金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:劉曉亮

講師背景:
劉曉亮教授實(shí)戰(zhàn)連鎖管理專(zhuān)家連鎖企業(yè)人才戰(zhàn)略專(zhuān)家中國(guó)十大經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)名師清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師廣州集德能企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司首席顧問(wèn)他從外企銷(xiāo)售代表做起,擁有超過(guò)10年跨國(guó)企業(yè)中高層營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢(xún)公司麥肯錫PAI 詳細(xì)>>

劉曉亮
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金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)內(nèi)訓(xùn)
  要內(nèi)容:
  **單元:“猴子穿衣不算人”
  1、作為門(mén)店領(lǐng)頭羊的"六大"角色
 ?、賷A心餅 ②指揮官 ③興奮劑 ④調(diào)和者 ⑤協(xié)助者 ⑥培訓(xùn)者
  2、作為門(mén)店大家庭的“四好”角色轉(zhuǎn)換
 ?、俸谩疤薄龊帽韭殬?shù)榜樣 ②好“媳婦”—上司職務(wù)代理人
  ③好“妯娌”—部門(mén)協(xié)作創(chuàng)績(jī)效 ④好“媽媽”—帶人帶心還帶性
  3、明確店面營(yíng)運(yùn)的四大目標(biāo)
 ?、黉N(xiāo)售目標(biāo) ②盈利目標(biāo) ③客戶(hù)滿意度目標(biāo) ④關(guān)鍵四種能力目標(biāo)
  4、你知道店長(zhǎng)每天開(kāi)門(mén)7件事嗎?
  ●你屬于哪一幅:《店長(zhǎng)的18張通病畫(huà)像》
  第二單元:“帶人帶心,帶心帶性”領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)
  1、樹(shù)立店長(zhǎng)知名的123工程
  ①一顆公心 ②兩手專(zhuān)業(yè) ③三身榜樣
  2、店長(zhǎng)服眾由弱到強(qiáng)的五種權(quán)力來(lái)源
 ?、兕^銜權(quán) ②利益權(quán) ③人事權(quán) ④專(zhuān)業(yè)權(quán) ⑤典范權(quán)
  3、分派工作與OJT教導(dǎo)法
 ?、俜峙晒ぷ魅瓌t
 ?、诠ぷ鹘虒?dǎo)四步法
 ?、邸皯?yīng)答式”教導(dǎo)法的實(shí)際應(yīng)用
  4、有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)方法
  ①以人為本的四性溝通法
 ?、诩?xì)節(jié)夸獎(jiǎng)的藝術(shù)與先麻醉后開(kāi)刀的批評(píng)方法
 ?、鄣昝娆F(xiàn)場(chǎng)人事問(wèn)題處理的思路與方法
  ④激勵(lì)員工工作積極性的“10臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)”
 ?、菔N“刺頭”員工的管理藝術(shù)
  ●案例分析:IQ高EQ低的80后店員管理故事
  第三單元:打造門(mén)店團(tuán)隊(duì)的"136部隊(duì)"
  1、門(mén)店團(tuán)隊(duì)認(rèn)知
  明星隊(duì)與冠軍隊(duì),你選誰(shuí)?
  2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的困難分析
 ?、佟叭齻€(gè)和尚”扛水過(guò)橋啟示錄
 ?、陂T(mén)店內(nèi)十種無(wú)效團(tuán)隊(duì)成員
  ③“漏水木桶”啟示錄
  3、團(tuán)隊(duì)凝聚力塑造的"136部隊(duì)"
 ?、僖粋€(gè)觀點(diǎn)②三個(gè)階段③六個(gè)技術(shù)
  4、打造門(mén)店“精鷹”團(tuán)隊(duì)六項(xiàng)原則
  ●團(tuán)隊(duì)游戲:《明鏡高懸》的啟示
  第四單元:門(mén)店有效營(yíng)運(yùn)七大"武器"
  1、店面有效營(yíng)運(yùn)管理的七種"武器"說(shuō)明
  2、七種武器之一:《店面客戶(hù)滿意評(píng)價(jià)表》操作
  3、七種武器之二:《員工崗位規(guī)范檢查表》操作
  4、七種武器之三:《班前檢查表》操作
  5、七種武器之四:《工作待辦單》操作
 ?、俟ぷ鞣泵?,怎么辦?
  ②有效的時(shí)間管理工具:《工作待辦單》
 ?、廴绾斡行н\(yùn)用工作待辦單,提升工作效率?
  6、七種武器之五:《銷(xiāo)售周報(bào)表》操作
 ?、佟⒌觊L(zhǎng)要會(huì)做銷(xiāo)售報(bào)表的數(shù)據(jù)分析
 ?、凇W(xué)會(huì)調(diào)整商品結(jié)構(gòu),加快貨物流轉(zhuǎn)
  7、七種武器之六:《客戶(hù)信息包》操作
  ①做好VIP客戶(hù)管理,持續(xù)經(jīng)營(yíng)有后勁
  ②《客戶(hù)信息包》的三大檔案內(nèi)容
 ?、刍钣谩犊蛻?hù)信息包》創(chuàng)造更多業(yè)績(jī)
  8、七種武器之七:《店面的MIS》
  ●情景實(shí)戰(zhàn);店面銷(xiāo)售管理工具應(yīng)用
  第五單元;提升門(mén)店銷(xiāo)量“五指禪”
  1、提升門(mén)店銷(xiāo)量“五指禪”
 ?、傩蜗?②陳列 ③導(dǎo)購(gòu) ④拓展 ⑤促銷(xiāo)
  2、提升單店銷(xiāo)量的5個(gè)KPI關(guān)鍵指標(biāo)
  3、店招VI形象維護(hù)與店內(nèi)POP的妙用
  4、激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)興趣的陳列策略:
 ?、僬J(rèn)識(shí)堆放與陳列
  ②貨品陳列的1234原則:
  一“眼”、二“量”、三“法”、四“感”
 ?、圬浧逢惲星榫包c(diǎn)評(píng)四則
  5、導(dǎo)購(gòu)策略:
  ①顧客購(gòu)買(mǎi)決策的心理地圖
 ?、谔峁?zhuān)業(yè)顧問(wèn)式解決方案,幫助客戶(hù)做決策
 ?、蹜?yīng)對(duì)打折降價(jià)、以走為上的“屠夫”顧客
  6、促銷(xiāo)策略:
 ?、俅黉N(xiāo)策劃五步曲
 ?、谒恼写髴?zhàn)節(jié)假日促銷(xiāo)
  ●課堂作業(yè):如何成功組織一次店面促銷(xiāo)活動(dòng)?
  第六單元:優(yōu)質(zhì)顧客關(guān)系管理
  1、顧客的十幅畫(huà)像
  2、服務(wù)三個(gè)臨界與VIP客關(guān)系管理
  3、店面服務(wù)中的四類(lèi)明星與四大惡人
  4、顧客抱怨處理與“五步消氣法”演練
  ●案例分析:星巴克咖啡店的顧客關(guān)系管理法

 

劉曉亮老師的其它課程

金牌店長(zhǎng)執(zhí)行力方案班——為企業(yè)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)落地師小組,只需八步90天,工具直接轉(zhuǎn)化成業(yè)績(jī)一、培訓(xùn)不落地,學(xué)啥都沒(méi)戲?1、課堂上講解的方法工具,回去不落地,怎么辦?2、店長(zhǎng)學(xué)的工具再多,回去后落地小組不作為,怎么辦?3、在落地時(shí),很想建立自己企業(yè)的培訓(xùn)落地轉(zhuǎn)化系統(tǒng),怎么辦?4、很想為自己企業(yè)培養(yǎng)一支“永不收兵”的內(nèi)部落地師團(tuán)隊(duì),怎么辦?5、建立動(dòng)態(tài)小組,制訂90天

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金牌店長(zhǎng)執(zhí)行力落地班——針對(duì)39個(gè)門(mén)店執(zhí)行死角,提供48套執(zhí)行工具,快速突破門(mén)店業(yè)績(jī)一、重磅消息??!殺滅“門(mén)店執(zhí)行力”病毒的超級(jí)藥方問(wèn)世了!?。I(yè)績(jī)是管理出來(lái)的!管理不行=執(zhí)行不行?。o(wú)標(biāo)準(zhǔn)的、愛(ài)拖踏的、找借口的、打折扣的、虎頭蛇尾的、自以為是的等等執(zhí)行類(lèi)病毒,如何殺滅?首先要查出執(zhí)行類(lèi)病毒滋養(yǎng)的溫床,跳不出以下7大病因:1、店長(zhǎng)缺乏有效的PDCA圈管理思維

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★劉曉亮:經(jīng)銷(xiāo)商管理與終端銷(xiāo)量提升一、課程背景:傳統(tǒng)渠道與電商渠道沖突的時(shí)代,經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店經(jīng)營(yíng)成本越來(lái)越高,傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式難以支撐門(mén)店合理利潤(rùn),作為區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理的你,是否遇到以下7大難題呢?我們?nèi)绾慰焖賻椭?jīng)銷(xiāo)商突破經(jīng)營(yíng)瓶頸,使門(mén)店持續(xù)贏利?中國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商管理領(lǐng)域著名實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家劉曉亮老師首次公開(kāi)電商時(shí)代傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商持續(xù)贏利的7大秘訣!一定幫到你,千萬(wàn)別錯(cuò)過(guò)!問(wèn)題1:經(jīng)銷(xiāo)

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★劉曉亮:打造超級(jí)戰(zhàn)斗力銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)amp;mdash;amp;mdash;有效解決銷(xiāo)售主管氣場(chǎng)力、教導(dǎo)力、激勵(lì)力、目標(biāo)力、執(zhí)行力十大難題一、直面挑戰(zhàn):無(wú)論你是渠道銷(xiāo)售主管、直接銷(xiāo)售主管、電話銷(xiāo)售主管、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售主管,還是一位門(mén)店銷(xiāo)售主管,你在帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)過(guò)程中,是否遇到以下困惑問(wèn)題:如何擁有銷(xiāo)售人員追隨你的人格魅力?如何讓超級(jí)業(yè)務(wù)員快速變成優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)教練?如何更快

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★劉曉亮:經(jīng)銷(xiāo)商如何打造卓越經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)【課程背景】:這5年來(lái),集德能咨詢(xún)的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)深入調(diào)查研究跟蹤了國(guó)內(nèi)在家電、照明、家具、建材、服飾等行業(yè)89位優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商老板,我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)共同的規(guī)律,總結(jié)研究了一套簡(jiǎn)單有效的持續(xù)增長(zhǎng)模式。那就是只需三個(gè)步驟就可以輕松幫助您的企業(yè)達(dá)到快速增長(zhǎng):第一步:代理一個(gè)好的品牌,好的產(chǎn)品組合,打造一套獨(dú)特的贏利模式。第二步:做好團(tuán)隊(duì)建

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★劉曉亮:打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)主講:劉曉亮老師一、直面挑戰(zhàn):在微營(yíng)銷(xiāo)盛行的今天,電商網(wǎng)店與傳統(tǒng)門(mén)店并存的零售環(huán)境下,傳統(tǒng)門(mén)店的集客方式、銷(xiāo)售技巧、顧客管理、員工管理、貨品管理以及門(mén)店贏利模式等等發(fā)生了巨大的變化,作為門(mén)店的店長(zhǎng)經(jīng)理,你是否遇到以下九大核心問(wèn)題?1、如何運(yùn)用微營(yíng)銷(xiāo)等有效手段來(lái)快速增加進(jìn)店人數(shù),解決進(jìn)店率不足問(wèn)題?2、如何做好店面各崗位amp;聯(lián)動(dòng)

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★劉曉亮:高毛利門(mén)店精細(xì)化管理實(shí)戰(zhàn)班主講:劉曉亮老師一、直面挑戰(zhàn):近年來(lái),家居建材、家具家電、服飾鞋業(yè)、珠寶皮具、IT手機(jī)、汽車(chē)配件等耐消品行業(yè)連鎖門(mén)店遍地開(kāi)花。對(duì)品牌連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō),經(jīng)銷(xiāo)商加盟商老板超過(guò)3家店時(shí),是否感到吃力?開(kāi)店數(shù)越開(kāi)越多,面積越來(lái)越大,但門(mén)店規(guī)模與效益平衡管理困難重重,贏利能力是否降低?是否總是用老化贏利模式、營(yíng)銷(xiāo)方式去運(yùn)作今天的門(mén)店,從

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★劉曉亮:快速提升單店銷(xiāo)量五大維度一、直面挑戰(zhàn):amp;渠道來(lái)利潤(rùn),終端出銷(xiāo)量amp;。經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店生意不好,怎么辦?是選址不好,還是店員銷(xiāo)售技能不行?是品牌沒(méi)有拉動(dòng)力,還是產(chǎn)品價(jià)格定得太高?在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下,同類(lèi)產(chǎn)品門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,顧客都喜歡貨比三家,面臨消費(fèi)習(xí)慣的挑戰(zhàn),我們應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行終端拉動(dòng),快速提升市場(chǎng)份額?靜下心來(lái)先想想下面的問(wèn)題:影響顧客購(gòu)

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打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)---由“銷(xiāo)售型”到“管理型”再到“經(jīng)營(yíng)型”店長(zhǎng)的三級(jí)跳直面挑戰(zhàn):你知道優(yōu)秀的店長(zhǎng)與普通的店長(zhǎng)之間到底有什么不同特質(zhì)嗎?你是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)門(mén)店更換店長(zhǎng)后,三個(gè)月內(nèi)業(yè)績(jī)就達(dá)到原來(lái)的三倍。產(chǎn)品一樣,價(jià)格一樣,店員一樣,什么都一樣,只是換了一個(gè)店長(zhǎng)而已。為什么?因?yàn)樗麄兊乃季S不一樣,管理方法不一樣,員工激勵(lì)模式不一樣,其他都一樣。我們知道,店長(zhǎng)是門(mén)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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