銀行新員工入職培訓

  培訓講師：譚小芳

講師背景：
譚小芳亞太地區(qū)十大金牌講師北京營銷學會高級講師北大、清華總裁班特聘教授復旦、人大總裁班特聘專家國學營銷專家、著名企管專家全球品牌網(wǎng)等多家門戶網(wǎng)站專欄作者銷售與市場等多家專業(yè)媒體專欄作者著有《策動旅游》、《忠誠來自孝經(jīng)》、《弟子規(guī)員工讀本》等 詳細>>

譚小芳
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銀行新員工入職培訓詳細內(nèi)容

銀行新員工入職培訓
　　**部分：邁好職業(yè)人生**步
　　**講：職業(yè)化就是專職化或?qū)I(yè)化
　　一、什么是職業(yè)化
　　1. 職業(yè)化的概念
　　2. 職業(yè)化的作用
　　二、職業(yè)化的內(nèi)涵
　　1. 職業(yè)化的工作技能
　　2. 職業(yè)化的工作形象
　　3. 職業(yè)化的工作態(tài)度
　　4. 職業(yè)化的工作道德
　　第二講、方向比努力重要
　　1. 目標決定成功
　　2. 構(gòu)建平衡和諧人生目標系統(tǒng)
　　3. 規(guī)劃職業(yè)生涯
　　4. 制訂行動計劃
　　互動訓練：我的職業(yè)生涯規(guī)劃
　　第三講：態(tài)度比知識重要
　　1. 心態(tài)決定狀態(tài)
　　2. 北大畢業(yè)等于零？
　　3. 職業(yè)心態(tài)
　　4. 積極心態(tài)
　　5. 陽光心態(tài)
　　6. 新人心態(tài)
　　互動訓練：試著改變心態(tài)
　　第四講：情商比智商重要
　　1. 智商決定錄用，情商決定提升
　　2. 高效溝通的技巧
　　3. 情緒管理的技巧 控制情緒 自我激勵
　　4. 壓力與挫折管理
　　5. 人際關系的技巧
　　6. 學會寬容
　　7. 修煉同理心
　　8. 分享與贊美
　　案例分享、互動訓練
　　第五講：能力比薪酬重要
　　1. 專業(yè)專注能力
　　2. 計劃自己的工作
　　3. PDCA自我績效管理循環(huán)
　　4. 學習創(chuàng)新能力
　　5. 問題解決能力
　　【互動訓練】我的周、日工作計劃
　　第二部分:職業(yè)化形象
　　**講：職場個人形象
　　案例鑒賞：尷尬的吳嵐
　　一、面容修飾
　　1. 發(fā)型發(fā)飾
　　2. 男士面部修飾
　　3. 女士工作淡妝
　　4. 使用香水
　　二、著裝規(guī)范
　　1. 場合著裝
　　2. 工作著裝
　　3. 男士西裝
　　4. 女士裙裝
　　三、首飾配飾
　　1. 首飾佩戴基本要求
　　2. 首飾佩戴規(guī)范
　　3. 配飾使用規(guī)范
　　四、職場儀態(tài)
　　1. 基本儀態(tài)
　　2. 禁忌儀態(tài)
　　3. 禁忌手勢
　　4. 本講要自測點評
　　第二講：商務會見形象
　　1. 稱呼
　　2. 問候
　　3. 接聽電話
　　4. 名片使用
　　5. 握手
　　6. 座次安排（乘車座次安排、會議安排、用餐安排）
　　第三部分：建立和諧的人際關系
　　案例鑒賞：小靈通”不靈通
　　**講：人際關系的建立
　　一、基本要求
　　1. 維護工作環(huán)境
　　2. 注意小節(jié)處理
　　3. 尊重私密空間
　　二、與同事相處
　　1. 注意團結(jié)合作
　　2. 學會積極配合
　　3. 化解同事矛盾
　　三、與領導相處
　　1. 維護知名
　　2. 應對批評
　　3. 及時反饋
　　第二講：有效溝通技巧
　　一、溝通的含義與特征
　　1. 溝通的含義
　　2. 溝通的特征
　　3. 溝通的目標
　　二、溝通的障礙
　　1. 個人因素
　　2. 組織因素
　　三、溝通障礙的克服
　　1. 利用反饋
　　2. 簡化語言
　　3. 主動傾聽
　　四、溝通的基本要求
　　1. 自信
　　2. 傾聽
　　3. 主動
　　4. 真誠
　　五、與不同類型的溝通技巧
　　第四部分：銀行新員工職業(yè)化技能提升部分
　　一、樹立正確的團隊協(xié)作觀念
　　1. 團隊協(xié)作的重要性
　　2. 團隊的紀律
　　二、高效團隊的特征
　　1. 高效團隊的高昂士氣
　　2. 高效團隊的成功特征
　　3. 高效團隊的行動引爆
　　三、團隊合作
　　1. 成為高效團隊的成員
　　2. 合作與沖突
　　四、時間管理
　　1. 時間管理的重要性
　　2. 時間管理的誤區(qū)
　　3. 時間管理的四象限
　　4. 80/20原則在時間管理上的運用
　　5. Smartter原則中的時間管理
　　6. 分析你的時間利用
　　7. 提高時間管理效率的方法
　　五、壓力管理
　　1. 關注員工壓力危機
　　2. 認識員工壓力
　　3. 員工壓力的自我評估
　　4. 員工壓力的緩解和管理
　　5. 員工壓力管理運作

 

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