突發(fā)事件應(yīng)對(duì)培訓(xùn)
　　一、企業(yè)流程發(fā)展的三個(gè)階段·企業(yè)流程架構(gòu)
　　產(chǎn)品研發(fā)管理的體系架構(gòu)
　　產(chǎn)品研發(fā)管理的要素
　　做正確的事、把事情做正確和支撐基礎(chǔ)
　　產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)
　　佳開發(fā)模式――并行工程（異步開發(fā)、并行開發(fā)模型）·產(chǎn)品開發(fā)流程
　　軟件項(xiàng)目開發(fā)子流程
　　軟件項(xiàng)目開發(fā)管理體系結(jié)構(gòu)
　　硬件項(xiàng)目開發(fā)子流程
　　硬件項(xiàng)目開發(fā)管理體系結(jié)構(gòu)·產(chǎn)品開發(fā)流程和研發(fā)項(xiàng)目管理的分層結(jié)構(gòu)
　　產(chǎn)品級(jí)項(xiàng)目管理和模塊級(jí)項(xiàng)目管理的分層結(jié)構(gòu)及其互補(bǔ)關(guān)系
　　項(xiàng)目管理流程
　　產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)系
　　項(xiàng)目管理過程組在產(chǎn)品開發(fā)流程中的映射
　　產(chǎn)品規(guī)劃流程（市場(chǎng)管理流程）與產(chǎn)品開發(fā)流程的關(guān)系
　　產(chǎn)品規(guī)劃流程的各個(gè)步驟，以及輸入、輸出
　　了解市場(chǎng)和市場(chǎng)細(xì)分·$APPEALS
　　組合分析（戰(zhàn)略地位分析SPAN）
　　戰(zhàn)略規(guī)劃（ANSOFF矩陣）
　　產(chǎn)品族業(yè)務(wù)計(jì)劃·產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃
　　產(chǎn)品族路標(biāo)·產(chǎn)品路標(biāo)
　　演示講解：市場(chǎng)需求模板和要素
　　市場(chǎng)需求的定義
　　需求的分層特征·產(chǎn)品需求分析
　　需求工程（需求開發(fā)和需求管理）
　　分析：突發(fā)事件應(yīng)對(duì)培訓(xùn)培訓(xùn)案例！
　　解析：突發(fā)事件應(yīng)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)案例!
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　　二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念
　　1）理解項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念；
　　2）分析和研討研發(fā)項(xiàng)目管理中存在的問題及原因；
　　什么叫項(xiàng)目·研發(fā)項(xiàng)目舉例
　　討論：選擇演練項(xiàng)目
　　什么叫項(xiàng)目管理·項(xiàng)目管理方法
　　項(xiàng)目管理的目標(biāo)
　　項(xiàng)目管理領(lǐng)域·研發(fā)項(xiàng)目管理中的重大挑戰(zhàn)
　　討論：研發(fā)項(xiàng)目管理中主要存在哪些問題和困難？
　　研發(fā)項(xiàng)目管理的主要活動(dòng)
　　討論：突發(fā)事件應(yīng)對(duì)培訓(xùn)經(jīng)典案例討論!
　　分組：突發(fā)事件應(yīng)對(duì)培訓(xùn)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
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　　三、研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)
　　掌握如何制定明確有效的項(xiàng)目目標(biāo)；
　　如何確定項(xiàng)目目標(biāo)
　　項(xiàng)目目標(biāo)SMART標(biāo)準(zhǔn)·確定研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)
　　項(xiàng)目調(diào)研·如何真正理解客戶需求
　　客戶并不總是知道自己想要什么
　　互動(dòng)：突發(fā)事件應(yīng)對(duì)培訓(xùn)培訓(xùn)案例評(píng)估
　　分享：某集團(tuán)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)培訓(xùn)培訓(xùn)案例
　　分享：哈佛經(jīng)典突發(fā)事件應(yīng)對(duì)培訓(xùn)案例分析示范
　　四、研發(fā)項(xiàng)目組建
　　1）理解產(chǎn)品開發(fā)的組織類型及其優(yōu)缺點(diǎn)；
　　2）理解流程型組織的特點(diǎn)及其演變過程；
　　3）掌握項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的角色和詳細(xì)職責(zé)；
　　4）認(rèn)識(shí)和掌握項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的知識(shí)和技能；
　　產(chǎn)品開發(fā)的組織類型，及其如何對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響
　　三種組織類型的比較
　　在管理實(shí)踐中，矩陣型組織的變體及其應(yīng)用場(chǎng)合
　　產(chǎn)品開發(fā)中的四種基本團(tuán)隊(duì)及其職責(zé)、運(yùn)作關(guān)系
　　授權(quán)與分層決策
　　跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)PDT的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)
　　職能部門經(jīng)理的角色和職責(zé)
　　模塊級(jí)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及角色職責(zé)
　　PDT和功能部門之間的關(guān)系
　　按項(xiàng)目管理方法來管理資源
　　討論：一位典型的項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備什么樣的能力和素質(zhì)？
　　項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的能力、素質(zhì)
　　產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)
　　分享：企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)培訓(xùn)培訓(xùn)三步走！
　　案例：聯(lián)想(中國)公司的突發(fā)事件應(yīng)對(duì)培訓(xùn)培訓(xùn)案例
　　討論：明天的道路——企業(yè)如何做好激勵(lì)管理培訓(xùn)？
　　五、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃
　　1）掌握項(xiàng)目計(jì)劃的基本技術(shù)和技能（如：WBS）；
　　2）掌握如何制定全要素的、結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目計(jì)劃；
　　3）正確理解項(xiàng)目計(jì)劃各要素的意義，以及如何活學(xué)活用；
　　4）理解如何制定真正能指導(dǎo)開發(fā)過程的項(xiàng)目計(jì)劃；
　　計(jì)劃的作用·項(xiàng)目管理的對(duì)象·產(chǎn)品路標(biāo)
　　項(xiàng)目計(jì)劃工具WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）
　　項(xiàng)目計(jì)劃的形式　·三級(jí)計(jì)劃體系
　　演示講解：產(chǎn)品級(jí)項(xiàng)目計(jì)劃（產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃書、進(jìn)度計(jì)劃WBS1/2）；
　　演示講解：模塊級(jí)項(xiàng)目計(jì)劃（模塊項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃WBS3）；
　　項(xiàng)目計(jì)劃(三級(jí)計(jì)劃)制定的時(shí)間點(diǎn)
　　項(xiàng)目計(jì)劃(三級(jí)計(jì)劃)制定的原則
　　分享：突發(fā)事件應(yīng)對(duì)培訓(xùn)培訓(xùn)四部曲！
　　分享：突發(fā)事件應(yīng)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)五步驟！
　　分享：企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)培訓(xùn)六技巧！
　　分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的突發(fā)事件應(yīng)對(duì)培訓(xùn)難題！
　　六、產(chǎn)品級(jí)項(xiàng)目計(jì)劃
　　產(chǎn)品級(jí)項(xiàng)目計(jì)劃制定過程及其職責(zé)分工
　　業(yè)務(wù)計(jì)劃內(nèi)容要素
　　項(xiàng)目計(jì)劃與資源計(jì)劃·計(jì)劃評(píng)審與計(jì)劃基線
　　分享：企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)培訓(xùn)七方案；
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　　分析：企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)培訓(xùn)十大黃金法則
　　七、模塊級(jí)項(xiàng)目計(jì)劃
　　計(jì)劃制定角色職責(zé)
　　模塊級(jí)項(xiàng)目計(jì)劃過程描述·項(xiàng)目估計(jì)
　　準(zhǔn)備項(xiàng)目過程手冊(cè)·過程裁減原則
　　準(zhǔn)備項(xiàng)目計(jì)劃（項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度表、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、配置管理計(jì)劃、測(cè)試策略）
　　演示講解：項(xiàng)目過程手冊(cè)、項(xiàng)目計(jì)劃、WBS
　　項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審
　　演示講解：項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審查檢表
　　項(xiàng)目開工會(huì)·批準(zhǔn)/簽發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃
　　創(chuàng)建項(xiàng)目文件夾
　　演示講解：項(xiàng)目文件夾模板
　　練習(xí)：對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃模板中的各個(gè)要素進(jìn)行研討，并記錄；制定某軟件項(xiàng)目的項(xiàng)目計(jì)劃（含進(jìn)度計(jì)劃部分）。
　　突發(fā)事件應(yīng)對(duì)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)案例
　　突發(fā)事件應(yīng)對(duì)培訓(xùn)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)案例
　　突發(fā)事件應(yīng)對(duì)培訓(xùn)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)案例分析
　　八、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃技術(shù)
　　1）掌握進(jìn)度管理的過程和方法；
　　2）掌握如何制定與產(chǎn)品開發(fā)流程一致的WBS模板；
　　3）掌握項(xiàng)目估計(jì)的方法和技巧；
　　4）掌握進(jìn)度計(jì)劃制定的方法（關(guān)鍵路徑法）
　　進(jìn)度管理的內(nèi)容、步驟　·活動(dòng)定義
　　活動(dòng)排序
　　活動(dòng)定義和排序的交付件（WBS活動(dòng)清單）
　　產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)PBS·實(shí)例講解
　　活動(dòng)工期估計(jì)·估計(jì)的層次、對(duì)象
　　規(guī)模、工作量、工期進(jìn)度的關(guān)系
　　軟件的規(guī)模·硬件的規(guī)模
　　估計(jì)方法（推測(cè)法、類比/比較、Dephi法、PERT法、參數(shù)模型法、綜合運(yùn)用法）
　　WidebandDephi估計(jì)過程
　　WidebandDephi估計(jì)方法相關(guān)角色；
　　演示講解：軟件/硬件項(xiàng)目Dephi估計(jì)模板
　　WidebandDephi估計(jì)實(shí)例
　　PertSizing方法·參數(shù)模型法
　　綜合運(yùn)用方法
　　實(shí)例講解：硬件項(xiàng)目初始估計(jì)的綜合應(yīng)用方法
　　IBM在估計(jì)方面的通常做法
　　估計(jì)時(shí)的其他常用規(guī)則
　　估計(jì)的時(shí)機(jī)·初始估計(jì)·重估計(jì)
　　練習(xí)：
　　對(duì)某一軟件/硬件項(xiàng)目的規(guī)模、工作量進(jìn)行估計(jì)，并派代表講述估計(jì)過程和結(jié)果；
　　再根據(jù)工作量分布，估計(jì)出項(xiàng)目每個(gè)階段的工作量、進(jìn)度和資源、關(guān)鍵計(jì)算機(jī)資源。
　　突發(fā)事件應(yīng)對(duì)培訓(xùn)培訓(xùn)的定性分析
　　突發(fā)事件應(yīng)對(duì)培訓(xùn)培訓(xùn)的定量分析
　　突發(fā)事件應(yīng)對(duì)培訓(xùn)培訓(xùn)的定性定量分析
　　九、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理
　　1）掌握研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本過程和方法；
　　2）掌握如何保證沒有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理也能做好風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；
　　3）掌握如何制定符合本企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)范；
　　為什么要管理風(fēng)險(xiǎn)？·風(fēng)險(xiǎn)及問題的區(qū)別原則
　　風(fēng)險(xiǎn)管理過程
　　風(fēng)險(xiǎn)管理的分層特征（產(chǎn)品級(jí)、模塊級(jí)）
　　典型的產(chǎn)品級(jí)風(fēng)險(xiǎn)類型有哪些？
　　風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)方法
　　模塊級(jí)風(fēng)險(xiǎn)：軟件/硬件的常見風(fēng)險(xiǎn)
　　風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的兩個(gè)維度（風(fēng)險(xiǎn)概率和風(fēng)險(xiǎn)影響）
　　風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)（風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)）
　　突發(fā)事件應(yīng)對(duì)培訓(xùn)課程效果監(jiān)控評(píng)測(cè)
　　制作突發(fā)事件應(yīng)對(duì)培訓(xùn)培訓(xùn)方案時(shí)常犯的錯(cuò)誤
　　突發(fā)事件應(yīng)對(duì)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)密碼:策略·技巧·案例
　　十、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制
　　本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
　　1）掌握項(xiàng)目計(jì)劃控制的基本技術(shù)和技能；
　　2）理解全要素的、結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目計(jì)劃控制體系；
　　3）掌握項(xiàng)目計(jì)劃控制的具體活動(dòng)和技巧；
　　4）理解如何把項(xiàng)目管理和績(jī)效管理有效結(jié)合；
　　5）掌握度量和評(píng)價(jià)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的方法；
　　6）了解項(xiàng)目計(jì)劃控制的自動(dòng)化工具；
　　為什么要控制項(xiàng)目？·研發(fā)項(xiàng)目控制的難點(diǎn)
　　研發(fā)項(xiàng)目控制的基本步驟
　　分層實(shí)施、分層監(jiān)控
　　銀行突發(fā)事件應(yīng)對(duì)培訓(xùn)實(shí)務(wù)及典型案例
　　2012醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)對(duì)培訓(xùn)實(shí)務(wù)及典型案例
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　　十一、產(chǎn)品級(jí)項(xiàng)目控制
　　計(jì)劃監(jiān)控總攬圖·計(jì)劃監(jiān)控一覽表
　　產(chǎn)品級(jí)項(xiàng)目控制手段之一：項(xiàng)目報(bào)告
　　項(xiàng)目報(bào)告種類·項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制
　　演示講解：項(xiàng)目報(bào)告模板
　　產(chǎn)品級(jí)項(xiàng)目控制手段之二：項(xiàng)目例會(huì)
　　項(xiàng)目例會(huì)種類·例會(huì)議程和內(nèi)容
　　產(chǎn)品級(jí)項(xiàng)目控制手段之三：項(xiàng)目(計(jì)劃)變更控制·變更控制流程·計(jì)劃滾動(dòng)操作
　　產(chǎn)品級(jí)項(xiàng)目控制手段之四：狀態(tài)轉(zhuǎn)移
　　狀態(tài)轉(zhuǎn)移表作用
　　產(chǎn)品級(jí)項(xiàng)目控制手段之五：業(yè)務(wù)決策評(píng)審
　　產(chǎn)品例外管理
　　產(chǎn)品級(jí)項(xiàng)目控制手段之六：研發(fā)合同書管理
　　研發(fā)合同書內(nèi)容
　　質(zhì)量控制·如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量
　　質(zhì)量管理活動(dòng)
　　產(chǎn)品評(píng)審（業(yè)務(wù)評(píng)審、技術(shù)評(píng)審、模塊級(jí)評(píng)審）
　　討論：公司在做各級(jí)評(píng)審中，主要存在哪些問題？如何提升評(píng)審效果？
　　產(chǎn)品測(cè)試·測(cè)試過程·質(zhì)量保證（QA）
　　成本模型·主要成本構(gòu)成分析
　　降低設(shè)計(jì)成本的方法
　　項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)·項(xiàng)目測(cè)評(píng)
　　突發(fā)事件應(yīng)對(duì)培訓(xùn)，一課一案
　　突發(fā)事件應(yīng)對(duì)培訓(xùn)?培訓(xùn)?理論?實(shí)務(wù)?案例
　　突發(fā)事件應(yīng)對(duì)培訓(xùn)經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)案例之萬科篇
　　十二、模塊級(jí)項(xiàng)目控制
　　項(xiàng)目控制過程和方法（如：報(bào)告、會(huì)議、日志、度量、評(píng)審、審計(jì)、例外處理等）
　　項(xiàng)目控制過程圖·項(xiàng)目控制活動(dòng)分類
　　項(xiàng)目報(bào)告類別、責(zé)任人、頻度、向誰匯報(bào)
　　項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制·項(xiàng)目會(huì)議類別、頻度、與會(huì)人
　　練習(xí)：更新項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目監(jiān)控體制部分（報(bào)告、會(huì)議）

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