跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓

  培訓講師：譚小芳

講師背景：
譚小芳亞太地區(qū)十大金牌講師北京營銷學會高級講師北大、清華總裁班特聘教授復旦、人大總裁班特聘專家國學營銷專家、著名企管專家全球品牌網等多家門戶網站專欄作者銷售與市場等多家專業(yè)媒體專欄作者著有《策動旅游》、《忠誠來自孝經》、《弟子規(guī)員工讀本》等 詳細>>

譚小芳
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跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓詳細內容

跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓
　　**章 溝通概論
　　什么是溝通
　　溝通的模型
　　溝通的障礙
　　良好溝通的原則
　　高效溝通六步驟
　　分析：跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓案例！
　　解析：跨部門的有效溝通與協(xié)作內訓案例!
　　案例：跨部門的有效溝通與協(xié)作課程案例分析！
　　第二章 有效傾聽
　　傾聽與聽的異同
　　傾聽的障礙
　　有效傾聽的策略
　　演練：如何傾聽
　　討論：跨部門的有效溝通與協(xié)作經典案例討論!
　　分組：跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓案例學習指南
　　分析：跨部門的有效溝通與協(xié)作學習中的八大陷阱！
　　第三章 肢體語言
　　信任是溝通的基礎
　　約哈里窗口
　　溝通視窗的應用
　　眼神溝通
　　身體語言溝通
　　演練：理解肢體語言
　　互動：跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓案例評估
　　分享：某集團跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓案例
　　分享：哈佛經典跨部門的有效溝通與協(xié)作案例分析示范
　　第四章 職場員工的溝通
　　案例研討：王經理如何管理四名員工
　　員工成長不同階段的不同溝通激勵方法
　　團隊成員成長的階段劃分
　　分享：企業(yè)跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓三步走！
　　案例：聯(lián)想(中國)公司的跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓案例
　　討論：明天的道路——企業(yè)如何做好跨部門的有效溝通與協(xié)作？
　　第五章 如何與上級溝通
　　上行溝通
　　向領導請示的程序
　　與領導溝通的態(tài)度
　　與三中不同領導溝通的技巧
　　說服領導的技巧
　　分享：跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓四部曲！
　　分享：跨部門的有效溝通與協(xié)作內訓五步驟！
　　分享：企業(yè)跨部門的有效溝通與協(xié)作六技巧！
　　分析：某藥業(yè)集團所面臨的跨部門的有效溝通與協(xié)作難題！
　　第六章 如何與部下溝通
　　下行溝通
　　下達命令技巧
　　如何讓下屬積極接受命令
　　演練：贊揚下屬技巧
　　演練：批評下屬技巧
　　表揚下屬技巧
　　研討：一毛錢激勵
　　分析：領導者跨部門的有效溝通與協(xié)作做什么？
　　分析：跨部門的有效溝通與協(xié)作內訓哪些步驟很重要？
　　分析：跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓哪個環(huán)節(jié)很重要？
　　第七章 橫向與部門溝通
　　橫向溝通的形式
　　橫向溝通的障礙
　　平級協(xié)調
　　跨部門協(xié)調
　　贊美13法
　　如何贊美男人女人
　　演練：贊美
　　分析：企業(yè)如何貫徹跨部門的有效溝通與協(xié)作全過程？
　　分析：跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓，我們做對過什么？
　　案例：海爾集團跨部門的有效溝通與協(xié)作咨詢方案案例研究
　　第八章 有效會議技巧
　　項目會議的種類
　　成功地主持會議
　　有效會議要點
　　會議溝通要點
　　會議成員的責任

 

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