如何針對性防止客戶流失

  培訓(xùn)講師:索克非

講師背景:
索克非老師攜訓(xùn)網(wǎng)特約講師國際職業(yè)培訓(xùn)師,高級職業(yè)經(jīng)理人。中國惠普商學(xué)院特約講師,中國銀行國際金融研修院、中國網(wǎng)通培訓(xùn)中心特約培訓(xùn)專家,中國人民大學(xué)人力資源專業(yè)特約講師。被許多企業(yè)老總認(rèn)為“令人印象特別深刻的高級講師”。索克非畢業(yè)于上海醫(yī)科大 詳細(xì)>>

索克非
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如何針對性防止客戶流失詳細(xì)內(nèi)容

如何針對性防止客戶流失
一、客戶流失及所造成損失與危害
二、客戶流失原因分析要領(lǐng)及技巧
三、如何針對性發(fā)現(xiàn)客戶需求并適應(yīng)變化
四、如何更有效服務(wù)并提高客戶滿意度
五、如何全面提高客戶忠誠度
六、如何針對性提高客戶溝通成效
七、超越期望——贏得忠誠的萬能鑰匙
八、培訓(xùn)總結(jié)、現(xiàn)場咨詢與答疑

 

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一、成功的銷售心態(tài)二、關(guān)鍵客戶開發(fā)與拜訪準(zhǔn)備三、精彩開場四、客戶人際風(fēng)格分析及應(yīng)對技巧五、SPIN提問法定義客戶需求六、有效的產(chǎn)品介紹七、處理異議八、成交—銷售的壓軸好戲九、贏得客戶的心

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講談判要領(lǐng)第二講價(jià)格談判的準(zhǔn)備階段第三講談判的開始階段第四講談判的展開階段第五講談判的評估調(diào)整階段第六講談判的達(dá)成協(xié)議階段第七講成功價(jià)格談判技巧第八講討價(jià)還價(jià)的原則第九講談判中的溝通藝術(shù)第十講結(jié)合相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格談判演練

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