銀行職業(yè)化形象塑造與禮儀素   11.28

銀行職業(yè)化形象塑造與禮儀素養(yǎng)我們都知道，銀行是一個(gè)產(chǎn)品同質(zhì)化很強(qiáng)的行業(yè)，各家銀行都把打造服務(wù)品牌作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。我們現(xiàn)在走在大街上，看到最多的就是銀行的網(wǎng)點(diǎn)了，如今，銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)真的多于米店了，我們的客戶有太多的選擇。我們來看看顧客碰到不滿意服務(wù)的表現(xiàn),有一權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)指出：91的顧客會(huì)避開服務(wù)品質(zhì)低下的銀行其中:80的顧客會(huì)另找其他方面差不多但服務(wù)

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職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)   11.28

女性職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)【課程時(shí)間】?jī)商欤?2小時(shí)）【主講老師】錢明珠【課程對(duì)象】職場(chǎng)女性等【培訓(xùn)地點(diǎn)】客戶自定【課程背景】塑造良好的儀容形象，有助于建立良好的人際關(guān)系，在職業(yè)發(fā)展中也將助你一臂之力，人際交往中，交往對(duì)象發(fā)自內(nèi)心的好惡親疏，往往都是根據(jù)其見面之處對(duì)于儀容的基本印象“有感而發(fā)”的。美，是人類文明的象征。愛美之心，人皆有之，古今中外，男女老少概

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新員工入職禮儀培訓(xùn)   11.28

新員工入職禮儀培訓(xùn)【主講老師】錢明珠【課程時(shí)間】2天【課程收益】1、通過培訓(xùn)使新員工掌握并熟練應(yīng)用禮儀；2、通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象；3、通過培訓(xùn)幫助新員工提高個(gè)人修養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌；4、通過培訓(xùn)幫助新員工將企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際工作中，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?！九嘤?xùn)背景】我們正處在一個(gè)急劇變革和競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。面對(duì)激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要想求得成

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新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)   11.28

新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)剛到一個(gè)陌生的環(huán)境，從事一份新的工作，許多員工尤其是職場(chǎng)新人都會(huì)產(chǎn)生各種各樣迷茫：“到底要做什么”、“工作要如何下手”、“我的工作到底是什么，怎么做”、“我要這樣才能與企業(yè)共發(fā)展”、“企業(yè)對(duì)我們會(huì)有什么要求”“我要如何做，才能算得上是一位好員工”……企業(yè)迅速發(fā)展需要不斷的補(bǔ)充新鮮血液，并使迅速成長(zhǎng)，滿足職位需求。所以，新員工的職業(yè)化塑造已成

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醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)   11.28

醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)【主講老師】錢明珠【課程時(shí)間】2天【培訓(xùn)對(duì)象】醫(yī)院護(hù)士及其他相關(guān)人員【培訓(xùn)形式】講授、案例分析、互動(dòng)、情景演練、小組討論、參與型培訓(xùn)、多媒體教學(xué)、游戲帶動(dòng)【培訓(xùn)收益】通過培訓(xùn)滿足員工在學(xué)習(xí)與發(fā)展方面的需要，適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展對(duì)人才素質(zhì)的需求，營(yíng)造良好的“學(xué)習(xí)型組織”氛圍。通過培訓(xùn)使員工達(dá)到本崗位工作所要求的專業(yè)知識(shí)、工作技能方面的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；促進(jìn)在知識(shí)、

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醫(yī)院服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)   11.28

醫(yī)院服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)培訓(xùn)講師：錢明珠培訓(xùn)時(shí)間：2-3天（根據(jù)客戶的需求進(jìn)行調(diào)整內(nèi)容）培訓(xùn)對(duì)象：醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)目標(biāo)：1、了解醫(yī)院服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性；2、懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專業(yè)形象；3、掌握基本的交際禮儀規(guī)范；4、了解醫(yī)患溝通的現(xiàn)狀，從而促進(jìn)良好的醫(yī)患關(guān)系，掌握與患者溝通的基本技巧；5、掌握語(yǔ)言和非語(yǔ)言的溝通技巧，與不同患者進(jìn)行溝通的技巧

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美容院服務(wù)禮儀培訓(xùn)   11.28

美容院服務(wù)禮儀培訓(xùn)授課主題：美容院服務(wù)禮儀授課講師：錢明珠授課長(zhǎng)度：2天授課方式：精彩講授、案例分析、場(chǎng)景模擬、角色扮演參加對(duì)象：美容師及管理人員課程背景：市場(chǎng)下沉是取勝之道，管理延伸是突圍之路，服務(wù)手段是競(jìng)爭(zhēng)之寶，專業(yè)道路是立院之本。公司職員的形象與素養(yǎng)是公司的廣告牌?，F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐步地人格化。不能夠展示出高度職業(yè)化的形象與禮儀

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商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)   11.28

商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)【主講老師】：錢明珠【培訓(xùn)時(shí)間】：2-3天【授課方式】：講授、案例分析、互動(dòng)、情景演練、小組討論、參與型培訓(xùn)、多媒體教學(xué)、實(shí)踐型培訓(xùn)、游戲帶動(dòng)【培訓(xùn)目的】：通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)專業(yè)的個(gè)人職業(yè)形象規(guī)劃，以適應(yīng)不同商務(wù)場(chǎng)合的禮儀要求；通過學(xué)習(xí)迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)；通過學(xué)習(xí)掌握不同環(huán)境中商務(wù)接待、商務(wù)溝通規(guī)范、專業(yè)、到位的技巧；通過學(xué)習(xí)知道在不同的宴

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銷售禮儀培訓(xùn)   11.28

銷售員禮儀培訓(xùn)主講老師：錢明珠課程時(shí)間：1-2天課程對(duì)象：銷售員、銷售經(jīng)理課程背景：“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銷售服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好服務(wù)工作、取得客戶的信任，良好的職業(yè)心態(tài)和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。真正做到“以客戶為中心”，服務(wù)貴在“深入人心”，既

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房地產(chǎn)置業(yè)顧問接待禮儀培訓(xùn)   11.28

房地產(chǎn)置業(yè)顧問接待禮儀培訓(xùn)【主講老師】錢明珠【課程時(shí)間】一天（6小時(shí)）【培訓(xùn)方式】講授、案例、情景模擬、小組討論、游戲、教學(xué)VCD展示、能力訓(xùn)練等。【課程收益】◆了解怎樣通過簡(jiǎn)單的儀容儀表修飾、得體的著裝來塑造自己的專業(yè)形象；◆幫助服務(wù)人員掌握得體的儀態(tài)舉止，給客戶留下良好的印象；◆了解并掌握銷售和服務(wù)中的接待禮儀細(xì)節(jié)，從細(xì)微之處體現(xiàn)您對(duì)他人的尊重，讓您的每

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