銀行客戶經(jīng)理NLP超級溝通模式
銀行客戶經(jīng)理NLP超級溝通模式詳細內(nèi)容
銀行客戶經(jīng)理NLP超級溝通模式
**節(jié)、溝通的品質(zhì)就是你生活的品質(zhì)
? 挖掘溝通中的問題,透視溝通本質(zhì),全面提升溝通影響力
? 自我溝通
? 家人溝通
? 上司溝通
? 下屬溝通
? 客戶溝通
第二節(jié)、NLP是什么
? NLP的本質(zhì)是什么
? 神經(jīng)語言程式學
? 大腦說明書
? 結(jié)果學
第三節(jié)、NLP溝通六條前提假設(shè)
? 如何讓溝通更有效果
? 有道理不如有效果
? 沒有兩個人是完全一樣的
? 一個人不可能改變另外一個人
? 人生是選擇的結(jié)果
? 靈活=影響力
? 重復舊的做法,只能得到舊的的結(jié)果
第四節(jié)、NLP溝通八大黃金法則
? 如何讓溝通更有效果
? 動力法則
? 終極利益法則
? 先入為主法則
? 目的法則
? 動機法則
? 90/10法則
? 額外法則
? 焦點法則
第五節(jié)、NLP三種表象系統(tǒng)分類
? 視覺型
? 聽覺型
? 感覺型
第六節(jié)、NLP親和力建立四步驟
? **步:情緒同步
? 第二步:語音語調(diào)同步
? 第三步:語言文字同步
? 第四步:肢體語言同步
第七節(jié)NLP眼睛解讀線索技巧
? 視覺回想
? 視覺想象
? 聽覺回想
? 聽覺想象
? 自我對話
? 內(nèi)心感受
第八節(jié)、NLP溝通高級技巧
? 合一架構(gòu)法
? 二選一法
? 預先框示法
? 假設(shè)問句法
? 視覺溝通法
? 賦予權(quán)利法
第九節(jié)、NLP客戶溝通九項前提假設(shè)
? 顧客進店就意味著有需求
? 產(chǎn)品之所以沒有賣出去是因為溝通不到位
? 善于銷售的,一定是善于關(guān)心顧客的
? 顧客要的不是產(chǎn)品,而是為顧客解決問題的方案
? 顧客看到的**眼絕對不會是產(chǎn)品,而是銷售人員
? 成功的銷售人員一定是善于給顧客制造夢想
? 賣產(chǎn)品不如賣感覺
? 沒有一個顧客是不想占便宜的
? 消費意識是被發(fā)現(xiàn)的
第十節(jié)、NLP客戶溝通
? 后下手為強
? 建立親和感
? 問與聽
? 櫻桃樹
? 上推下切
? 先跟后帶
? 假設(shè)擁有
? 對比
? 潛意識
? 互動式
? 喜歡你的客戶
第十一節(jié)、NLP自我溝通
? 意識與潛意識
? 人類的思考模式
? 掌控自我定義
第十二節(jié)、如何與上級溝通
? 不清晰要問明白
? 使用上司習慣的溝通方法
? 如何匯報工作
? 如何表達自己的觀點
? 心中存有上司
第十三節(jié)、如何與下屬溝通
? 警惕“變心板”
? 下屬會變成你希望的那樣
? 善用引喻
? 處理員工情緒
高思研老師的其它課程
言之有情,語之有術(shù)---------基于金字塔原理的高效溝通課程開發(fā)/主講:高思研【課程背景】我們在認知這個世界時,只有兩種思維形態(tài),一種是結(jié)構(gòu)化思維,另一種是感官化思維。大部分人的思維處在較初始的感官化思維階段,或者是處在線性或平面思維的階段。這些都不可能形成真正的結(jié)構(gòu)分析能力。如果從職業(yè)能力而論,無論是從基層到中層還是從中層到高層,而與之相配套的思維能力
講師:高思研詳情
專業(yè)表達與呈現(xiàn)技能訓練 06.10
專業(yè)表達與呈現(xiàn)技能訓練課程開發(fā)/主講:高思研【課程背景】職場人士在商業(yè)活動中無論是向客戶展示我們的產(chǎn)品,還是向公司領(lǐng)導提交工作提案,簡潔高效的表達技巧都是獲得成功不可缺少的重要環(huán)節(jié)。本課程旨在為職場人士提供結(jié)構(gòu)化思維邏輯性表達工具,通過實用而系統(tǒng)的專業(yè)訓練,強化學習者的職業(yè)化專業(yè)形象及影響力,培養(yǎng)學習者有效規(guī)劃表達內(nèi)容及精彩呈現(xiàn)的能力。【課程對象】企業(yè)各級員
講師:高思研詳情
專業(yè)演示匯報能力提升 06.10
專業(yè)演示匯報能力提升課程開發(fā)/主講:高思研【課程背景】企業(yè)人士在商業(yè)活動中無論是向客戶展示我們的產(chǎn)品,還是向公司領(lǐng)導提交工作提案,簡潔高效的表達技巧都是獲得成功不可缺少的重要環(huán)節(jié)。本課程旨在為商務(wù)人士提供基于金字塔原理結(jié)構(gòu)化思維工具實用而系統(tǒng)的專業(yè)訓練,強化學習者的職業(yè)化專業(yè)形象及影響力,培養(yǎng)學習者有效規(guī)劃演示匯報內(nèi)容的能力,從而向商務(wù)伙伴及同事自信的傳遞全
講師:高思研詳情
結(jié)構(gòu)化思維與組織溝通技巧 06.10
結(jié)構(gòu)化思維與組織溝通技巧課程開發(fā)/主講:高思研【課程背景】我們在認知這個世界時,只有兩種思維形態(tài),一種是結(jié)構(gòu)化思維,另一種是感官化思維。大部分人的思維處在較初始的感官化思維階段,或者是處在線性或平面思維的階段。這些都不可能形成真正的結(jié)構(gòu)分析能力。如果從職業(yè)能力而論,無論是從基層到中層還是從中層到高層,而與之相配套的思維能力都應(yīng)該進行格式化。本課程以金字塔原理
講師:高思研詳情
結(jié)構(gòu)化寫作------基于金字塔原理的寫作技能提升課程開發(fā)/主講:高思研【課程背景】有的人在寫作中思路紊亂,無從下筆,花費很多時間卻質(zhì)量不高;有的人文筆雜亂,抓不到重點,中心思想不明確,觀點不突出,讀者不知所云;有的人不知道目標讀者有所不同,商務(wù)寫作風格和內(nèi)容要求會存在著區(qū)別和共性;選擇不同形式的商務(wù)寫作模式會產(chǎn)生不同的效果。在選擇具體的形式時,一定要慎重考
講師:高思研詳情
捷思善語-基于金字塔原理的工作匯報能力提升 06.10
捷思善語----基于金字塔原理的工作匯報能力提升課程開發(fā)/主講:高思研【課程背景】企業(yè)人士在商業(yè)活動中無論是向客戶展示我們的產(chǎn)品,還是向公司領(lǐng)導提交工作提案,簡潔高效的表達技巧都是獲得成功不可缺少的重要環(huán)節(jié)。本課程旨在為商務(wù)人士提供基于金字塔原理結(jié)構(gòu)化思維工具實用而系統(tǒng)的專業(yè)訓練,強化學習者的職業(yè)化專業(yè)形象及影響力,培養(yǎng)學習者有效規(guī)劃演示匯報內(nèi)容的能力,從而
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金字塔原理:思考、表達和解決問題的邏輯 06.10
《金字塔原理:思考、表達和解決問題的邏輯》課程開發(fā)/主講:高思研【課程背景】變革帶來問題!問題需要管理!問題是組織之所以存在的見證。為了獲得富有創(chuàng)造性的和有效的解決方法,企業(yè)必須深入而全面地分析和解決這些問題。在當今不斷變化的環(huán)境中,使員工具備必要的解決問題的技能是必須的。著名的管理咨詢公司麥肯錫公司認為,“善于解決問題的能力通常是縝密而系統(tǒng)化思維的產(chǎn)物,任
講師:高思研詳情
邏輯思維與有效表達 06.10
邏輯思維與有效表達【需求描述】了解清晰表達三原則的使用方法,掌握表達的標準格式和展現(xiàn)計劃,學會切中要點、突出主題、讓人牢記的表達技巧。通過邏輯思維與有效表達課程,希望班組長達到1、可以將公司的企業(yè)文化、企業(yè)目標、最新事件等通過邏有輯的組織,有條理的表達來表述傳遞給員工;2、可以將現(xiàn)場發(fā)生的事件,比如質(zhì)量問題的處理、人員問題的處理,包括現(xiàn)場改善等有邏輯有條理的
講師:高思研詳情
《內(nèi)訓師結(jié)構(gòu)化思考與邏輯思維輸出》課程開發(fā)/主講:高思研【課程說明】我們在認知這個世界時,只有兩種思維形態(tài),一種是結(jié)構(gòu)化思維,另一種是感官化思維。大部分人的思維處在較初始的感官化思維階段,或者是處在線性或平面思維的階段。這些都不可能形成真正的結(jié)構(gòu)分析能力。如果從職業(yè)能力而論,無論是從基層到中層還是從中層到高層,而與之相配套的思維能力都應(yīng)該進行格式化。本課程以
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