員的支持計劃方案
◇建議有影響力的賣場配置1名導(dǎo)購人員來介紹產(chǎn)品、引導(dǎo)消費者購買,
◇提高產(chǎn)品知名度和銷量
◇促銷活動的支持計劃方案
7、小禮物
8、進場談判工作





 

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