銷(xiāo)售人員的素質(zhì)與技巧

  培訓(xùn)講師:嚴(yán)家明

講師背景:
一、教育背景:復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)博士,企業(yè)慣性管理學(xué)派創(chuàng)始人.二、工作經(jīng)歷先后任職于大型紡織服裝集團(tuán)市場(chǎng)部總監(jiān)、大型機(jī)械加工企業(yè)總經(jīng)理助理、總經(jīng)理?,F(xiàn)任上海復(fù)銳企業(yè)管理咨詢(xún)公司核心咨詢(xún)師、營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域首席培訓(xùn)師,上海銷(xiāo)能營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理、首席 詳細(xì)>>

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銷(xiāo)售人員的素質(zhì)與技巧
  銷(xiāo)售人員的素質(zhì)與技巧課程大綱:
  ★全員營(yíng)銷(xiāo)--企業(yè)持續(xù)發(fā)展之本
  營(yíng)銷(xiāo)思想簡(jiǎn)要回顧
  實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品成功銷(xiāo)售的前提
  人人都是營(yíng)銷(xiāo)員
  ★我們不只是會(huì)說(shuō)話(huà)的說(shuō)明書(shū)
  為什么需要銷(xiāo)售人員
  實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的唯一準(zhǔn)則
  銷(xiāo)售工作要做好哪些事
  養(yǎng)奶牛理論
  ★優(yōu)秀市場(chǎng)人員應(yīng)具備的素質(zhì)
  成功推銷(xiāo)的四個(gè)階段
  如何獲得客戶(hù)的信任
  優(yōu)秀市場(chǎng)人員應(yīng)具備的素質(zhì)
  銷(xiāo)售人員的形象改造工程
  ★銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練
  識(shí)別客戶(hù)的技巧
  應(yīng)對(duì)客戶(hù)拒絕的技巧
  處理反對(duì)意見(jiàn)的技巧
  讓客戶(hù)回頭的技巧
  銷(xiāo)售溝通技巧
  銷(xiāo)售談判技巧
  ★課程總結(jié)
  銷(xiāo)售人員的知識(shí)儲(chǔ)備
  銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的功夫
  銷(xiāo)售人員易犯的通病
  銷(xiāo)售人員為何失敗
  一流銷(xiāo)售人員成功的要素
  授課講師
  照 感悟游戲與互動(dòng)型技巧訓(xùn)練

 

嚴(yán)家明老師的其它課程

  顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練》課程大綱:  課程導(dǎo)入  你為什么會(huì)說(shuō)是?  顧問(wèn)式銷(xiāo)售的基礎(chǔ)  顧問(wèn)式銷(xiāo)售中客戶(hù)為什么購(gòu)買(mǎi)  成功實(shí)現(xiàn)顧問(wèn)式銷(xiāo)售的基本前提  顧問(wèn)式銷(xiāo)售中的角色轉(zhuǎn)變:從銷(xiāo)售員到顧問(wèn)  討論:技術(shù)性產(chǎn)品(服務(wù)性產(chǎn)品、工業(yè)品)銷(xiāo)售與普通商品銷(xiāo)售的差別  顧問(wèn)式銷(xiāo)售中客戶(hù)采購(gòu)決策分析  正面需求與反面問(wèn)題  客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的六大步驟  各階段客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn) 

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  程導(dǎo)入  ★你為什么會(huì)說(shuō)是?  顧問(wèn)式銷(xiāo)售的基礎(chǔ)  ★顧問(wèn)式銷(xiāo)售中客戶(hù)為什么購(gòu)買(mǎi)  ★成功實(shí)現(xiàn)顧問(wèn)式銷(xiāo)售的基本前提  ★顧問(wèn)式銷(xiāo)售中的角色轉(zhuǎn)變:從銷(xiāo)售員到顧問(wèn)  ★討論:技術(shù)性產(chǎn)品(服務(wù)性產(chǎn)品、工業(yè)品)銷(xiāo)售與普通商品銷(xiāo)售的差別  顧問(wèn)式銷(xiāo)售中客戶(hù)采購(gòu)決策分析  ★正面需求與反面問(wèn)題  ★客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的六大步驟  ★各階段客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)  ★客戶(hù)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)中的

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課程大綱:一、破冰:學(xué)員企業(yè)員工忠誠(chéng)與敬業(yè)精神狀況調(diào)查、共析存在的問(wèn)題二、不得不說(shuō)的“角色問(wèn)題”三、為什么員工的工作效果常常不如人意#8226;決定員工工作效果的兩大因素#8226;我們的員工工作成效不佳的一個(gè)根源#8226;提升員工工作績(jī)效與工作主動(dòng)性黃金法則四、如何理解員工忠誠(chéng)#8226;忠誠(chéng)是什么?#8226;忠誠(chéng)員工的表現(xiàn)#8226;員工忠誠(chéng)度不高的

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課程大綱:課程導(dǎo)入你為什么會(huì)說(shuō)是?顧問(wèn)式銷(xiāo)售的基礎(chǔ)★顧問(wèn)式銷(xiāo)售中客戶(hù)為什么購(gòu)買(mǎi)★成功實(shí)現(xiàn)顧問(wèn)式銷(xiāo)售的基本前提★顧問(wèn)式銷(xiāo)售中的角色轉(zhuǎn)變:從銷(xiāo)售員到顧問(wèn)★討論:技術(shù)性產(chǎn)品(服務(wù)性產(chǎn)品、工業(yè)品)銷(xiāo)售與普通商品銷(xiāo)售的差別顧問(wèn)式銷(xiāo)售中客戶(hù)采購(gòu)決策分析★正面需求與反面問(wèn)題★客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的六大步驟★各階段客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)★客戶(hù)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)中的角色分析★討論:面對(duì)大客戶(hù)堅(jiān)持FAB銷(xiāo)

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課程大綱:  一、緒言:商務(wù)寫(xiě)作可以帶來(lái)什么?  二、透過(guò)公務(wù)說(shuō)公文  1、了解組織中的“公務(wù)”  2、商務(wù)公文的涵義與特點(diǎn)  3、商務(wù)公文的分類(lèi)  4、商務(wù)公文處理過(guò)程與呈現(xiàn)形式  5、商務(wù)公文的常規(guī)格式  案例:公文格式  三、領(lǐng)悟商務(wù)公文寫(xiě)作的基本規(guī)律  1、認(rèn)識(shí)公文閱讀者的思維  2、商務(wù)公文的四個(gè)構(gòu)成要素  ■清晰的“頭腦”——意圖:  ◆主動(dòng)寫(xiě)作

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  部分 管理者在員工管理中的角色定位  單元管理的三大任務(wù)  一、實(shí)現(xiàn)組織的特定目的和使命  二、使工作富有成效,員工具有成就感  三、處理對(duì)社會(huì)的影響與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任  第二單元管理者的五項(xiàng)工作  一、設(shè)定目標(biāo)  二、組織  三、激勵(lì)與溝通  四、評(píng)估績(jī)效  五、培養(yǎng)人才(包括自己)  第三單元管理者在員工管理中的角色認(rèn)知  一、管理者是員工的績(jī)效顧問(wèn)  

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  部分 管理者的計(jì)劃能力  單元 戰(zhàn)略思維  一、什么是戰(zhàn)略?  二、戰(zhàn)略思維的基本概念  三、戰(zhàn)略分析、匹配與選擇  四、戰(zhàn)略匹配與選擇  案例分析:沃爾瑪成本領(lǐng)先戰(zhàn)略  Google十大黃金法則  隆力奇的戰(zhàn)略選擇  第二單元 目標(biāo)設(shè)置與計(jì)劃制定  一、如何設(shè)定目標(biāo)  二、目標(biāo)卡的設(shè)計(jì)  三、制定行動(dòng)計(jì)劃的步驟  四、制定計(jì)劃的方法  案例分析:為什么

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  如何建構(gòu)持續(xù)藍(lán)海所需要的組織能力  部分 中國(guó)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn):開(kāi)創(chuàng)藍(lán)?! ∫?、今天公司面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和挑戰(zhàn)  二、是什么決定了企業(yè)的獲利性增長(zhǎng)  三、中國(guó)企業(yè)發(fā)展的簡(jiǎn)要回顧  四、持續(xù)藍(lán)海需要組織保證  五、企業(yè)成功的兩條腿  六、企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)示意圖  七、價(jià)值鏈管理佳實(shí)踐  第二部分 藍(lán)海戰(zhàn)略與戰(zhàn)略分析  一、藍(lán)海戰(zhàn)略與波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略  二、為什么藍(lán)海

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  引言:企業(yè)成長(zhǎng)所需的轉(zhuǎn)型  部分打造成功的企業(yè)  一、如何創(chuàng)建成功企業(yè)  1、組織發(fā)展的本質(zhì)  2、組織發(fā)展金字塔  二、確定并成功渡過(guò)企業(yè)成長(zhǎng)的前4個(gè)階段  1、企業(yè)成長(zhǎng)的階段  2、不同成長(zhǎng)階段間的轉(zhuǎn)型管理  3、管理轉(zhuǎn)型過(guò)程  三、識(shí)別成長(zhǎng)陣痛并評(píng)估是否需要變革  1、企業(yè)常見(jiàn)的10種成長(zhǎng)陣痛  2、評(píng)估企業(yè)成長(zhǎng)陣痛  3、企業(yè)成長(zhǎng)陣痛、成長(zhǎng)速度與

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母子公司管控   01.01

  部分 集團(tuán)型企業(yè)戰(zhàn)略與組織模式  一、集團(tuán)戰(zhàn)略和組織模式的選擇  二、戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu),結(jié)構(gòu)傳承戰(zhàn)略  三、常見(jiàn)的組織管控模式  四、集團(tuán)管控模式的評(píng)估和選擇  五、案例分享:H集團(tuán)組織模式的選擇  第二部分 組織架構(gòu)的原則和方法  一、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的一般理論  二、有效的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的六個(gè)基本原則  三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)四種模式  四、案例分享:某集團(tuán)公司的組

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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