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人在職場之溝通技巧

培訓講師：張長江

講師背景：
張長江DavidZhang工業(yè)品實戰(zhàn)營銷專家贏道營銷咨詢機構(gòu)首席顧問英國威爾士大學（TheUniversityofWales）管理碩士上海交大、浙大、清華EMBA班客座教授、特聘講師IPTS國際職業(yè)培訓師協(xié)會高級培訓師時代光華特聘講師中國企詳細>>

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人在職場之溝通技巧
　　一、根兒正才能苗兒紅——制定正確企業(yè)公關(guān)戰(zhàn)略

　　1.被邊緣化了的公關(guān)部和公關(guān)人？

　　2.企業(yè)高層對公關(guān)的理解程度，決定了公關(guān)部的生存狀態(tài)和命運前途

　　3.企業(yè)高層對公關(guān)的N個誤區(qū)

　　4.企業(yè)高層不重視公關(guān)的N個原因

　　5.公共關(guān)系管理——管什么？

　　6.認知管理、形象管理、傳播管理、關(guān)系管理、品牌管理、危機管理……

　　7.公關(guān)部的主管部門應該是誰？公關(guān)總監(jiān)（經(jīng)理）匯報給誰？

　　8.不同發(fā)展階段，企業(yè)如何選擇適合的公共關(guān)系戰(zhàn)略？

　　9.在不同行業(yè)中，公關(guān)定位的差異

　　10. 如何影響企業(yè)高層接受公關(guān)的正確觀念？

　　11. 獲得企業(yè)高層鼎力支持的N個招法

　　二、全民皆兵——搭建公關(guān)體系和推動全員公關(guān)

　　1．公關(guān)部總是忙于應付，疲憊不堪？

　　2．全員公關(guān)才能讓公關(guān)部從容不迫、舉重若輕

　　3. 公關(guān)是一種習慣

　　4．如何獲得其他部門的支持？

　　5．如何提升企業(yè)全員公關(guān)意識？

　　6．用好公關(guān)部手中的致命武器

　　7．建設(shè)公共關(guān)系體系，詳解企業(yè)危機管理體系

　　三、公關(guān)部門的管理

　　1．小勝靠智大勝靠德——企業(yè)公關(guān)的行為準則

　　2．為目標而設(shè)計——公關(guān)部的組織結(jié)構(gòu)

　　3．不以規(guī)矩不成方圓——為順利開展公關(guān)工作建章立制

　　1）信息披露的歸口制度

　　2）危機管理制度

　　4．巧婦難為無米之炊——預算管理

　　1）如何為部門贏得更多預算

　　2）如何與其他部門共享預算

　　3）如何在有限預算內(nèi)把工作做精彩

　　5．核心生產(chǎn)力——人員管理

　　1）公關(guān)人的素質(zhì)模型

　　2）如何挑選合適的員工

　　3）如何激發(fā)員工的熱情和創(chuàng)造力

　　6．邁向成功的階梯——項目管理

　　1）凡事預則立不預則廢——計劃的力量

　　2）有備無患——養(yǎng)兵千日用兵一時

　　3）獲得廣泛內(nèi)外部資源支持

　　4）一切盡在掌握——控制項目的進程和結(jié)果

　　7．沒有評估就沒有管理——效果評估

　　1）評估的困難

　　2）評估的基本原則

　　3）評估的對象、指標和標準

　　4）評估的方法和工具

　　8．他山之石可以攻玉——供應商管理

　　1）供應商管理3部曲：想好、選好、用好

　　2）使用供應商的N個理由？

　　3）如何選擇適合自己的供應商？

　　4）如何**使用供應商贏取更大的戰(zhàn)果？

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