電話銷售專業(yè)技能實戰(zhàn)培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:譚小芳

講師背景:
譚小芳亞太地區(qū)十大金牌講師北京營銷學(xué)會高級講師北大、清華總裁班特聘教授復(fù)旦、人大總裁班特聘專家國學(xué)營銷專家、著名企管專家全球品牌網(wǎng)等多家門戶網(wǎng)站專欄作者銷售與市場等多家專業(yè)媒體專欄作者著有《策動旅游》、《忠誠來自孝經(jīng)》、《弟子規(guī)員工讀本》等 詳細(xì)>>

譚小芳
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電話銷售專業(yè)技能實戰(zhàn)培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

電話銷售專業(yè)技能實戰(zhàn)培訓(xùn)
  **單元 銷售里程碑和銷售漏斗管理
  1、銷售流程和里程碑結(jié)合
  2、里程碑的客戶分類
  3、標(biāo)準(zhǔn)銷售漏斗的推進(jìn)
  第二單元 找對人
  1、繞障礙的10個關(guān)鍵技巧
  2、區(qū)分所接觸的三類客戶
  分析:電話銷售專業(yè)技能實戰(zhàn)培訓(xùn)案例!
  解析:電話銷售專業(yè)技能實戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)案例!
  案例:電話銷售專業(yè)技能實戰(zhàn)課程案例分析!
  第三單元 善準(zhǔn)備
  1、我為什么要打電話給客戶?
  2、我想達(dá)到什么目標(biāo)?
  3、客戶為什么會接聽我的電話?
  4、肢體語言和態(tài)度準(zhǔn)備好了嗎?
  第四單元 抓開場
  1、自我介紹
  2、禮貌用語/建立關(guān)聯(lián)
  3、陳述目的并吸引注意力
  4、確認(rèn)時間
  5、以提問結(jié)束
  6、開場白話術(shù)設(shè)計
  6.1、不同職位
  6.2、不同來源
  討論:電話銷售專業(yè)技能實戰(zhàn)經(jīng)典案例討論!
  分組:電話銷售專業(yè)技能實戰(zhàn)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
  分析:電話銷售專業(yè)技能實戰(zhàn)學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
  第五單元 挖需求
  1、理解客戶需求
  2、完整了解客戶需求
  3、進(jìn)一步明確客戶需求
  4、客戶需求清晰化
  5、激發(fā)需求的急迫和重要性
  6、利用優(yōu)勢設(shè)計問題來引導(dǎo)需求
  7、利用詢問確認(rèn)客戶需求
  8、必問的4類問題
  9、成果:常見問題列表
  第六單元 談方案
  1、產(chǎn)品介紹和體驗過程中的常見錯誤。
  2、EFABEC法則的應(yīng)用
  3、激發(fā)感性需求的6個關(guān)鍵技巧
  4、語言豐富化的表達(dá)技巧
  第七單元 要承諾
  1、拖延的處理技巧
  1.1、表示了解客戶的想法
  1.2、重新介紹產(chǎn)品對客戶的好處
  1.3、介紹保留的“賣點”和“好處”
  2、顧慮的處理技巧
  2.1 表示了解客戶的想法
  2.2 提問找到顧慮的原因
  2.3 針對顧慮有針對性處理
  2.4 嘗試要求客戶下訂單
  3、關(guān)于競爭
  3.1 優(yōu)劣勢分析:你/公司/產(chǎn)品/對手
  3.2 四種競爭策略的應(yīng)用技巧
  4、獲得客戶承諾的技巧
  4.1 敏銳把握客戶的購買信號的技巧
  4.2 把握機(jī)會獲得客戶承諾的技巧
  5、常見顧慮處理
  5.1 價格挺貴的
  5.2 好像用處不大
  5.3 我考慮考慮
  5.4 其他產(chǎn)品也可以
  5.5 花這個錢沒有必要
  5.6 以后再說吧
  5.7 老板/合伙人不同意
  6、謹(jǐn)追蹤
  6.1 三大法寶:電話、短信、郵件
  6.2 跟進(jìn)頻率的把握

 

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顧問式銷售技術(shù)——銷售圣經(jīng),把“賣”高手!培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時間:1-2天培訓(xùn)地點:天津培訓(xùn)收益:1、掌握顧問式營銷的理論、客戶分析方法和銷售技巧;2、學(xué)習(xí)顧問式營銷的思路和出發(fā)點,逐步更新銷售觀念;3、走出價格泥潭,賣出你真正的價值,讓競爭對手自然出局;4、將技巧用于實踐,通過顧問式銷售方式,快速提升銷售業(yè)績。培訓(xùn)背景:顧問式銷售是由Huthwaite公

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和諧團(tuán)隊與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時間:2天培訓(xùn)地點:客戶自定授課特點:1、鮮活生動行業(yè)案例,沖擊活動激情體驗2、至深至性講情說理,啟導(dǎo)智慧激發(fā)共享培訓(xùn)目的:1、提高員工士氣,提升團(tuán)隊凝聚力!2、打造高效和諧團(tuán)隊與掌握心理學(xué)知識;3、有效幫助學(xué)員提升領(lǐng)導(dǎo)效能與領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng);4、提高團(tuán)隊和諧氣氛,掌握有效的團(tuán)隊協(xié)作和溝通技巧。培訓(xùn)受眾:總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、H

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