MTP管理能力提升訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:陳德生

講師背景:
陳德生老師思維訓(xùn)練專家東尼博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證講師ICA團(tuán)隊引導(dǎo)認(rèn)證講師曾任:中國移動管理學(xué)院高級培訓(xùn)師曾任:三星電子鵬泰營銷學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)曾任:LG電子公司市場部培訓(xùn)經(jīng)理擅長領(lǐng)域:邏輯思維,創(chuàng)新思維,公文寫作、金字塔原理….北京工行、中國移動、 詳細(xì)>>

陳德生
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MTP管理能力提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

MTP管理能力提升訓(xùn)練

  **部分、管理者的角色認(rèn)知和管理原則(0.5H)

  管理的要旨,是達(dá)成公司目標(biāo)及持續(xù)改善公司業(yè)績。不少晉升至管理層的管理人員,可能從未受過正規(guī)的管理培訓(xùn),也沒有為擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)做過準(zhǔn)備功夫。本部分內(nèi)容的目的就是幫助他們認(rèn)識管理工作的內(nèi)容。

  1、管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé)

  2、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

  3、組織管理的五個原則

  4、企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度

  5、管理人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、智力結(jié)構(gòu)、績效結(jié)構(gòu)是什么

  6、案例研討題:管理者常犯的錯誤

  第二部分、有效的溝通技巧(1.5H)

  溝通在管理學(xué)中是一門重要的學(xué)問,是管理活動中的一項重要功能。調(diào)查表明,管理人員有60%的時間在溝通。然而,有效溝通決不是一個偶然的過程,它需要管理人員具有良好的技巧和專業(yè)的訓(xùn)練,才能提高溝通的水平。

  1、什么是溝通

  2、溝通的過程模式

  3、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析

  4、常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因

  5、游戲:溝通傾聽五角星分析

  6、溝通的編碼能力訓(xùn)練(游戲:我來比劃,你來猜)

  7、回饋的作用

  8、什么是【映】和【增項反映】

  9、回饋時需注意的事項

  10、我們?nèi)绾握f服對方,進(jìn)而改變對方的行為

  11、引導(dǎo)、二選一法、對比、打斷連結(jié)、提問等“潛意識說服”的七個秘密

  12、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)

  13、人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)

  14、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作,生活中的運用

  15、人與人之間P與P的溝通心理會發(fā)生言語沖突,附案例分析

  16、人與人之間A與A的溝通心理,是溝通的高境界,附案例分析

  17、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突,用A心理溝通能有效控制局面,附案例分析

  18、如何運用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突,創(chuàng)造無障礙的溝通境界

  第五部分、情境領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)(2H)

  身為管理人員必須善于運用影響他人的領(lǐng)導(dǎo)力,發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造條件激發(fā)部屬的優(yōu)勢與潛能,同時進(jìn)行有效授權(quán)。這是作為一名管理者的具體價值體現(xiàn)。部屬的績效表現(xiàn),就是管理人員的績效反映組成,同時也是管理水平高低的呈現(xiàn)。

  1、什么是領(lǐng)導(dǎo)

  2、如何判斷四類員工(有能力無意愿、無能力無意愿、無能力有意愿、有能力有意愿)

  3、如何針對四類員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

  練習(xí)1:員工的工作準(zhǔn)備度判定方法

  練習(xí)2:領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為分析

  4、管理人員是否知道自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,部屬是否尊重你,擁護(hù)你

  5、情境領(lǐng)導(dǎo)模式

  視頻案例1:告知式S1

  視頻案例2:推銷式S2

  視頻案例3:參與式S3

  視頻案例4:授權(quán)式S4

  6、研討題:面對不同的部屬,你該采取哪種領(lǐng)導(dǎo)模式有效

  7、領(lǐng)導(dǎo)工具運用:告知、推銷、參與、授權(quán)的運用方法

  8、有效授權(quán)的步驟

  9、對部屬授權(quán)的原則

  10、何種工作可授權(quán)

  11、授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害

  12、什么是反授權(quán)

  13、研討題:如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問題

  第六部分、控制與激勵的技巧(2H)

  管理人員為了達(dá)成工作目標(biāo),有時需要運用控制手段,否則會偏離目標(biāo)。人性化的控制手段和工具,能提高工作效率。此外管理人員除了關(guān)心由部屬行為所產(chǎn)生的績效外,還應(yīng)該注意此行為產(chǎn)生背后的思想推動力。思想輔導(dǎo)工作,可以整合個人動機(jī)與組織的目標(biāo),從而產(chǎn)生持續(xù)的激勵效果。

  1、控制的目的和意義

  2、控制的階段

  3、企業(yè)常見的控制工具

  4、使用控制工具的原則

  5、控制幅度

  6、思考題:控制不足或控制過多對部屬有何不好

  7、管理人員對激勵的認(rèn)知測試

  8、現(xiàn)代激勵理論(X理論,Y理論,Z理論)

  9、馬斯洛需要五層次理論

  10、影響員工行為的因素

  11、員工激勵技巧十二招

  12、視頻案例:經(jīng)理人的一分鐘激勵技巧

  13、視頻案例:部屬的工作表現(xiàn)每況愈下,如何激勵

  14、什么是負(fù)激勵

  15、負(fù)激勵對部屬的利弊

  16、案例:海爾的激勵機(jī)制

 

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言之有法   12.29

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