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出色的溝通技巧→《零距離》

培訓(xùn)講師：徐以春

講師背景：
講師介紹：徐以春，畢業(yè)于揚州大學(xué)，曾留校任教一年，擔(dān)任法律顧問導(dǎo)師、企業(yè)管理顧問、資深營銷訓(xùn)練師。先任多家企業(yè)管理咨詢職業(yè)講師，擅長課程：各項管理和服務(wù)技能、銷售技巧和戰(zhàn)略等課程。培訓(xùn)風(fēng)格生動幽默，深入淺出，其訓(xùn)練課程實用、實戰(zhàn)、有效、指導(dǎo) 詳細(xì)>>

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出色的溝通技巧→《零距離》詳細(xì)內(nèi)容

出色的溝通技巧→《零距離》

課程大綱：

　　**單元：溝**程和策略
　?。薄⑿愿穹治黾皽贤ㄒ?
　?。?、人際傳媒和人際距離
　　３、溝通語言組織
　?。?、溝通不是聊天的誤區(qū)

　　第二單元：溝通的方式、方法
　　１、聆聽、傾聽
　?。?、交談
　?。?、觀察
　?。础⒔⑼硇?
　?。?、沖突配方

　　第三單元：職場溝通
　?。?、溝通高手的案例分析
　?。?、成功溝通的語言組織
　?。场⒊晒贤ǖ乃季S邏輯
　?。?、非語言溝通技巧
　?。怠贤ㄖ械淖⒁馐马?

　　第三單元：客戶溝通技巧
　?。?、客戶需求心理分析
　?。病⑷绾谓⒖蛻舻男湃味?
　?。?、溝通贊美技巧和注意事項
　?。?、人性的定位分析
　　５、問、答語言的處理方法

　　第四單元：溝通的內(nèi)容和障礙
　　１、首因效應(yīng)
　　２、互動效應(yīng)
　?。场鬟f者障礙
　?。础⒔邮苷哒系K

　　第五單元：人際溝通技巧
　?。?、目標(biāo)和底線
　　２、消除障礙
　?。?、尊重人性
　?。础⑾茸尣皆龠M(jìn)步
　?。?、尋找共同點

　　第六單元：出色的溝通實務(wù)
　　１、工作溝通的８大定律
　　２、工作溝通的８個紀(jì)律
　　３、如何與上級部門溝通
　?。?、如何與組內(nèi)成員溝通
　?。?、創(chuàng)造零距離溝通無極限
　?。?、出色的溝通的密決

徐以春老師的其它課程

電話行銷技巧 01.01

　　電話行銷技巧課程大綱：　　一、電話挑戰(zhàn)準(zhǔn)備　　1、確立目標(biāo)　　2、安排工作環(huán)境　　3、掌握產(chǎn)品知識　　4、了解客戶　　5、準(zhǔn)備傳遞的信息　　二、電話口才訓(xùn)練及接撥打技巧　　1、電話口才訓(xùn)練　?。ň毩?xí)）　　2、接電話技巧　　3、撥打電話技巧　　4、掛斷電話技巧　　三、電話戰(zhàn)略防線技巧　　1、別出心裁的開場白　　2、憑氣勢突破防線　　3、施展個性的魅力　　4

講師：徐以春詳情

高效團(tuán)隊建設(shè) 01.01

　　單元：如何形成組織性團(tuán)隊　　☆團(tuán)隊的概念　　☆為什么要使用團(tuán)隊　　☆團(tuán)隊的作用及特征　　第二單元：團(tuán)隊發(fā)展與績效推動　　☆團(tuán)隊發(fā)展的四個階段　　☆團(tuán)隊績效的推動　　☆團(tuán)隊共同愿景　　☆團(tuán)隊文化　　第三單元：團(tuán)隊溝通與沖突管理技巧　　☆團(tuán)隊沖突管理技巧　　☆建立有效的團(tuán)隊溝通　　☆非正式團(tuán)體如何合作　　☆組建帶頭的小領(lǐng)導(dǎo)　　☆高績效團(tuán)隊管理方式　　第四單元

講師：徐以春詳情

TTT培訓(xùn)師訓(xùn)練營 01.01

　　課程大綱：　　單元：培訓(xùn)的定義與發(fā)展　　1、培訓(xùn)、教育、學(xué)習(xí)的區(qū)別　　2、成人學(xué)習(xí)的原理、技巧和規(guī)律　　3、讓你的學(xué)員怎樣去主動的學(xué)習(xí)　　4、成人學(xué)員的個性和學(xué)習(xí)特征　　5、培訓(xùn)的三種方法　　第二單元：培訓(xùn)流程　　1、培訓(xùn)需求分析理論與技術(shù)　　2、課程設(shè)計的步驟與方法　　3、課程實施過程的控制和技巧　　4、培訓(xùn)效果的評估方式　　第三單元：專業(yè)培訓(xùn)師的角色

講師：徐以春詳情

關(guān)于大學(xué)生就業(yè)、職業(yè)、創(chuàng)業(yè) 生涯規(guī)劃指南 01.01

課程大綱：　　部分：成功面試實用攻關(guān)技巧　　單元：成功面試技巧“實戰(zhàn)”　　第二單元：面試技巧與考官“過招”　　第三單元：成功面試技巧“創(chuàng)新”　　第二部分：成功就業(yè)指導(dǎo)實戰(zhàn)技巧　　單元：就業(yè)指導(dǎo)“起點教育”　　第二單元：就業(yè)指導(dǎo)自主創(chuàng)業(yè)

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雙贏銷售談判技巧內(nèi)訓(xùn) 01.01

課程大綱：　　講堂：談判概論及有效溝通　　單元：談判概念　　1）什么是談判？　　2）衡量談判的三個標(biāo)準(zhǔn)　　3）談判中的語言組織技巧　　4）談判的兩種類型　　5）談判雙贏的金字塔　　第二單元：有效溝通　　1）什么是溝通？　　2）溝通的種類　　3）溝通會產(chǎn)生的誤區(qū)　　4）溝通的特點和方法　　5）如何面對對方的拒絕　　6）有效的影響他人，消除心中溝通障礙　　第三單

講師：徐以春詳情

TTT培訓(xùn)師特訓(xùn)營 01.01

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“彬彬有禮”邁向成功 01.01

課程大綱：　　單元：超越客戶期待　　你的客戶需要什么？　　對客戶我們需要讓他……　　以客戶為中心的４條“生命線”　　客戶滿意度的五大選擇　　“打造彬彬有禮”討人喜歡的“你”　　第二單元：商務(wù)禮儀訓(xùn)練　　1、電話禮儀與技巧禮儀　　2、電話溝通前的準(zhǔn)備　　3、電話溝通中的注意事項　　4、您會接電話嗎？　　5、您會打電話嗎？　　6、電話服務(wù)營銷技巧　　7、語言表達(dá)

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電話行銷技巧內(nèi)訓(xùn) 01.01

課程大綱：　　一、電話挑戰(zhàn)準(zhǔn)備　　A、確立目標(biāo)　　B、安排工作環(huán)境　　C、掌握產(chǎn)品知識　　D、了解客戶　　E、準(zhǔn)備傳遞的信息　　二、電話口才訓(xùn)練及接撥打技巧　　1、電話口才訓(xùn)練（練習(xí)）　　1、接電話技巧　　2、撥打電話技巧　　3、掛斷電話技巧　　三、電話戰(zhàn)略防線技巧　　1、別出心裁的開場白　　2、憑氣勢突破防線　　3、施展個性的魅力　　4、感染力的構(gòu)成技巧　

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高效團(tuán)隊建設(shè)內(nèi)訓(xùn) 01.01

課程大綱：　　單元：如果形成組織性團(tuán)隊　　團(tuán)隊的概念　　為什么要使用團(tuán)隊　　團(tuán)隊的作用及特征　　第二單元：團(tuán)隊發(fā)展與績效推動　　團(tuán)隊發(fā)展的四個階段　　團(tuán)隊績效的推動　　團(tuán)隊共同愿景　　團(tuán)隊文化　　第三單元：團(tuán)隊溝通與沖突管理技巧　　團(tuán)隊沖突管理技巧　　建立有效的團(tuán)隊溝通　　非正式團(tuán)體如何合作　　組建帶頭的小領(lǐng)導(dǎo)　　高績效團(tuán)隊管理方式　　第四單元：團(tuán)隊建設(shè)的原

講師：徐以春詳情

《雙贏銷售談判技巧》 01.01

講堂：談判概論及有效溝通單元：談判概念1）什么是談判？2）衡量談判的三個標(biāo)準(zhǔn)3）談判中的語言組織技巧4）談判的兩種類型5）談判雙贏的金字塔第二單元：有效溝通1）什么是溝通？2）溝通的種類3）溝通會產(chǎn)生的誤區(qū)4）溝通的特點和方法5）如何面對對方的拒絕6）有效的影響他人，消除心中溝通障礙第三單元：控制銷售溝通的行為語言1）對方的需求溝通分析2）表達(dá)者的肢體語言3