三維禮儀 成就一生   03.06

三維禮儀成就一生（課程大綱）——主講：范琳姬課程主旨——維美惟思唯一主要內(nèi)容★針對個人形象談吐氣質(zhì)的提煉★拜訪客戶時如何著裝得體★演講時如何落落大方★與外賓打交道時如何彬彬有禮課程大綱【打造維美——外在修煉篇】（1－3小時）l優(yōu)雅職場女士l沉穩(wěn)職場紳士l完美姿態(tài)（女士）l完美姿態(tài)（男士）【鑄就惟思——由內(nèi)而外修煉篇】（1－3小時）l職場應聘需知l安然離職要訣

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人際溝通   01.01

課程大綱：　　1.“夸”　　2.（案例：知名大學自行車小個子撞壯漢）　　3.“管理”　　4.“領袖”　　5.“人精”市－?。袊　?.“經(jīng)歷－經(jīng)驗－經(jīng)典”　　一：遇事先不要想（顛覆傳統(tǒng)性的思維）　　1.聽是一回事，聽見了是一回事，聽懂了又是一回事，聽懂并運用于實踐當中才是真的明白。　　2.學習溝通需要我們用心傾聽?！　?.1專注的傾聽，有助于引導當事人說出

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服務禮儀   01.01

課程大綱：　　講服務人員應具備的心態(tài)　　1.服務禮儀的概念　　讓禮儀給我們加分，而不讓禮儀給我們帶上枷鎖　　有禮走遍天下無禮寸步難行　　構建和諧社會禮儀必須先行　　2.禮儀的三大定義　　一種日常生活的行為　　一種待人處事的態(tài)度　　一種素質(zhì)涵養(yǎng)的體現(xiàn)　　3.正確心態(tài)　　心態(tài)是服務人員在服務過程中，決定服務流程成敗與否的關鍵因素。據(jù)科學調(diào)查，顧客與服務員的沖突8

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職業(yè)禮儀   01.01

課程大綱：　　部分：職場俏佳人之服飾　　職業(yè)套裝/指甲/配飾/女士內(nèi)衣/外套的材質(zhì)/連褲襪/鞋子/包包/飾品佩戴原則　　第二部分：化妝　　發(fā)型/妝面/香水　　第三部分：基礎禮儀女士篇　　女士站姿/女士蹲姿/女士行姿　　第四部分：職場紳士　　頭發(fā)/眼鏡/正裝選擇/襯衣的搭配/領帶/西褲/襪子/鞋子/皮帶/手表/結婚戒指/公文包　　第五部分：基礎禮儀男士篇　　男

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社交禮儀   01.01

課程大綱：　　講：禮儀概述　　1.古禮的“禮”　　2.古代的“儀”　　3.禮儀的定義　　4.禮儀的三個場景　　5.中國國代禮儀三大名著《周禮》《儀禮》《禮記》　　第二講會面禮儀上　　1．會面禮　　2．社交里會面禮儀　　社交茶館和儀容儀表的原則　　第三講會面禮下　　1.見面禮節(jié)　　2.擁抱禮節(jié)　　3.鞠躬禮節(jié)　　4.拱手禮節(jié)　　5.吻手禮節(jié)　　6.親吻禮節(jié)　　

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