中高層經(jīng)理素能提升三步曲之一深度溝通內(nèi)訓

  培訓講師：張博

講師背景：
張博老師簡介【個人簡介】：實用國學導師，易學專家，五行養(yǎng)生教練；長期致力于儒、釋、道等諸子百家思想精髓的研究與傳播，廣泛貫通中醫(yī)學、心理學及自然環(huán)境科學等，完美融合各家精髓，應用于運籌決策、人生事業(yè)策劃、風水布局調(diào)整、識人用人、領導能量及魅 詳細>>

張博
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中高層經(jīng)理素能提升三步曲之一深度溝通內(nèi)訓詳細內(nèi)容

中高層經(jīng)理素能提升三步曲之一深度溝通內(nèi)訓
　　**講溝通從心開始

　　一、被困擾的心靈

　?。?、溝而不通是因為心靈背叛了自己

　　２、四大黑匣子：我們?nèi)绾螢樽约恨q解

　　二、東方哲學的解困智慧

　　１、三家店里賣什么

　　２、灰度世界：心靈如何自處

　　第二講深度溝通四原則

　　一、修煉正見

　?。薄⑿撵`地圖的形成與固化

　?。?、用苦難修訂你的心靈地圖

　　二、四大原則

　?。?、包容差異

　　２、改變自我

　　３、效果導向

　?。?、方式優(yōu)先

　　第三講深度溝通模型

　　一、溝通的主體

　?。薄蓚€你在說話

　?。病蓚€他在傾聽

　?。场⒊了撸涸既?br />
　　二、影響溝通效果的兩股力量

　?。?、溝通的場景

　　２、個人成長的社會背景

　　第四講中層經(jīng)理基礎溝通技能

　　一、聽的技能

　?。?、聽的三層意味：已說、未說、弦外之音

　?。?、影響傾聽四要素：偏見、預見、我見、他見

　　３、聽到別人喜歡說：同頻、共情、認同、贊美、設問

　　二、說的技能

　　１、溝通的五種表達姿態(tài)：討好、指責、打岔、超理性、一致

　?。?、說的基本技能：三簡、三述、三化

　?。?、說到別人喜歡聽：淵默與飄逸

　　第五講中層經(jīng)理常用溝通技能

　　一、上行溝通技能

　　１、進取心：上級心中的優(yōu)秀員工

　?。病⑸闲袦贤ㄋ囊豪迩逯噶?、詳備預案、尊重事實、及時匯報

　　二、下行溝通技能

　　１、責任心：員工心中的好領導

　　２、下行溝通四要：澄清事實、指令清晰、積極支持、敢于擔當

　　三、平行溝通技能

　?。薄⒅t和心：同事心中的好伙伴

　?。?、平行溝通四要：近事遠人、隱惡揚善、嚴守秩序、簡潔高效

　　四、會議溝通技能

　　１、會前做好三件事：明確目標、充分準備、訂好議程

　　２、會場管控四種人：羅嗦者、控制者、跑題者、沉默者

　?。场笞粉櫲拢簺Q議、督辦、反饋

 

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