酒店服務禮儀培訓   01.01

酒店服務禮儀培訓課程內(nèi)容：部分：酒店服務禮儀基礎知識　一、什么是禮儀　二、酒店服務禮儀　?。ㄒ唬┚频攴斩Y儀的定義　　（二）酒店服務禮儀的原則　?。ㄈ┚频攴斩Y儀的內(nèi)容　?。ㄋ模┚频攴斩Y儀的作用　?。ㄎ澹W習酒店服務禮儀的方法　?。W習酒店服務禮儀的意義　三、角色定位與服務意識　?。ㄒ唬┙巧ㄎ弧　。ǘ┓找庾R　能力訓練　禮儀的產(chǎn)生與發(fā)展第二部分：

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酒店新員工入職培訓   01.01

篇：邁好職業(yè)人生步講：職業(yè)化就是專職化或?qū)I(yè)化一、什么是職業(yè)化1、職業(yè)化的概念2、職業(yè)化的作用二、職業(yè)化的內(nèi)涵1、職業(yè)化的工作技能2、職業(yè)化的工作形象3、職業(yè)化的工作態(tài)度4、職業(yè)化的工作道德第二講、方向比努力重要1、目標決定成功2、構(gòu)建平衡和諧人生目標系統(tǒng)3、規(guī)劃職業(yè)生涯4、制訂行動計劃互動訓練：我的職業(yè)生涯規(guī)劃第三講：態(tài)度比知識重要1、心態(tài)決定狀態(tài)2、北大

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企業(yè)商務禮儀培訓   01.01

講：有禮走遍天下1、禮儀的概念2、中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)3、禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國際商務禮儀通則4、美學、心理學在禮儀中的適用第二講：企業(yè)商務禮儀的價值1、內(nèi)強素質(zhì)2、外塑形象3、提升競爭力塑造商業(yè)價值案例討論：他為什么受歡迎而她為什么不受歡迎第三講：職業(yè)形象塑造篇篇、定位你的職業(yè)形象：讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展1、職業(yè)形象的構(gòu)成要素2、職業(yè)形象對

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商場導購服務禮儀培訓   01.01

講：有禮走遍天下1、禮儀的概念2、中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)3、禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國際商務禮儀通則4、美學、心理學在禮儀中的適用第二講：商場服務禮儀的價值1、內(nèi)強素質(zhì)2、外塑形象3、提升競爭力塑造商業(yè)價值案例討論：他為什么受歡迎而她為什么不受歡迎第三講：職業(yè)形象塑造篇篇、定位你的職業(yè)形象：讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展1、職業(yè)形象的構(gòu)成要素2、職業(yè)形象對

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