人在職場(chǎng)之溝通技巧

  培訓(xùn)講師：張長(zhǎng)江

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張長(zhǎng)江DavidZhang工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家贏道營(yíng)銷咨詢機(jī)構(gòu)首席顧問英國(guó)威爾士大學(xué)（TheUniversityofWales）管理碩士上海交大、浙大、清華EMBA班客座教授、特聘講師IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師時(shí)代光華特聘講師中國(guó)企 詳細(xì)>>

張長(zhǎng)江
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人在職場(chǎng)之溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容

人在職場(chǎng)之溝通技巧
　　一、根兒正才能苗兒紅——制定正確企業(yè)公關(guān)戰(zhàn)略

　　1.被邊緣化了的公關(guān)部和公關(guān)人？

　　2.企業(yè)高層對(duì)公關(guān)的理解程度，決定了公關(guān)部的生存狀態(tài)和命運(yùn)前途

　　3.企業(yè)高層對(duì)公關(guān)的N個(gè)誤區(qū)

　　4.企業(yè)高層不重視公關(guān)的N個(gè)原因

　　5.公共關(guān)系管理——管什么？

　　6.認(rèn)知管理、形象管理、傳播管理、關(guān)系管理、品牌管理、危機(jī)管理……

　　7.公關(guān)部的主管部門應(yīng)該是誰(shuí)？公關(guān)總監(jiān)（經(jīng)理）匯報(bào)給誰(shuí)？

　　8.不同發(fā)展階段，企業(yè)如何選擇適合的公共關(guān)系戰(zhàn)略？

　　9.在不同行業(yè)中，公關(guān)定位的差異

　　10. 如何影響企業(yè)高層接受公關(guān)的正確觀念？

　　11. 獲得企業(yè)高層鼎力支持的N個(gè)招法

　　二、全民皆兵——搭建公關(guān)體系和推動(dòng)全員公關(guān)

　　1．公關(guān)部總是忙于應(yīng)付，疲憊不堪？

　　2．全員公關(guān)才能讓公關(guān)部從容不迫、舉重若輕

　　3. 公關(guān)是一種習(xí)慣

　　4．如何獲得其他部門的支持？

　　5．如何提升企業(yè)全員公關(guān)意識(shí)？

　　6．用好公關(guān)部手中的致命武器

　　7．建設(shè)公共關(guān)系體系，詳解企業(yè)危機(jī)管理體系

　　三、公關(guān)部門的管理

　　1．小勝靠智 大勝靠德——企業(yè)公關(guān)的行為準(zhǔn)則

　　2．為目標(biāo)而設(shè)計(jì)——公關(guān)部的組織結(jié)構(gòu)

　　3．不以規(guī)矩不成方圓——為順利開展公關(guān)工作建章立制

　　1） 信息披露的歸口制度

　　2） 危機(jī)管理制度

　　4．巧婦難為無(wú)米之炊——預(yù)算管理

　　1） 如何為部門贏得更多預(yù)算

　　2） 如何與其他部門共享預(yù)算

　　3） 如何在有限預(yù)算內(nèi)把工作做精彩

　　5．核心生產(chǎn)力——人員管理

　　1） 公關(guān)人的素質(zhì)模型

　　2） 如何挑選合適的員工

　　3） 如何激發(fā)員工的熱情和創(chuàng)造力

　　6．邁向成功的階梯——項(xiàng)目管理

　　1） 凡事預(yù)則立不預(yù)則廢——計(jì)劃的力量

　　2） 有備無(wú)患——養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)

　　3） 獲得廣泛內(nèi)外部資源支持

　　4） 一切盡在掌握——控制項(xiàng)目的進(jìn)程和結(jié)果

　　7．沒有評(píng)估就沒有管理——效果評(píng)估

　　1） 評(píng)估的困難

　　2） 評(píng)估的基本原則

　　3） 評(píng)估的對(duì)象、指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

　　4） 評(píng)估的方法和工具

　　8．他山之石可以攻玉——供應(yīng)商管理

　　1） 供應(yīng)商管理3部曲：想好、選好、用好

　　2） 使用供應(yīng)商的N個(gè)理由？

　　3） 如何選擇適合自己的供應(yīng)商？

　　4） 如何**使用供應(yīng)商贏取更大的戰(zhàn)果？

 

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