醫(yī)藥行業(yè)商務(wù)助理
醫(yī)藥行業(yè)商務(wù)助理詳細內(nèi)容
醫(yī)藥行業(yè)商務(wù)助理
**章 銷售數(shù)據(jù)收集與辦公軟件的使用
銷售數(shù)據(jù)收集
區(qū)域管理管理的核心原則和方法
區(qū)域管理系統(tǒng)介紹
如何獲得數(shù)據(jù)
如何錄入報告
常見問題和解決方法
PowerPoint數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成圖標
如何篩選關(guān)鍵信息
關(guān)鍵信息展開的不同邏輯順序選擇
演示內(nèi)容的編排與設(shè)計
設(shè)計圖表的意義及原則
數(shù)據(jù)性圖表的設(shè)計與使用
概念性圖表的設(shè)計與制作
第二章 時間管理
管理時間與時間管理
時間管理，事件管理
我們可以選擇事件，主動控制時間
明確自己的目標
區(qū)別效率與成效：樹立成效觀念
優(yōu)先矩陣與輕重緩急管理
學習優(yōu)先矩陣，建立輕重緩急概念
理解重要與緊迫的區(qū)別，學會專注
帕雷托原則在時間管理中的運用：找到工作中的長遠性問題，識別主要矛盾
月計劃與長期計劃制定
長短結(jié)合，分解大目標
重要的時間管理技巧：日常任務(wù)管理
分析阻礙成效提高的十大障礙及相應對策
尋找壓力的來源，找到減少大腦壓力的方法
建立一套有效的自我管理的實用工具
在日程管理中處理長遠性任務(wù)和日常任務(wù)之間的平衡
利用時間管理系統(tǒng)對溝通進行管理
管理授權(quán)的任務(wù)和有效跟進
把文件管理與任務(wù)管理相結(jié)合，清理電腦文檔系統(tǒng)和桌面文檔
重要的時間管理技巧：長遠性任務(wù)管理教
制定月度計劃并且為什么要有比較長遠的月度計劃
分析月度任務(wù)與每日任務(wù)的差別，以及在時間管理上的挑戰(zhàn)
利用大腦圖把月度項目分解成可以管理的每日活動
利用授權(quán)管理時間，授權(quán)的方法目標的特征：何為好目標，如何制定目標
第三章 電話禮儀與服務(wù)技巧
電話禮儀
撥打陌生電話前的準備
讓接電話者注意你
電話禮儀
開場白
接聽電話的流程
打電話的流程
電話溝通中常見的五種拒絕方式及應對技巧
電話服務(wù)技巧
電話服務(wù)的兩個空間
客戶的類型
接聽電話的準備
問候語與介紹語
傾聽客戶的反饋
確認你和客戶的交流
向客戶提出建議
與客戶達成一致
后核實
繼續(xù)剩余工作
第四章 商務(wù)禮儀
著裝
西裝的規(guī)范
套裙的規(guī)范
鞋襪的搭配常識
首飾配飾的使用規(guī)范
著裝配色要求
儀態(tài)規(guī)范
商務(wù)中眼神的規(guī)范
站姿和坐姿的禁忌
行走的規(guī)范
常用手勢
交際應酬
介紹的禮儀
握手禮儀
名片
問候禁忌
公共場合禁忌行為
座次安排
宴會禮儀
邀請禮儀
餐食禮儀
酒水禮儀
拜訪和接待
如何預約
拜訪前準備
何時到達
不宜選擇的話題
接待迎三送七
如何結(jié)束談話
第五章 會議管理
影響會議低效的幾個因素
會議主題
會議目標
會議流程
參會人員
會議環(huán)境
會議主持人
會議服務(wù)
高效率會議的三駕馬車
會議規(guī)劃
會議流程
會議主持
會議的組織和準備工作
會議組織
明確會議目的
確定與會者構(gòu)成
會議議程
會議時間安排的技巧
制定和發(fā)放會議通知
會場布置安排
會場的選定
會場內(nèi)設(shè)備的準備
會場的布置
陳杰老師的其它課程
MTP管理才能訓練 02.24
（MTP）管理才能提升訓練課程背景：管理才能提升訓練課程。是有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開發(fā)的一套訓練體系。訓練中內(nèi)容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行，省去很多不必要的理論。因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“Howtodoit”為主,而不是一堆不知如何運用的理論。因此管理才能培訓是讓學員快速掌握實戰(zhàn)重點,也是訓練的設(shè)計精神。課程目標：◇了解管理
講師：陳杰詳情
中高層管理技能提升訓練 02.24
中高層管理技能提升訓練主講：陳杰1.課程目標通過理論、實踐、案例等生動活潑的培訓形式，系統(tǒng)講授卓越精英需要具備的優(yōu)秀素質(zhì)和管理技能。從理論、技能與經(jīng)驗三個維度全方位提升職業(yè)經(jīng)理的核心競爭力。目的是在最短的時間迅速理解、掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達到改變行為的目標，從而達成提升公司核心競爭能力和整體運營能力、增強市場競爭力的目的。2.學員
講師：陳杰詳情
職業(yè)生涯規(guī)劃 02.24
職業(yè)生涯管理課程背景：社會正在日新月異的發(fā)生著變化，但總逃脫的三大主流是失業(yè)、創(chuàng)業(yè)與學習，每個人都不可回避的是你位置站的是不是高，速度是不是比別人更快，能不能比別人更快速的學習和進步，對自己有沒有更準確的定位和目標，本課程正是圍繞著如何正確的定位自己的職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展為核心，從理論和實踐的結(jié)合部入手，將深奧的理論通俗化，將管人的難點簡單化，簡明扼要的向大家
講師：陳杰詳情
《中高層管理的十項管理技能訓練》課程綱要前言:松下幸之助說:企業(yè)即人面對激烈競爭的市場,一家企業(yè)要想獲得最終的勝利,人才是最重要的因素之一.只有企業(yè)人員的整體素質(zhì)提升了,企業(yè)的競爭力也就提升了.而怎樣讓每一個企業(yè)的員工融入到公司的企業(yè)文化環(huán)境中去,怎樣讓他們具備一種積極正面的工作態(tài)度,怎樣具備良好的人際溝通能力,怎樣打造良好的團隊凝聚力，怎樣高效率的做好自己
講師：陳杰詳情
招聘與面試培訓大綱 02.24
《招聘與面談》大綱培訓目的◆崗位關(guān)鍵勝任力的制定◆面談指引的制作◆面試過程中問題，提問的方式◆如何甄別應聘者的答案◆如何決策培訓長度1-2天課程內(nèi)容1.課程介紹a)《招聘與面談》課程介紹b)低成本招聘的方法c)選拔人才中常見的問題d)選拔人才的重要性2.各項勝任力與工作行為a)勝任力：成功選才的目標與標準b)審閱應征者的背景資料c)尋找應征者的工作行為3.工
講師：陳杰詳情
員工職業(yè)化修煉 02.24
員工職業(yè)化修煉一、什么是職業(yè)化簡單的講，職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。?殺手與職業(yè)殺手的區(qū)別?職業(yè)品牌：提升自己的職業(yè)身價?職業(yè)心態(tài)：超強的心理素質(zhì)?職業(yè)化的技能：專業(yè)化的技能?為原則做事還是為別人?誰給你發(fā)工資——真的是老板嗎？?不要只做別人告訴你的事情：請做需要做的事情?
講師：陳杰詳情
員工激勵與輔導 02.24
《員工激勵與輔導》課程大綱1.專業(yè)教練的內(nèi)涵?經(jīng)理進行人員輔導的挑戰(zhàn)?職業(yè)經(jīng)理人的學習模型?人員的在職教導與培訓2.制定有效的教練計劃?正確的工作流程?經(jīng)理的輔導時間管理?輔導前的準備工作?經(jīng)理培訓教練計劃3.輔導過程管理?下屬輔導需求分析?輔導過程觀察要點及評估標準?下屬存在問題的診斷?輔導情景演練及分析?輔導報告表的使用?教練計劃與跟進計劃的制訂?如何建
講師：陳杰詳情
有效授權(quán) 02.24
《有效授權(quán)》課程綱要二．課程對象：中高層管理者三．培訓課時：1天（6小時）四．主講老師：陳杰老師四．培訓方式：語言幽默，案例豐富，互動教學，學練相融五．培訓課程大綱：一．領(lǐng)導與管理(領(lǐng)導與管理(經(jīng)理任務(wù)■規(guī)劃部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向■確定或改變部門職能■職能分解及與下屬職責確認■確定下屬職位說明書■確定或改進部門主要工作流程■確定或改進部門工作標準■制定或修正部門業(yè)
講師：陳杰詳情
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