人才管理 現(xiàn)代人力資源激勵與溝通

  培訓(xùn)講師：王超群

講師背景：
講師姓名：王超群教育背景廈門大學(xué)副教授、博士；財(cái)稅咨詢師職業(yè)背景財(cái)稅咨詢師、資深培訓(xùn)師授課經(jīng)驗(yàn)先后對各大企業(yè)總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、稅務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員進(jìn)行過多次公開演講，講座市場反饋非常良好講師背景：廈門大學(xué)副教授、博士，財(cái)稅咨詢師、資深培訓(xùn)師 詳細(xì)>>

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人才管理 現(xiàn)代人力資源激勵與溝通詳細(xì)內(nèi)容

人才管理 現(xiàn)代人力資源激勵與溝通

　　鼓舞人心的激勵技巧

　?。ㄒ唬┈F(xiàn)代激勵理論概述

　　1、馬斯洛的經(jīng)典需求理論

　　2、赫茨伯格的雙因素理論

　　3、麥戈萊倫的成就需求理論

　　4、馬斯洛需求理論在管理中的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用

　　5、常見的十種人事激勵手段

　　（二）播下激勵的種子：“人盡其才”不再是空話

　　1、找到員工的勝任力

　　can do” 與 “will do”

　　2、勝任力與行為的關(guān)系

　　如何用表現(xiàn)行為力的語言來形容 “同理心、成就導(dǎo)向”等勝任力

　　3、勝任力模型使員工更有方向感

　　4、基于勝任力的行為面試方法

　?。ㄈ叭稳宋ㄙt”需要用科學(xué)的方法

　　1、企業(yè)如何使用處于不同發(fā)展階段的員工

　　2、員工根據(jù)年齡分為不同的職業(yè)發(fā)展階段

　　3、企業(yè)用人要區(qū)分不同的職業(yè)傾向

　　4、不同的員工有不同的職業(yè)定位

　　（四）用人時(shí)的激勵手段：員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

　　1、如何設(shè)計(jì)員工的職業(yè)生涯

　　2、如何做好公司的人才梯隊(duì)計(jì)劃和人才測評

　　（五）關(guān)鍵人物激勵：如何使用和開發(fā)經(jīng)理級的人才

　　1、如何評估現(xiàn)有經(jīng)理的技能和潛力

　　2、如何培訓(xùn)和使用經(jīng)理人才

　　3、案例分析--諾基亞、索尼、DHL等

　　（六）讓員工放手去干：現(xiàn)代授權(quán)激勵

　　1、授權(quán)的模式

　　2、授權(quán)的誤區(qū)和避免方法

　　3、授權(quán)的基本步驟

　　4、授權(quán)的層次

　　5、授權(quán)時(shí)溝通的要點(diǎn)

　　Video視頻案例分享

　　Video錄象:授權(quán)的技巧

　　案例分析:工作分派

　　案例分析:會場布置

　?。ㄆ撸┙o予員工更多的培訓(xùn)激勵

　　1、如何教導(dǎo)您的下屬

　　介紹整體情況

　　逐步解釋

　　總結(jié)鼓勵

　　2、專業(yè)教練技巧

　　鼓勵

　　建議

　　贊賞

　　3、建立一個(gè)更科學(xué)全面的培訓(xùn)體系

　　內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍

　　確立所有崗位的培訓(xùn)路徑

　　將培訓(xùn)體系與考核激勵晉升體系有機(jī)結(jié)合

　　Video視頻案例分享

　　激勵人心的雙贏溝通技巧

　?。ㄒ唬┤耸聹贤ㄖ械恼系K

　　1、什么是有效的溝通

　　2、影響溝通的障礙

　　3、尋找自身溝通的障礙

　　4、如何接觸人事溝通的障礙

　　利用反饋

　　簡化語言

　　注重傾聽

　　建設(shè)性人事溝通

　　案例分析 Case Study

　?。ǘ╇p贏溝通的三把金鑰匙

　　1、態(tài)度

　　不要太自我

　　不要太自大

　　2、關(guān)心

　　關(guān)心他人的不便

　　關(guān)心他人的困難

　　3、主動

　　主動支援

　　主動反饋

　?。ㄈ╇p贏人事溝通實(shí)戰(zhàn)技巧

　　面試時(shí)的溝通技巧

　　與上司溝通的技巧、

　　對上司詢問有問必答而且清楚

　　努力讓上司進(jìn)步

　　提高與上司相處時(shí)的情商

　　與上司意見不一致時(shí)的處理技巧

　　不犯三次錯誤

　　注意溝通地點(diǎn)

　　與部門主管溝通的技巧

　　學(xué)會如何反饋

　　合一架構(gòu)法與NLP的巧妙結(jié)合

　　漢堡包原理

　　啤酒模式反饋 （小組角色扮演）

　　學(xué)會贊美的技巧

　　雙贏思維

　　同理心

　　人事經(jīng)理與部門主管實(shí)戰(zhàn)溝通技巧

　　做好充足的準(zhǔn)備

　　熟悉公司業(yè)務(wù)

　　從戰(zhàn)略到戰(zhàn)斗

　　運(yùn)用頭腦風(fēng)暴

　　打持久戰(zhàn)

　　績效面談實(shí)戰(zhàn)技巧

　　績效面談可能遇到的問題和反饋

　　績效面談案例分析

　　績效面談的問題與困惑

 

王超群老師的其它課程

　　一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力　　二、領(lǐng)導(dǎo)力的重要性　　三、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)　　章、領(lǐng)導(dǎo)力概述（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）　　一、領(lǐng)導(dǎo)力是一種藝術(shù)　　（一）、決定目標(biāo)，分配工作　?。ǘ⒎謱庸芾?，制定衡量標(biāo)準(zhǔn)　?。ㄈ?、評估員工，獎罰分明　　二、領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)范疇　?。ㄒ唬┖暧^決策：前瞻與規(guī)劃的藝術(shù)　　1、愿景比管控更重要　　2、信念比指

 講師：王超群詳情

　　單元　人際溝通概述　　(一)溝通的定義；　　　　　　　　　　(二)溝通的三大要素；　　(三)溝通的兩種方式　　　　　　　　　(四)溝通的雙向性　　(五)溝通的三個(gè)行為：說、聽、問　　三、人際溝通的三原則　　四、溝通失敗的原因　　第二單元　高效的客戶溝通技巧　　一、完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋　　二、有效發(fā)送信息的技巧　　三、關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽

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　　篇章　走進(jìn)溝通，認(rèn)識溝通的迷與悟　　引言：溝通是一門領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，正確認(rèn)識溝通掌握其中的規(guī)律和要素，才能真正實(shí)施有效溝通，才能充分發(fā)揮溝通的力量，才會將溝通變?yōu)楣芾碚叩囊环N習(xí)慣?！　∫?、互動破冰　　二、影響溝通的三要素　　三、項(xiàng)修煉：溝通基本功之表達(dá)能力　　（一）語言表達(dá)的藝術(shù)　　1、表達(dá)的三大原則　　2、效果佳的表達(dá)方式　　小組練習(xí)：語言表達(dá)訓(xùn)練　?。ǘ?/p>

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超級演講   01.01

　　集演講　　什么叫演講，演講包括哪些內(nèi)容　　一、語感五種表現(xiàn)力　　二、發(fā)聲共鳴　　練習(xí)氣息的四種方法　　三、肢體語言　　演講手勢的作用　　演講手勢運(yùn)用的規(guī)則　　演講的總體要求　　演講風(fēng)度要做到四然　　四、噪音的保護(hù)　　五、演講的基本禮儀　　六、糾正不雅的演講舉止　　七、如何應(yīng)對演講中的各種問題　　1、如何應(yīng)對緊張克服緊張的二大黃金定律　　2、如何應(yīng)對轟場　

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　　一社會孝的現(xiàn)象　　二、“孝”是中國人做人的基本尺度　　1、簡述孝道　　《說文解字》：“善事父母者，從老省、從子，子承老也”。孝就是子女對父母的一種善行和美德，是家庭中晚輩在處理與長輩的關(guān)系時(shí)應(yīng)該具有的道德品質(zhì)和必須遵守的行為規(guī)范?！　　缎⒔?jīng)》中說：“夫孝，天之經(jīng)也，地之義也，民之行也”；“人之行，莫大于孝”；“教民親愛，莫善于孝”；“夫孝，德之本也”?！?/p>

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時(shí)間管理   01.01

　　講　對時(shí)間管理的認(rèn)識　　1.時(shí)間管理概述　　2.代時(shí)間管理　　3.第二代時(shí)間管理　　4.第三代時(shí)間管理　　5.第四代時(shí)間管理　　第二講　第四代時(shí)間管理　　1.第四代時(shí)間管理的要素與核心　　2.人生的四種需求與能力　　3.現(xiàn)代時(shí)間管理強(qiáng)調(diào)自然法則　　第三講　時(shí)間管理的心態(tài)　　1.如何進(jìn)行心理建設(shè)　　2.運(yùn)用時(shí)間時(shí)應(yīng)注意的層面　　3.如何區(qū)分事情的輕重緩急　

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　　一講、操之在我（Beproactive）　　習(xí)慣的建立模型　　習(xí)慣與品格　　習(xí)慣決定命運(yùn)　　改變習(xí)慣要轉(zhuǎn)變思維　　主動積極　　積極暗示與積極語言　　永遠(yuǎn)不要說“這不是我的工作”　　第二講、以終為始（Beginwiththeendinmind）　　以終為始的思維優(yōu)勢　　建立個(gè)人和組織的使命宣言　　先擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此塑造未來　　用目標(biāo)指導(dǎo)行為　　如何善

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　　講　心態(tài)決定人生成敗　　案例：刷墻的年輕人；　　案例：學(xué)生和老鼠的故事　　一、“80后90后”員工的職場心態(tài)現(xiàn)狀　　案例：中國職場快樂指數(shù)令人憂　　二、關(guān)于心態(tài)的三種體驗(yàn)　　1、不同的人，對待同一個(gè)事物會有不同的心態(tài)；　　案例：玫瑰花；　　2、不同的人：同樣的遭遇不同的態(tài)度=不同的人生；　　案例：文化大革命官員、文人的遭遇；　　3、同一個(gè)人：同樣的遭遇不

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　　天、員工心理輔導(dǎo)與成長引導(dǎo)《員工心理輔導(dǎo)與成長引導(dǎo)》培訓(xùn)課程以管理心理學(xué)和積極心理學(xué)為基礎(chǔ)，緊密結(jié)合企業(yè)內(nèi)部與外部現(xiàn)實(shí)情況，將員工工作動機(jī)與企業(yè)目標(biāo)完美結(jié)合，培養(yǎng)員工積極、知足、感恩、達(dá)觀的一種心智模式，并結(jié)合激勵策略落實(shí)到管理制度中，從而形成積極向上的企業(yè)文化。課程收益：一、增強(qiáng)員工的心理素質(zhì)，更有能力應(yīng)對困境；二、極大地提高個(gè)人責(zé)任感，勇于負(fù)責(zé)地追求

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　　部分提高團(tuán)隊(duì)激情、忠誠度和凝聚力　　一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)；一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)一定有一個(gè)充滿激情的管理者團(tuán)隊(duì)。夢想是個(gè)人激情的引發(fā)起，愿景是團(tuán)隊(duì)激情的核動力　　如何激發(fā)個(gè)人夢想　　如何塑造團(tuán)隊(duì)愿景　　如何提高團(tuán)隊(duì)成員的忠誠度　　如何激勵你的團(tuán)隊(duì)　　視頻賞析：從一段視頻中去感受領(lǐng)袖的激情、風(fēng)采及感召力第二部分提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重

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