中層干部綜合管理技能MTP內(nèi)訓(xùn)
中層干部綜合管理技能MTP內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
中層干部綜合管理技能MTP內(nèi)訓(xùn)
**章、角色認(rèn)知與工作定位
導(dǎo)語:經(jīng)理人時刻面臨困惑與矛盾
疑難問題指引:我該如何面對這些問題?
認(rèn)清自己的角色
中層管理者的角色
作為上司的角色
作為下級的角色
作為同事的角色
中層常見的角色錯位
課堂練習(xí):屬于何種錯位?
情景案例:快樂時光
分析與討論:為何無法延續(xù)快樂時光?
延伸講解:中層角色的七大變化
管理者勝任力與管理者素質(zhì)模型
各層次人員必要技能分析表
中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力
一問一答練習(xí):你能說明該管理職位的勝任素質(zhì)嗎?
第二章、計劃管控與工作分派
游戲:我該站在哪里?
管理基礎(chǔ)---管理循環(huán)
PDCA循環(huán)的特點
練習(xí):PDCA的運用
計劃的重要性
案例分析:從解密檔案看計劃與控制
不同階層主管負(fù)責(zé)計劃的內(nèi)容側(cè)重點
控制的型態(tài)與問題種類
控制時應(yīng)掌握的原則
疑難問題解答:計劃執(zhí)行效果各方不滿意怎么辦?
演練練習(xí):有效的工作分派
分派工作七大原則
分派要一致的三個含義
分派工作的步驟
第三章:管理溝通與協(xié)調(diào)
溝通能力是中層干部的核心能力
練習(xí):測測你的溝通能力
溝通障礙與溝通誤區(qū)分析
案例分析:名醫(yī)勸醫(yī)失敗
個人溝通問題
組織常見溝通問題
問題:溝通有訣竅嗎?
疑難問題解答:點多面廣,如何溝通?
溝通方式與用途
遵從有效溝通的六特征
溝通:十要
溝通:十不要
避免不恰當(dāng)?shù)娜N情況
向上溝通
現(xiàn)象:向上溝通很難
案例:他是勸醫(yī)高手
經(jīng)驗交流:如何克服恐上心理?
案例研究:如何有效說服自己的老板?
與下屬溝通
案例:項目團(tuán)隊溝通之困
分享:上級的常見管理溝通毛病
分享:領(lǐng)導(dǎo)溝通心法
疑難問題解答:批評下屬的確很難?
經(jīng)驗分享:如何與下屬溝通更有成效?
與平級溝通
困惑:凡事都要反映到董事長才能得以解決?
案例分享:老朱的習(xí)慣
疑難問題解答:部門間配合困難怎么辦?
與客戶溝通
案例:出差
疑難問題解答:客戶溝通信息不暢怎么辦?
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如何做項目營銷策劃 01.01
單元:項目營銷基礎(chǔ)篇: 1.什么是項目?如何項目營銷? 2.項目營銷的三大基礎(chǔ)工具 3.經(jīng)典案例分析 第二單元:項目策劃基礎(chǔ)之一:客戶溝通篇 --如何探索把握客戶需求—《客戶溝通行為模式》 1.客戶價值營銷的四條憲法準(zhǔn)則 2.客戶接觸關(guān)鍵時刻行為模式—探索、提議、行動、確認(rèn) 3.客戶價值評價模型 4.如何探索挖掘客戶期望和需求 4-1
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感恩的心內(nèi)訓(xùn) 01.01
部分、對公司負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé) 一、員工要不要對企業(yè)忠誠 對企業(yè)的忠誠非常重要?! ∫粋€企業(yè)的發(fā)展離不開員工的共同努力 一個員工的才能施展和良好發(fā)展也離不開企業(yè)提供的空間?! ∷^龍潛深潭,虎嘯山林就是這個道理,龍擱淺灘,虎落平陽是一種悲劇?! 《⒄_看待企業(yè)和自己的關(guān)系 人生的船長是自己——這是你的船 付出才有收獲——永遠(yuǎn)沒有免費的午餐
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《情緒壓力管理》內(nèi)訓(xùn) 01.01
一、誰在為員工的情緒買單 公司股東意見不和或是斗爭時,誰在為對立的情緒買單? 公司股東在項目、決策、人事出現(xiàn)分歧時,誰在為不和的情緒買單? 公司出現(xiàn)員工斗爭時,誰在為員工對立的情緒買單? 公司遇到危機(jī),誰在為員工不安的情緒買單? 市場出現(xiàn)逆轉(zhuǎn),誰在為員工的抱怨情緒買單? 公司遇到竟?fàn)幓蚴菢I(yè)績下降,誰在為員工的低迷情緒買單? 員工以受害者自居
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