有效溝通與影響力
有效溝通與影響力詳細內(nèi)容
有效溝通與影響力
一、認識你自己
**問卷方式測評你的溝通能力現(xiàn)狀和溝通風(fēng)格，對個人溝通能力有一個全面系統(tǒng)的評估，找到個人的溝通優(yōu)勢和需改進的領(lǐng)域。
1、測試你的溝通能力狀況
2、測試你的行為風(fēng)格特點
二、溝通是什么
理解溝通的含義，提高溝通能力對個人和組織的績效提升重要意義。
1、溝通＝利益＋情感，溝通是跳交誼舞
2、溝通的**個原則：夸獎他人優(yōu)點
3、溝通的重要性：對個人、對公司
4、溝通的第二個原則：充分的雙向溝通
5、溝通的第三個原則：運用多種表達方式
三、做個好聽眾
有效溝通能力的**原則，不是說服他人，而是傾聽他人，這是成為有效溝通者的基礎(chǔ)，**學(xué)習(xí)傾聽的6項原則和4個技巧，使你成為真正的傾聽高手，成為他人信賴和尊重的人。
1、傾聽的6個原則
目光接觸
不打斷對方
集中注意力
積極的反饋
理解而不是評價
不急于下結(jié)論
2、溝通的四個技巧
問開放式問題
重復(fù)對方的話
說出我的理解
沉默是金
3、溝通的第四個原則：堅持積極傾聽對方
四、有效的說
我們每個人每天都在說，但由于表達不當(dāng)而造成的人際沖突和由此產(chǎn)生的管理效率低下的情況無所不在。說明白自己的意思讓他人理解并不是一件容易的事情，本模塊**表達的5個關(guān)鍵技巧演練，使你成為表達高手，成功影響他人
1、對事不對人（談行為不談個性）
2、坦陳自己的真實感受
3、多提建議少提主張
4、發(fā)揮語言的魅力
5、讓對方理解自己的意思
6、說出實情
7、溝通的第五個原則：維護對方的尊嚴
五、認識四種風(fēng)格
每個人都有自己獨特的溝通風(fēng)格，**掌握四種典型溝通風(fēng)格，使你及時準(zhǔn)確了解他人的溝通風(fēng)格，從而掌握與不同風(fēng)格人相處的技巧。
1.如何與卓越型的人有效溝通
2.如何與行動型的人有效溝通
3.如何與理性型的人有效溝通
4.如何與和諧型的人有效溝通
六、化解沖突
有人的地方就有沖突，當(dāng)你被他人反對和抵觸時，如何運用不同的溝通策略影響他人化解沖突。
1.識別和挖掘異議
2.找出異議的原因
3.建設(shè)性反對
4.一次只說一個原因
5.識別并滿足對方的利益
6.溝通的第六個原則：主動改善關(guān)系
七、影響策略
掌握如何運用各種溝通方式和技巧影響他人，獲得你期望的溝通效果。
八、快樂人生
人際關(guān)系的建立和改善有其內(nèi)在規(guī)律，本模塊讓您掌握建立和維護健康人際關(guān)系的方法和策略，讓您獲得快樂工作和快樂的生活。
1.人際關(guān)系建立的過程和技巧
2.人際關(guān)系破裂的過程和解決方案
九、行動計劃
如何把所學(xué)運用于工作中取得更好的管理業(yè)績
林海老師的其它課程
1．超速成長的學(xué)習(xí)力1．1完成角色轉(zhuǎn)換1．2獲取超人能量1．3煉就非凡意志2．多謀善斷的決策力2．1擴展決策視野2．2提升決斷能力2．3排除決策干擾3．整合資源的組織力3．1透析人才特質(zhì)——選人用人方法創(chuàng)新3．2整合人力資源——提升團隊智商5法3．3激活內(nèi)在動力——階梯法讓無形激勵有形化、激發(fā)成長的內(nèi)動力4．帶隊育人的教導(dǎo)力4．1造就卓越團隊——必勝之道在操
講師：林海詳情
１．企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位１．１企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位 ?。保才嘤?xùn)師6項特質(zhì)１．３培訓(xùn)師4項學(xué)習(xí)要領(lǐng) １．４TTT學(xué)員的培訓(xùn)心得１．５演練：1分鐘課程２．培訓(xùn)師的職業(yè)規(guī)范２．１培訓(xùn)師8項職業(yè)規(guī)范 ?。玻才嘤?xùn)風(fēng)范6項禁忌２．３姿態(tài)運用3類標(biāo)準(zhǔn) ２．４眼神運用6種方式２．５培訓(xùn)師課前自檢要點 ?。玻毒收n程的
講師：林海詳情
１．領(lǐng)導(dǎo)溝通八項基礎(chǔ)1．1理念：領(lǐng)導(dǎo)就是溝通1．2起點：溝通從心開始1．3常見的九種溝通錯誤解析案例：建立溝通平臺1．4人類行為密碼圖1．5人類的四種基本行為1．6人際溝通四大心理熱鍵1．7完美溝通五線譜1．8解讀人心從傾聽起步２．使用溝通五項全能2．1上行溝通：如何與上級溝通案例：請示與匯報要領(lǐng)2．2平行溝通：如何與平級溝通案例：爭取他人合作要領(lǐng)2．3下行
講師：林海詳情
提升：人力資源管理與創(chuàng)新 01.01
1．現(xiàn)代人力資源管理體系1．1人力資源體系8大模塊1．2人力部門工作改善路徑1．3人力資源管理的戰(zhàn)略地位2．績效管理設(shè)計與創(chuàng)新2．1績效管理的關(guān)鍵點2．2績效管理狀態(tài)儀表2．3全面提升的績效魔方2．4績效管理責(zé)任與分工2．5績效管理的四步流程2．6推動改善的反饋管理2．7刷新業(yè)績的競賽管理2．8花旗與西門子的績效管理3．人力資源提升工程3．1從個人行為到組織
講師：林海詳情
金鑰：職場溝通與表達 01.01
1．職場溝通八項基礎(chǔ)1．1理念：溝通是職業(yè)能力1．2起點：溝通從心開始1．3職場常見的九種溝通錯誤解析 案例：建立溝通平臺1．4人類行為密碼圖1．5人類的四種基本行為1．6人際溝通四大心理熱鍵1．7完美溝通五線譜1．8解讀人心從傾聽起步2．職場實用溝通五項全能2．1上行溝通：如何與上級溝通案例：請示與匯報要領(lǐng)2．2平行溝通：如何與平級溝通案例：爭取他人合作
講師：林海詳情
職業(yè)精英的16個習(xí)慣 01.01
職業(yè)精英的5P特質(zhì)Purpose——方向篇1．出演一流的劇本1．1職業(yè)規(guī)劃：對職業(yè)發(fā)展的總體籌劃2．發(fā)揮自己的強項3．選擇慎重，追求執(zhí)著——演練：8分鐘設(shè)計8年P(guān)ower——動能篇4．為明天時刻準(zhǔn)備著4．1學(xué)習(xí)四要領(lǐng)4．2知識集合=力量5．刷新昨天的記錄5．1恐龍員工的四種征兆6．要做就做好6．1由小品而成大戲——演練：小品做成精品Principle——自律
講師：林海詳情
中高層管理者技能提升訓(xùn)練 01.01
部分:管理者的自我管理1、管理者的角色定位1.1從職業(yè)精英到團隊領(lǐng)導(dǎo)1.2指揮藝術(shù)對管理者的啟示1.3管理角色因管理情境而變1.4突破管理者職業(yè)障礙線2、管理者的心智模式2.1職業(yè)經(jīng)理人的能力公式2.2職業(yè)經(jīng)理人的情商管理2.3借力比努力更重要2.4簡單思維制勝大局2.5先掌控自我再掌控世界第二部分:管理管理能力的“61”修煉1了解你的團隊1.1團隊中的四類
講師：林海詳情
1．超速成長的學(xué)習(xí)力1．1完成角色轉(zhuǎn)換1．2獲取超人能量1．3煉就非凡意志2．多謀善斷的決策力2．1擴展決策視野2．2提升決斷能力2．3排除決策干擾3．整合資源的組織力3．1透析人才特質(zhì)——選人用人方法創(chuàng)新3．2整合人力資源——提升團隊智商5法3．3激活內(nèi)在動力——階梯法讓無形激勵有形化、激發(fā)成長的內(nèi)動力4．帶隊育人的教導(dǎo)力4．1造就卓越團隊——必勝之道在操
講師：林海詳情
主題導(dǎo)入：《播種春天》1．職業(yè)培訓(xùn)師之道１．１現(xiàn)代培訓(xùn)的“三一律” ?。保才嘤?xùn)師的四項職業(yè)使命１．３培訓(xùn)師的職業(yè)素質(zhì)模型 ?。保囱菥殻?分鐘Mini課程2．職業(yè)培訓(xùn)師的技能素養(yǎng)２．１克服怯場的5項策略２．２課程導(dǎo)入的5種手法２．３課程收結(jié)5項手法２．４演練：1分鐘導(dǎo)入２．５課堂必修的4項風(fēng)范２．６專業(yè)培訓(xùn)的12種手勢３．職業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)教學(xué)方法
講師：林海詳情
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗收報告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細表 14660
- 9文件簽收單 14315