員工陽光心態(tài)塑造

  培訓講師：安妮

講師背景：
安妮----職業(yè)素養(yǎng)、魅力塑造專家【安妮老師】?西北大學EMBA?國際職業(yè)培訓師?商務禮儀專家?職業(yè)素養(yǎng)專家?中國培訓、北京百朗、上海起航、廈門英斯捷等數(shù)十家培訓公司特約講師?長期在外企從事經營管理工作，八年的企業(yè)管理經驗?常年對寶潔、摩托 詳細>>

安妮
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員工陽光心態(tài)塑造詳細內容

員工陽光心態(tài)塑造

員工陽光心態(tài)塑造
【課程背景】
有的人每天愁眉苦臉，討厭手中的工作，視其為懲罰，于是人他的人生就是一場漫長難熬的苦役；有的人每天歡歡喜喜，熱愛他所做的一切，視其為享受，于是他的生命就是一支悠揚動聽的歌謠……“一種積極的心態(tài)，比一百種智慧都更有力量”。每個人的潛力都是無限的，有什么樣的心態(tài)，就會有什么樣的工作業(yè)績與生命質量。
在授課過程中，我們發(fā)現(xiàn)由于長期的客戶服務工作，以及渠道功能的不斷增強，營業(yè)員所需掌握的職業(yè)技能不斷增多，營業(yè)員的職業(yè)壓力也不斷攀升，進而出現(xiàn)了一些職業(yè)的倦怠信號：
1、知道做好工作應該主動積極，但就是不愿意去做，心態(tài)疲憊、慵懶消極；
2、知道微笑的服務能讓客戶感覺到輕松和舒適，也可以增加自己的業(yè)績，但仍然是“苦臉相迎”，對待客戶冷漠；
3、知道營業(yè)廳就是一個團隊，只有與團隊一起成長，才能創(chuàng)造出更大的業(yè)績。但是仍然熱衷于“小團隊”，內部斗爭不斷……
心態(tài)決定行為，有什么樣的心態(tài)就會有什么樣的行為。積極健康的心態(tài)是個人和企業(yè)成功最重要的資本，也是核心競爭力之一。
【課程目標】
本課程基于心態(tài)建設的重要性。重點講述作為職業(yè)人所必須具備的六大心態(tài)——成功的心態(tài)、積極的心態(tài)、老板的心態(tài)、感恩的心態(tài)和空杯的心態(tài)。使學員：
1、奠定正確的職業(yè)觀和良好的職業(yè)心態(tài)；
2、激發(fā)工作熱情、工作潛能、樹立正確的工作觀；
3、消除打工心態(tài)，以經營自己的人生為目標，以服務好企業(yè)為成功的載體；
4、學會團隊合作觀念，掌握人際關系交往成功的秘笈；
5、掌握六種心態(tài)的建設要領；
6、找到改變不良習慣的方法，培養(yǎng)高度的自信心。
【課程特色】
本課程采用“五•四•一”比例教學法，即50%講師講解，40%互動溝通，10％學員自我訓練總結發(fā)言，“解剖、思考、提問、互動、訓練”五合一教學，分享智慧，授道于悟，道術相兼，寓教于行。
【課程大綱】
第一模塊：什么是心態(tài)
一、引子
 我們?yōu)槭裁匆鲞@份工作？
 快樂的工作VS痛苦的工作
 我們的目標是什么？
 什么是真正的保障
 我們?yōu)槭裁床豢鞓罚?br />  關于成功的定義
二、什么是心態(tài)
 什么是心態(tài)
 心態(tài)與事實的差別
 心態(tài)的作用
 故事啟發(fā)：死囚試驗

第二模塊：快樂員工的陽光心態(tài)
一、接納自我的心態(tài)
 只要是人，就會不完美
 故事啟發(fā)：讓錯誤放手
 否認會讓情緒觸電
 不要成為偽裝大師，做最真實的自我
 聆聽內心深處的聲音
 愛是接納所有的自己
 做好人，還是做一個完整的人？
 我喜歡自己
 接納自我，接納別人，與人為善
二、樂觀積極的心態(tài)
 什么是積極的心態(tài)
 故事啟發(fā)：兩個皮鞋促銷員的故事
 你永遠不知道不幸和明天哪一個先來
 視頻學習：
 心態(tài)決定我們生活和工作是地獄還是天堂
 故事啟發(fā)：秀才趕考
三、把工作當成事業(yè)的心態(tài)
 自家的電與公司的電
 事業(yè)的心態(tài)與打工心態(tài)的區(qū)別
 故事啟發(fā)：兔子與野狼的故事你看到了什么？
 貧窮永遠是你自己的錯
四、付出的心態(tài)
 吃虧就是占便宜，吃小虧占大便宜
 人欠你，天還你
 故事啟發(fā)：王永慶賣米
 我們需要的是智慧，而不是小聰明
 真正的付出是沒有期許的
 永不抱怨，只為成功找方法
五、共嬴的心態(tài)
 你對共嬴的理解？
 故事啟發(fā)：龜兔賽跑相同的故事，不同的結局
 共贏是一種胸懷
 學會分享
六、感恩的心態(tài)
 合理的是鍛煉，不合理的是磨練
 每一個回饋都是祝福
 要快樂就得感恩，要持續(xù)快樂就得持續(xù)感恩
 凡事正面積極，凡事感恩

第三模塊：怎樣做一個快樂的員工
一、轉化信念
 信念的真相
    故事啟發(fā)：了凡四訓
 我天生就是苦命的
 我怎么這么差勁呢
 世界上沒有一個好男人
 人不為己，天誅地滅
 婚姻是愛情的墳墓
 我是個很失敗者
二、正確面對情緒
 什么是情商
 學會觀察自己的情緒
 情緒就是一種氣，既然會來，也會走
 正確面對負面情緒
 管理負面情緒的六個方法
三、讓自己快樂的三件法寶
 活在當下
 我是一切的根源
 太棒了
四、站在更高的層次看待工作和人生
 工作中的四種人
 建立正確的價值觀和目標
 以目標為核心，一次次的行動直到做到
 人生是一場修煉

第四模塊：總結
一、學員自由分享
二、個性案例診斷與建議

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