商業(yè)溝通與銷(xiāo)售技巧

  培訓(xùn)講師:朱永清

講師背景:
朱永青——銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)講師★銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家★多家銀行網(wǎng)點(diǎn)打造專(zhuān)家★網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)專(zhuān)家職業(yè)履歷朱永青老師從事銀行咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)5年,曾擔(dān)任某管理咨詢(xún)公司咨詢(xún)經(jīng)理、高級(jí)咨詢(xún)師、講師,輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量超過(guò)100個(gè),曾操作過(guò)多類(lèi)型銀行咨詢(xún)輔導(dǎo)項(xiàng)目培訓(xùn) 詳細(xì)>>

朱永清
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商業(yè)溝通與銷(xiāo)售技巧詳細(xì)內(nèi)容

商業(yè)溝通與銷(xiāo)售技巧

一、 銷(xiāo)售是企業(yè)核心—了解戰(zhàn)場(chǎng)及前沿

全面了解中國(guó)市場(chǎng)特性

客戶(hù)習(xí)慣與地域特性

尋找你的客戶(hù)

政府信息與行業(yè)分析

對(duì)手分析

沒(méi)有對(duì)手就不會(huì)成功

了解自己的司令部—企業(yè)SWOT分析

二、 銷(xiāo)售準(zhǔn)備—兵馬未到糧草先行

什么是銷(xiāo)售

客戶(hù)背景-知己知彼百戰(zhàn)不殆

有效客戶(hù)是關(guān)鍵—排除雜念直指勝利

密碼本原理—客戶(hù)潛藏在身邊

伙伴原理—原來(lái)找有效客戶(hù)那么容易

哪里找客戶(hù)—客戶(hù)尋找秘籍

心態(tài)決定命運(yùn)

放松不是輕松

信心來(lái)源什么

責(zé)任感對(duì)誰(shuí)

成功基礎(chǔ)

三、 營(yíng)銷(xiāo)精髓--溝通技巧

問(wèn)候是商機(jī)

聊天是談判

“二層”分析法

談判要輕松中緊張

逆向法則—要掌握

愚蠢人知道閉嘴也是智慧

聰明人一定會(huì)聆聽(tīng)

異性法則不通用

愛(ài)好與興趣是主流武器

性格分析法快速把握

“三觀法”原理是關(guān)鍵

攻占信任堡壘已經(jīng)勝利一半

不要把商情當(dāng)友情,但是絕不能無(wú)情

情感營(yíng)銷(xiāo)登堂入室

四、 營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)--關(guān)鍵戰(zhàn)役的決勝

會(huì)聽(tīng)會(huì)說(shuō)是基礎(chǔ)

把客戶(hù)猶豫變成你的猶豫

要學(xué)會(huì)真正為客戶(hù)著想

臨門(mén)一腳要看清楚

攻守原則把握

靈活場(chǎng)上應(yīng)變是關(guān)鍵

水到渠成,順其自然是境界

剛?cè)嵯酀?jì)是方法

逼單不如買(mǎi)單

買(mǎi)單不如買(mǎi)需求

把客戶(hù)需求變成你的需求

分析需求解決需求

不要強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)

不要做一錘子買(mǎi)賣(mài)

替客戶(hù)省錢(qián)

人永遠(yuǎn)都是終決定力量

喜歡產(chǎn)品不如喜歡人

永遠(yuǎn)的生意—這只是開(kāi)始

五、 營(yíng)銷(xiāo)秘籍—售后服務(wù)是口碑傳播

售后服務(wù)是什么

客戶(hù)投訴與客怨處理—變危機(jī)為商機(jī)

情感延續(xù)原則

產(chǎn)品的免費(fèi)改進(jìn)

銷(xiāo)售的終端總結(jié)

改進(jìn)與提升方法

形成銷(xiāo)售模式

掌握銷(xiāo)售密碼

變客戶(hù)為資源

企業(yè)需要傳播,產(chǎn)品需要傳播

客戶(hù)的終極需求—人文關(guān)懷

曾國(guó)藩—處事之道

袁世凱銷(xiāo)售之道

六、 建立營(yíng)銷(xiāo)金子塔—讓客戶(hù)找客戶(hù)

銷(xiāo)售是生活的一部分

客戶(hù)生活一部分是你

變客戶(hù)為合作伙伴

友誼與生意永存

銷(xiāo)售高境界—客戶(hù)去找客戶(hù)

變成客戶(hù)的管家

客戶(hù)是你的職業(yè)經(jīng)理人法則

懂得舍得將會(huì)多得

人脈就是錢(qián)脈

銷(xiāo)售終極法寶—客戶(hù)的口碑營(yíng)銷(xiāo)

把聚會(huì)變成機(jī)會(huì)

搭建你的錢(qián)脈金子塔

成功就這么簡(jiǎn)單—案例列舉

 

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一、管理本質(zhì)---人1、人性特點(diǎn)與管理本質(zhì)2、離開(kāi)人就不是管理3、人性化管理不僅是滿(mǎn)足員工全部需求二、精神和物質(zhì)關(guān)系1、精神和物質(zhì)的配合2、彌補(bǔ)物質(zhì)用精神3、忽視物質(zhì)是錯(cuò)誤4、因地制宜因人而異三、企業(yè)是信仰聚集地但不是根據(jù)地1、社會(huì)信仰缺失是機(jī)會(huì)2、掙錢(qián)為信仰是不長(zhǎng)久的信仰3、建立信仰是優(yōu)化過(guò)程4、根據(jù)地放家里是安全的5、聚集地在企業(yè)是職業(yè)的四、團(tuán)隊(duì)不是打造

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法則一夯實(shí)品牌土壤品牌環(huán)境的打造1.目前的國(guó)內(nèi)外品牌環(huán)境現(xiàn)狀2.產(chǎn)業(yè)與政府發(fā)展趨勢(shì)3.迎接挑戰(zhàn)與發(fā)掘機(jī)遇4.與時(shí)俱進(jìn)把握品牌投資優(yōu)勢(shì)5.做好企業(yè)與發(fā)展的基本功三大社會(huì)分析模型法則二培育品牌特質(zhì)品牌戰(zhàn)略定位1.什么樣產(chǎn)品賣(mài)給什么樣的人?2.真正與眾不是重要的,關(guān)鍵要找對(duì)需要你產(chǎn)品的人?3.市場(chǎng)環(huán)境中品牌如何定位4.重新定位的可能性5.定位清晰成功一半6.創(chuàng)造平

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部分:公共關(guān)系amp;媒體一、解碼公關(guān)1、公共關(guān)系是什么?(宏觀、微觀)2、公共關(guān)系的價(jià)值3、公關(guān)關(guān)系客體4、利益相關(guān)人概念5、公共關(guān)系如何轉(zhuǎn)變成銷(xiāo)售認(rèn)識(shí)、興趣、行動(dòng)、理解、擁護(hù)、購(gòu)買(mǎi)、評(píng)判。二、解讀媒體宣傳策略1、中國(guó)媒體環(huán)境概述2、傳統(tǒng)媒體amp;新媒體策略3、社會(huì)化媒體改變世界4、媒體的本質(zhì)5、成也媒體,敗也媒體第二部分:新規(guī)則—新媒體關(guān)系的建立與維護(hù)

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一、有創(chuàng)意的廣告是成功的保證雞和蛋的故事瘋子也有安靜的時(shí)候國(guó)際是趨勢(shì)本地是主流二、不要方法論要實(shí)踐論消費(fèi)者的心理疲勞癥治病救人是種思想實(shí)踐來(lái)源于真實(shí)社會(huì)真、善、美是永恒主題邪惡營(yíng)銷(xiāo)也是贏家口碑傳播是片面營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)創(chuàng)意來(lái)源于人心三、講故事的人要懂故事產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)不在一個(gè)頻道消費(fèi)者需要什么我們不能全給視覺(jué)沖擊不是萬(wàn)能聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)是趨勢(shì)四、文化式獨(dú)孤求敗欲練神功揮刀自“

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一、商道-人之道招商概念1.招商定義2.故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)是法寶3.人之間的事—商業(yè)智慧二、商道精髓-計(jì)謀1.要做個(gè)合格的謀士2.招商流程介紹3.溝通是關(guān)鍵點(diǎn)4.以結(jié)果為導(dǎo)向案例融合介紹(置信、龍湖等)三、定位智慧1.招商定位意義2.學(xué)會(huì)平衡是智慧3.招商定位是加法4.業(yè)態(tài)落位是減法融合案例介紹(萬(wàn)達(dá)訂單招商等)四、運(yùn)用商道1.紅線原則2.客戶(hù)需求的把握3.租金還是裝

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部分文化力量社會(huì)變革力量企業(yè)升華力量文化營(yíng)銷(xiāo)概念世界范圍內(nèi)知名品牌案例中國(guó)市場(chǎng)品牌營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)案例百年品牌發(fā)展史市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)展望21世紀(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)第二部分企業(yè)品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代獨(dú)特原理—沃爾沃等案例營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)分析福特的營(yíng)銷(xiāo)分析百威啤酒的百變策略你所不知道的UGG品牌打造企業(yè)由量到質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)化理論第三部分國(guó)際品牌企業(yè)文化特性奔馳的高端分析ZARA成功模式啟迪時(shí)裝周帶

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法則一夯實(shí)品牌土壤品牌環(huán)境的打造1.目前的國(guó)內(nèi)外品牌環(huán)境現(xiàn)狀2.產(chǎn)業(yè)與政府發(fā)展趨勢(shì)3.迎接挑戰(zhàn)與發(fā)掘機(jī)遇4.與時(shí)俱進(jìn)把握品牌投資優(yōu)勢(shì)5.做好企業(yè)與發(fā)展的基本功三大社會(huì)分析模型法則二培育品牌特質(zhì)品牌戰(zhàn)略定位1.什么樣產(chǎn)品賣(mài)給什么樣的人?2.真正與眾不是重要的,關(guān)鍵要找對(duì)需要你產(chǎn)品的人?3.市場(chǎng)環(huán)境中品牌如何定位4.重新定位的可能性5.定位清晰成功一半6.創(chuàng)造平

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