團隊管理   01.01

　　一.金牌團隊執(zhí)行力　　1執(zhí)行力=管理技能領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)　　1．1執(zhí)行力的概念　　1．2有效管理之執(zhí)行力模式　　2實戰(zhàn)管理技能——達(dá)成目標(biāo)的技術(shù)　　2．1有效目標(biāo)分解　　2．2主導(dǎo)　　2．3個案突破　　2．4制度管理　　3人文層面　　3．1績效考核——為自己工作　　3．2強勢管理——以公司為參照系　　3．3危機意識管理——激發(fā)自動自發(fā)　　3．4文化和背景管理——

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門市銷售服務(wù)技巧   01.01

一、門市銷售服務(wù)技巧的觀念和態(tài)度1.確認(rèn)門市的重要性2.銷售人員還同時是解說員3.與企業(yè)站在同一陣線4.一視同仁的態(tài)度二、創(chuàng)造親切熱情的開始1.用微笑建立橋梁2.有自信的肢體接觸3.運用贊美的力量三、商談的六項原則1.用肯定型語言來取代否定型語言2.用請求型語言來取代命令型語言3.用問句表示對客戶的尊重4.拒絕時以對不起和請求型的話語同時并用5.不下斷語，讓

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