現(xiàn)代企業(yè)文化專題培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：譚小芳

講師背景：
譚小芳亞太地區(qū)十大金牌講師北京營銷學(xué)會高級講師北大、清華總裁班特聘教授復(fù)旦、人大總裁班特聘專家國學(xué)營銷專家、著名企管專家全球品牌網(wǎng)等多家門戶網(wǎng)站專欄作者銷售與市場等多家專業(yè)媒體專欄作者著有《策動旅游》、《忠誠來自孝經(jīng)》、《弟子規(guī)員工讀本》等 詳細(xì)>>

譚小芳
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現(xiàn)代企業(yè)文化專題培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

現(xiàn)代企業(yè)文化專題培訓(xùn)
　　**部分：專業(yè)技能---職業(yè)人的生存之本
　　一、為什么要專業(yè)？
　　1.專業(yè)就是“看家本事”。這是一個用錢買專業(yè)的社會，沒有專業(yè)，就沒有雇用關(guān)系的存在，專業(yè)是謀生的手段，是職業(yè)化的底線；
　　2.專業(yè)水平，決定了你做出什么樣的結(jié)果，結(jié)果的價值決定了你的人生價值。
　　二、什么是專業(yè)的三個內(nèi)涵、三個標(biāo)準(zhǔn)？
　　1.專業(yè)的三個內(nèi)涵：
　　?專業(yè)是知識，外行看熱鬧，內(nèi)行看門道；
　　?專業(yè)是技能，公司業(yè)務(wù)是技能，公司管理是更高的技能，我們忽略了領(lǐng)導(dǎo)也有專業(yè)技能；
　　?專業(yè)是態(tài)度，精益求精的認(rèn)真精神是專業(yè)精神的核心。
　　2、專業(yè)的三個標(biāo)準(zhǔn)：
　　?精，專業(yè)就是精致，精益求精，規(guī)范有序，凡事要做到極致，讓客戶驚嘆；
　　?高，專業(yè)就是高手，高見解，高水準(zhǔn)，高目標(biāo)，高價值，讓客戶感到驚喜；
　　?快，專業(yè)就是速度，速度快，效率高，干凈利落，讓客戶感到驚奇。
　　三、如何成為專業(yè)選手？
　　1、一個人：鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)：千百次地把事情做精做透，就是專業(yè)；
　　2、兩個人：教會徒弟，成就師傅：教會別人，等于成就自己；
　　3、一群人：專業(yè)合作，成長快：團(tuán)隊優(yōu)勢互補(bǔ)的合作中，專業(yè)水平得到快提高。
　　分析：領(lǐng)導(dǎo)者流程管理做什么？
　　分析：流程管理內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？
　　分析：流程管理培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要？
　　第二部分：商業(yè)交換---職業(yè)人的信托責(zé)任
　　一、職業(yè)哪里來？
　　1、交換產(chǎn)生商業(yè)，商業(yè)產(chǎn)生職業(yè)：自給自足的自然經(jīng)濟(jì)條件下，沒有交換，也就沒有職業(yè)，社會專業(yè)化分工以后，在商品經(jīng)濟(jì)條件下，有了商品交換，就有了提供專門商品的職業(yè)。
　　2、信任才有托付，受托才有責(zé)任：信托責(zé)任，就是基于信任才托付，就是雇主的初衷，承諾雇用，就是承諾責(zé)任，這是受雇人的責(zé)任。從股東到員工，是層層的信任與委托關(guān)系。
　　3、雇用是一種契約，履約就是契約精神：是所有者或者上級把公司或者部門托付給佻管理和經(jīng)營，你的職責(zé)是資產(chǎn)保值增值。受委托就有了職業(yè)責(zé)任。
　　二、契約精神的表現(xiàn)是什么？
　　1.自覺：不用別人看著，不用別人督促，不在意是不是有人檢查，按照要求自覺去做；
　　2.負(fù)責(zé)：明確自己的責(zé)任，盡到自己的責(zé)任，不達(dá)目的決不罷休；出了錯主動承擔(dān)，下屬有錯80%要承擔(dān)。
　　3.公平：
　　?對上級，多給不要，少給不行，干好了是應(yīng)當(dāng)?shù)模o獎勵也不反對；
　　?對下屬，有功則賞，有過者罰，無功無過者批；幫助成長，要求結(jié)果，主持公平與正義。
　　三、如何樹立契約精神
　　1.觀念上：像商人一樣經(jīng)營自己。公司的本質(zhì)是商業(yè)交換的平臺，員工也是商人，一邊是客戶，一邊是自己，公司定規(guī)則，契約精神從經(jīng)營自己開始；
　　2.行動上：“拿人錢財，替人消災(zāi)”。承諾的事一定要辦，辦就辦的讓人滿意。不能承諾了不作為。可以不同意，如果是決定了，保留意見也要執(zhí)行。
　　3.制度上：公司要建立職業(yè)文化與規(guī)范，員工用職業(yè)文化與規(guī)范與文化約束自己。

 

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