工業(yè)品實戰(zhàn)銷售技能

  培訓(xùn)講師:張長江

講師背景:
張長江DavidZhang工業(yè)品實戰(zhàn)營銷專家贏道營銷咨詢機構(gòu)首席顧問英國威爾士大學(xué)(TheUniversityofWales)管理碩士上海交大、浙大、清華EMBA班客座教授、特聘講師IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會高級培訓(xùn)師時代光華特聘講師中國企 詳細>>

張長江
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工業(yè)品實戰(zhàn)銷售技能詳細內(nèi)容

工業(yè)品實戰(zhàn)銷售技能

**講客戶預(yù)約
預(yù)約的五大目的
預(yù)約的四大原則
預(yù)約的幾種常用方法
第二講客戶面談
面談準備的要點
推銷工具的準備
心理的準備
著裝和儀容的準備
面談**步:開場白
創(chuàng)造良好的面談氛圍——面談的三種氛圍
幾種場景下的面談注意事項:客戶開會時、客戶忙碌時、客戶心情不好時
典型開場白的四大內(nèi)容:
面談第二步:建立好感
客戶關(guān)系發(fā)展的四個階段
快速建立好感的10種方法
贊美的5大原則
面談第三步:“聽—問—說”的循環(huán)
成功銷售人員的突出技能:四個“善于”
聽—問—說在面談過程中的佳時間比例
聆聽的5個階段和3個層次
故事:三個小金人
提問的目的:發(fā)現(xiàn)客戶真實需求(判斷需求不要想當然)
提問的技巧——開放式問題和封閉式問題
了解客戶需求的方法
銷售語言運用的基本原則
面談第四步:產(chǎn)品呈現(xiàn)——演示與體驗的藝術(shù)
介紹產(chǎn)品的FABE策略
為什么要進行產(chǎn)品演示
產(chǎn)品演示的6大原則
故事:大金空調(diào)銷售員的秘密武器
說服任何人的兩個原則:讓他快樂;讓他痛苦
讓客戶先痛苦后快樂——SPIN銷售技能
面談第五步:異議處理
異議產(chǎn)生的8種原因:
異議的8個類型
借我一雙慧眼吧——判斷真實異議與潛在異議
處理客戶異議的六大原則
 面談第六步:成交
銷售員時間分配模型
成交的三大原則:主動;自信;堅持
識別客戶的購買信號:語言信號;行為信號;表情信號
促進成交的四種技巧
努力提高成交質(zhì)量:力爭擴大交易金額;不能做到得事情絕不答應(yīng);讓滿意得客戶引薦其它客戶
對于不能一次成交的產(chǎn)品要以獲得承諾結(jié)束。
面談第七步:退場白  
退場白技巧
第三講 客戶關(guān)系發(fā)展
關(guān)系的定義
從好感到信任:信任來源于信心.信心來源于了解.了解來源于接觸.接觸來源于感知
商務(wù)活動的處理原則——娛樂與宴請
建立信任的方法——從組織信任到個人信任
個人信賴感的四大原則
胡雪巖式的客戶關(guān)系發(fā)展
客情關(guān)系維護的四大技巧
第四講  銷售人員的職業(yè)生涯規(guī)劃
銷售人員技能模型:知識、技能和心態(tài)
成功銷售人員的三種心態(tài):商人的心態(tài)、明星的心態(tài)和佛的心態(tài)
施瓦辛格為什么會成功
哈佛的商業(yè)調(diào)查
銷售人員的職業(yè)生涯規(guī)劃
 
 

 

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