新媒體新營銷

  培訓講師：陳復思

講師背景：
陳復思　中國北京大學博士，陳復思師承前清遺老一代大儒毓先生{法號安仁居士}，研究中國傳統(tǒng)識人學數(shù)十年，陸續(xù)應邀蒞臺北北區(qū)、明德、西北、東南等國際扶輪社、各大型金控機構、政府機關外交部、法務部調查局干部訓練所及各大專院校講演，頗獲嘉評，享譽海 詳細>>

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新媒體新營銷詳細內容

新媒體新營銷

　　一、微博的商機與挑戰(zhàn)

　　1.1、微博歷史簡介

　　1.2、微博營銷能帶來哪些價值？

　　1.3、微博的風險和挑戰(zhàn)

　　二、微博：低成本的營銷陣地

　　2.1、新媒體的優(yōu)勢

　　2.2、現(xiàn)代營銷的要素

　　2.3、開微博前的準備工作

　　三、微博營銷

　　3.1、Customer (客戶) --- 潛在客戶和老客戶

　　- 你的產(chǎn)品 / 服務定位正確了嗎？

　　- 誰是你的目標客戶？

　　- 如何尋找你的目標客戶和干系人

　　- 企業(yè)微博應該關注誰？

　　- 如何吸引目標客戶的眼球？

　　- 企業(yè)微博，能為客戶提供哪些價值？

　　- 如何維護老客戶？

　　3.2、Cost – 成本：你的成本，和客戶的成本

　　- 關注客戶愿意支付的成本

　　- 采取行動，控制成本

　　3.3、Convenience – 便利 ：客戶采購方便嗎？

　　- 分析你的銷售渠道

　　- 整合你的供應鏈

　　- 線上和線下的服務

　　- 如何提高客戶滿意度

　　3.4、Communication – 溝通 ：

　　- 雙向溝通的重要性

　　- 微博禮儀

　　- 溝通的技巧

　　- 如何處理微博上的抱怨？

　　- “講故事”的奧妙

　　3.5、快點行動起來

　　- 如何制定微博營銷計劃

　　- 微博營銷的PDCA循環(huán)

　　- 持續(xù)改善

　　3.6、微博營銷的效果評估

　　3.7、微博營銷的注意事項

　　四、企業(yè)微博的管理

　　4.1、企業(yè)微博的管理組織

　　4.2、企業(yè)微博的運營管理

　　- 企業(yè)微博形象的統(tǒng)一和規(guī)范

　　- 信息管理

　　- 內容管理

　　- 授權管理

　　- 流程管理

　　- 危機管理

　　4.3、考核與激勵

 

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孫子兵法要義及研讀方法一.孫子兵法是{整體導向Totalorientation}的戰(zhàn)略思想，所以必須隨時觀注戰(zhàn)爭的全面指導原則，用宏觀視野檢證實際的作戰(zhàn)準則，才不會斷章取義，誤入見樹而不見林的盲區(qū)〔全爭于天下：故善用兵者，屈人之兵而非戰(zhàn)也；拔人之城而非攻也；毀人之國而非久也，必以全爭于天下，故兵不頓而利可全，此謀攻之法也?！骋虼俗鲬?zhàn)篇必須參酌第三篇謀攻的〔全

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孫子兵法   01.01

課程大綱：　　一、孫子生平　　生于約公元前672年，中國春秋末期齊國人，后來到了吳國幫助吳王闔閭圖強爭霸；世傳孫臏生于孫武百余年后阿鄄之間，即今山東濮縣境，亦是孫武后世子孫，嘗習兵法于鬼谷子，爾后因同學龐涓嫉妒其才，以法斷其兩足而鯨之，終以減灶術誘敵深入，殲滅魏將龐涓于狹道馬陵?！　《?、學習孫子兵法的目的　　1、可以完善自己的人生計劃，終身立于不敗之地?！　?/p>

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　　部分：價格面臨的危機及突破　　一、價格戰(zhàn)的危機　　■價格戰(zhàn)對企業(yè)的危害　　■價格戰(zhàn)對行業(yè)的打擊　　■價格戰(zhàn)對產(chǎn)業(yè)的重創(chuàng)　　■案例分享：電氣自動化行業(yè)的價格戰(zhàn)危機　　■經(jīng)典案例：施耐德《執(zhí)掌未來-源創(chuàng)力；中國2007全球巡展中國站》并《施耐德(中國)電氣二十周年慶典》的大型活動對企業(yè)行業(yè)的借鑒　　二、價格戰(zhàn)的成因　　■外部環(huán)境　　■中國制造　　■核心競爭力

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　　深度營銷講提升業(yè)績、建立競爭力的出路　　1.前言　　2.影響企業(yè)銷售業(yè)績因素　　3.觀念VS方法--消滅“沒辦法”　　4.規(guī)劃VS執(zhí)行--提高執(zhí)行力　　5.成功營銷者的“五商”　　深度營銷第二講從不同角度認識并理解營銷（上）　　1.引言　　2.服務營銷VS關系營銷　　3.從企業(yè)收入來源分析營銷工作的重點　　4.觀念層面談營銷（一）　　深度營銷第三講從不同

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　　部分：樹立卓越服務的意識　　客戶服務技巧單元　為什么要卓越的服務　　1.1服務所面臨的挑戰(zhàn)　　1.2怎樣才算是卓越的服務　　1.3如何應對服務挑戰(zhàn)　　客戶服務技巧第二單元　如何塑造職業(yè)化的服務形象　　2.1如何讓你的服務更顯得職業(yè)化　　2.2卓越的服務代表應具有的品格素質　　第二部分　提高溝通技巧　　客戶服務技巧第三單元　提高看、聽、說的能力　　3.1服

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　　一、現(xiàn)代酒店營銷管理　　1、研究消費者的需求　　2、掌握消費者愿意付出的的成本　　3、為顧客盡可能多的方便　　4、加強與客戶的溝通與聯(lián)系　　二、現(xiàn)代酒店營銷五要素　　1、資深員工　　2、收集信息　　3、營銷意識　　4、個性服務　　5、客史檔案　　三、酒店客房、餐飲營銷前景　　1、走優(yōu)質高效的管理道路　　2、強調營銷環(huán)境的情調、氛圍　　3、生態(tài)、綠色、保健

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　　1、天上午　　見面會與自我介紹　　訓練規(guī)則說明　　組建公司　　市場投資決策會議　　制定廣告計劃與競標　　期經(jīng)營　　產(chǎn)品開發(fā)與設計　　產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售　　2、天下午　　第二期經(jīng)營會議　　資源配置　　市場投標　　產(chǎn)品制造與銷售　　財務結算　　經(jīng)營活動總結　　總經(jīng)理述職　　講師點評　　3、第二天上午　　經(jīng)營計劃與預算知識　　第三期計劃經(jīng)營會議　　資源配置　　產(chǎn)品

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　　講產(chǎn)品基點力(上)　　1.營銷的困惑　　2.產(chǎn)品基點解決的問題　　3.案例運作分析(一)　　第二講產(chǎn)品基點力(下)　　1.　　案例運作分析(二)　　2.　　小結　　第三講競爭支點(上)　　1.以小搏大是中國企業(yè)營銷的主旋律　　2.“體飲”競爭支點運作的案例分析(一)　　第四講競爭支點(下)　　1.“體飲”競爭支點運作的案例分析(二)　　2.“伊利奶粉”競

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　　部分終端導購人員的角色認知與能力架構　　討論：什么樣的導購才叫“好”？　　1、導購的角色　　產(chǎn)品解說員　　形象代言人　　品牌傳播者　　業(yè)績加速器　　2、導購的能力要求　　業(yè)績導向的結果意識　　同理心的溝通意識　　積極樂觀的態(tài)度　　學會欣賞別人，你也會變的更受歡迎　　要能受點委屈　　第二部分超級導購的職業(yè)素養(yǎng)　　1、形態(tài)即心態(tài)——導購的儀容與儀表禮儀　　妝

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　　部分定位角色勤修煉　　1、促銷員的角色定位　　2、專業(yè)的服務意識和銷售意識　　3、高超的客戶溝通能力　　4、敏銳的洞察力與判斷力　　5、綜合的學習能力　　6、促銷員禮儀要求的方方面面　　7、促銷員必備知識的積累　　第二部分促銷成敗在準備　　1、鋪貨到終端的關鍵準備　　全面細致的調查　　鋪貨前的各項準備工作　　制定周密的鋪貨計劃　　有效控制鋪貨密度和周期　

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