國際質(zhì)量經(jīng)理實操培訓(xùn)
　　模塊一：卓越質(zhì)量的策略思維
　　質(zhì)量意識與質(zhì)量標(biāo)準
　　省思：臺灣塑化劑污染有毒食品事件
　　研討：食品安全給我們啟示是什么
　　阻礙企業(yè)質(zhì)量發(fā)展的4個誤區(qū)
　　如何喚醒高層對質(zhì)量的重視與參與
　　作業(yè)崗位與質(zhì)量標(biāo)準的設(shè)計
　　如何看待質(zhì)量成本
　　現(xiàn)場管理的八大浪費
　　質(zhì)量成本框架與核算方法
　　質(zhì)量損失函數(shù)與質(zhì)量成本的關(guān)聯(lián)
　　數(shù)字成本，成本未來的趨勢
　　情景：集團公司的賬務(wù)報表與質(zhì)量成本
　　案例：T公司FY08財年的利潤表
　　建立員工自主改進的文化
　　激發(fā)員工改進意愿 6個技巧
　　作業(yè)崗位的自我點檢的6個動作，4個檢查
　　提案改善與員工自主改進技術(shù)
　　情景：F公司員工自主改進的運營流程
　　研討：員工是企業(yè)的資產(chǎn)，還是負債。從哪里能體現(xiàn)？
　　分析：國際質(zhì)量經(jīng)理實操培訓(xùn)案例！
　　解析：國際質(zhì)量經(jīng)理實操內(nèi)訓(xùn)案例!
　　案例：國際質(zhì)量經(jīng)理實操課程案例分析！
　　模塊二：魅力溝通與水性領(lǐng)導(dǎo)力
　　超級執(zhí)行力的團隊
　　省思：為什么許多高品質(zhì)團隊往往失敗？
　　團隊發(fā)展模式與組建技術(shù)的4部曲
　　執(zhí)行力團隊的文化-團隊使命、愿景與價值觀
　　團隊生命力再造7部曲
　　案例：一位新質(zhì)量主管的尷尬
　　情景：溝通從心開始
　　六項修煉-卓越質(zhì)量經(jīng)理的成長之路
　　**項修煉：持續(xù)成長的學(xué)習(xí)力
　　第二項修煉：多謀善斷的決斷力
　　第三項修煉：整合資源的組織力
　　第四項修煉：帶隊育人的教導(dǎo)力
　　第五項修煉：達成績效的推行力
　　第六項修煉：凝聚人心的感召力
　　卓越質(zhì)量經(jīng)理的職業(yè)生涯規(guī)劃路徑
　　如何有效培育部屬員工
　　衡量優(yōu)秀員工的標(biāo)準
　　質(zhì)量經(jīng)理在培訓(xùn)過程的角色
　　員工技能掌握的4個層次
　　培育部屬的5個流程，8個技巧
　　討論：國際質(zhì)量經(jīng)理實操經(jīng)典案例討論!
　　分組：國際質(zhì)量經(jīng)理實操培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
　　分析：國際質(zhì)量經(jīng)理實操學(xué)習(xí)中的八大陷阱！
　　模塊三：高效的質(zhì)量保證系統(tǒng)組建技術(shù)
　　設(shè)計質(zhì)量保證系統(tǒng)
　　省思：為什么說，設(shè)計質(zhì)量的重要性占70%以上。
　　設(shè)計質(zhì)量保證DQA組織結(jié)構(gòu)與角色
　　設(shè)計質(zhì)量管理4大誤區(qū)
　　設(shè)計質(zhì)量管理流程再造技術(shù)
　　案例：設(shè)計變更與設(shè)計成本的較量
　　研討：T公司的設(shè)計質(zhì)量的路徑
　　制造質(zhì)量保證系統(tǒng)
　　建立現(xiàn)場質(zhì)量指標(biāo)控制流程與體系
　　生產(chǎn)原料及工序在制品質(zhì)量的檢測與控制
　　5-Why問題分析法及車間漏油5-Why分析案例
　　多技能工培訓(xùn)流程與要點
　　質(zhì)量標(biāo)準與工序控制要點
　　研討：如何快速提升現(xiàn)場質(zhì)量水平
　　點評：現(xiàn)場質(zhì)量新差距視角
　　供應(yīng)商質(zhì)量保證系統(tǒng)
　　供應(yīng)商等級分類與強勢供應(yīng)商管理策略
　　西門子與供應(yīng)商關(guān)系管理的15條原則
　　案例：采購，你該不該為質(zhì)量事故埋單？
　　互動：國際質(zhì)量經(jīng)理實操培訓(xùn)案例評估
　　分享：某集團國際質(zhì)量經(jīng)理實操培訓(xùn)案例
　　分享：哈佛經(jīng)典國際質(zhì)量經(jīng)理實操案例分析示范
　　模塊四：通俗易懂的質(zhì)量工具
　　計數(shù)型測量系統(tǒng)分析 (AR&R)
　　解讀數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)與意義, 我們?yōu)楸ＷC正確的數(shù)據(jù)能付出什么
　　什么是計數(shù)型測量系統(tǒng)分析，其使用動機是什么
　　計數(shù)型測量系統(tǒng)分析實施方法與要點
　　案例：廣東電子集團計數(shù)型測量系統(tǒng)分析表現(xiàn)
　　運用Excel與Minitab提升實驗的工作效率
　　演練：對花生的游戲結(jié)果滿意嗎
　　原因明晰魚刺圖(Fishbone)
　　魚刺圖的意義、實施方法與要點
　　如何應(yīng)用魚刺圖尋找問題，及背后的原因
　　用魚刺圖制定行動方案/工作業(yè)務(wù)計劃
　　案例：如何提升生產(chǎn)現(xiàn)場一次直通率RTY
　　過程能力管理(CPK)
　　過程能力指數(shù)Cpk基礎(chǔ)理論框架
　　如何應(yīng)對過程能力指數(shù)實施中的瓶頸
　　案例：T公司生產(chǎn)線的過程能力分析
　　因果決策圖(C&E Matrix)
　　什么因果決策圖，其使用動機與實施要點是什么？
　　因果決策圖與項目持續(xù)改進的完美結(jié)合
　　分享：企業(yè)國際質(zhì)量經(jīng)理實操培訓(xùn)三步走！
　　案例：聯(lián)想(中國)公司的國際質(zhì)量經(jīng)理實操培訓(xùn)案例
　　討論：明天的道路——企業(yè)如何做好國際質(zhì)量經(jīng)理實操？
　　模塊五：質(zhì)量目標(biāo)與績效評價
　　質(zhì)量目標(biāo)分解與整合技術(shù)
　　質(zhì)量目標(biāo)的意義與價值
　　質(zhì)量目標(biāo)管理的PDCA法
　　質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的基本形態(tài)
　　常見的質(zhì)量目標(biāo)分解3個技法
　　目標(biāo)管理的5個核心工作
　　課堂練習(xí)：T公司總裁室FY05年度目標(biāo)管理
　　績效考評體系設(shè)計實務(wù)
　　企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）介紹
　　關(guān)鍵部門質(zhì)量指標(biāo)分類
　　關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)在目標(biāo)考核中的應(yīng)用
　　關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)設(shè)計工作目標(biāo)
　　關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)的選擇標(biāo)準
　　核心部門質(zhì)量成效領(lǐng)域分析
　　案例：寫出部門去年考核的三類指標(biāo)
　　績效考核評價與激勵技術(shù)
　　質(zhì)量目標(biāo)績效考核表的設(shè)計
　　有效激勵部屬的6個方法
　　研討：傳統(tǒng)績效考核與激勵的基本誤區(qū)
　　分享：國際質(zhì)量經(jīng)理實操培訓(xùn)四部曲！
　　分享：國際質(zhì)量經(jīng)理實操內(nèi)訓(xùn)五步驟！
　　分享：企業(yè)國際質(zhì)量經(jīng)理實操六技巧！
　　分析：某藥業(yè)集團所面臨的國際質(zhì)量經(jīng)理實操難題！
　　模塊六：持續(xù)改進管理機制與推廣
　　持續(xù)改進的意義與展望
　　持續(xù)改進的基本定義與意義
　　持續(xù)改進對企業(yè)的真正價值在哪里
　　傳統(tǒng)式持續(xù)改進中常見的問題與指導(dǎo)原則
　　企業(yè)對持續(xù)改進的重視與投資
　　案例：持續(xù)改進構(gòu)思的十二法則
　　持續(xù)改進的步驟與方法論
　　持續(xù)改進的四個階段，九個步驟
　　持續(xù)改進的范圍與主題思考的方向
　　Lean 6Sigma 方法論的框架與改進思路
　　QCC品管圈運營思路與方法論
　　精益5S與提案改善的簡介
　　案例：長沙T集團質(zhì)量持續(xù)改進的成果
　　持續(xù)改進機制與推廣技術(shù)
　　持續(xù)改進的成功運營流程與制度
　　持續(xù)改進的基礎(chǔ)建設(shè)與年度規(guī)劃
　　年度人才梯次教育訓(xùn)練規(guī)劃
　　持續(xù)改進推廣過程中的6個技巧
　　研討：聯(lián)想集團二次變革的背后故事

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