瘋狂銷(xiāo)售

  培訓(xùn)講師:孫雪松

講師背景:
孫雪松老師中小企業(yè)利潤(rùn)提升訓(xùn)練專(zhuān)家  資深訓(xùn)練導(dǎo)師  2010年度中國(guó)品牌講師  2011年度中國(guó)杰出營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)師  引領(lǐng)銷(xiāo)售職業(yè)化/專(zhuān)業(yè)化訓(xùn)練的倡導(dǎo)者  清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院銷(xiāo)售講師  浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院銷(xiāo)售講師  上海交大繼續(xù)教育學(xué)院銷(xiāo)售 詳細(xì)>>

孫雪松
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瘋狂銷(xiāo)售詳細(xì)內(nèi)容

瘋狂銷(xiāo)售
 1、2天時(shí)間內(nèi)完成42個(gè)討論題,17個(gè)案例分析題;

2、訓(xùn)練為主,互動(dòng)式教學(xué),分組討論,真實(shí)案例分析

3、現(xiàn)場(chǎng)打分考核每一位學(xué)員和每組團(tuán)隊(duì)

(**天內(nèi)容)

一、銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的10個(gè)心態(tài)

1.做銷(xiāo)售要有強(qiáng)烈的企圖心 — 成功的欲望

2.做銷(xiāo)售不要總是為了錢(qián) — 有理想

3.拜訪量是銷(xiāo)售工作的生命線 — 勤奮

4.具備“要性”和“血性” — 激情

5.世界上沒(méi)有溝通不了的客戶(hù) — 自信

6.先“開(kāi)槍”后“瞄準(zhǔn)” — 高效執(zhí)行

7.不當(dāng)“獵手”當(dāng)“農(nóng)夫” — 勤懇

8.堅(jiān)持不一定成功,但放棄一定失敗 — 執(zhí)著

9.勝則舉杯相慶,危則拼死相救 — 團(tuán)結(jié)

10.今天的努力,明天的結(jié)果 — 有目標(biāo)


二、與客戶(hù)打交道的9個(gè)基本原則

1.銷(xiāo)售談判中為什么一定要以客戶(hù)為中心?

案例:溝通就是與客戶(hù)確立共同點(diǎn)的過(guò)程

案例:銷(xiāo)售就是把別人的事當(dāng)自己的事

2.不要滿(mǎn)足銷(xiāo)售人員頭腦想像中的客戶(hù);

案例:客戶(hù)提出來(lái)的不一定是他非常在意的

案例:客戶(hù)并不一定是你想的那個(gè)態(tài)度

3.不要主觀臆測(cè),以已推人;

案例:你遇到的問(wèn)題,別人不一定會(huì)遇到

4.客戶(hù)態(tài)度認(rèn)同,就一定會(huì)買(mǎi)嗎?

案例:態(tài)度不能完全決定行為,行為可以影響態(tài)度

5.客戶(hù)不喜歡銷(xiāo)售人員比自己更強(qiáng)

案例:適當(dāng)?shù)淖晕沂救?br />
6.銷(xiāo)售的線路不一定是直的

案例:客戶(hù)會(huì)在不同人面前表現(xiàn)出不同的態(tài)度

7.客戶(hù)的態(tài)度是由銷(xiāo)售人員引導(dǎo)的

案例:多考慮客戶(hù)的外在因素

8.不要在客戶(hù)面前傳播任何負(fù)面的信息

案例:客戶(hù)不喜歡帶來(lái)負(fù)面信息的銷(xiāo)售人員

9.客戶(hù)不不喜歡被傷害,也不喜歡被自己傷害的人

案例:當(dāng)客戶(hù)對(duì)你撒謊時(shí)你會(huì)怎么做?


三、溝通中有哪些因素影響客戶(hù)是否與我們簽單?


A、誰(shuí)說(shuō)?銷(xiāo)售人員自己的因素

客戶(hù)為什么對(duì)不同的銷(xiāo)售人員有不同的態(tài)度?

使客戶(hù)產(chǎn)生信賴(lài)感要滿(mǎn)足哪些因素?

如何讓自己更自信?


B、說(shuō)些什么?說(shuō)詞不要千篇一律

1.何時(shí)要用邏輯性的理性說(shuō)服?

2.何時(shí)要用激發(fā)情緒反應(yīng)的情感說(shuō)服?

3.何時(shí)介紹自己產(chǎn)品的缺點(diǎn)?何時(shí)不能?

4.何時(shí)介紹競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司?何時(shí)不能?

5.客戶(hù)遲遲不下決定的原因有哪些?

6.客戶(hù)告訴你一大堆競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì),你會(huì)如何處理?


C、對(duì)誰(shuí)說(shuō)?客戶(hù)因素的影響


(第二天內(nèi)容)


四、如何設(shè)計(jì)銷(xiāo)售不同階段的提問(wèn)內(nèi)容?

死了都要問(wèn),寧可問(wèn)死,也不憋死!

客戶(hù)的回答一定是自己可控制的

1.**次與客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)如何提問(wèn)?

2.客戶(hù)提出異議時(shí)如何提問(wèn)?

3.締結(jié)不成功時(shí)需要了解哪些問(wèn)題?

4.銷(xiāo)售失敗時(shí)需提出哪些問(wèn)題?

5.銷(xiāo)售成功時(shí)需了解哪些問(wèn)題?

6.客戶(hù)有了供應(yīng)商時(shí)還需了解哪些問(wèn)題?



五、如何判斷客戶(hù)真實(shí)的想法—有效傾聽(tīng)

1.傾聽(tīng)是尊重別人,弄懂別人的意思

2.你認(rèn)為傾聽(tīng)很容易嗎?測(cè)試一下

3.哪些行為讓客戶(hù)產(chǎn)生反感并不愿意跟你說(shuō)?

4.銷(xiāo)售過(guò)程中常犯的幾個(gè)聆聽(tīng)錯(cuò)誤

5.看董客戶(hù)的肢體語(yǔ)言

6.如何做到正確的傾聽(tīng)

一、停止動(dòng)作 二、仔細(xì)觀察

三、充分鼓勵(lì) 四、放心**


六、如何處理議價(jià)問(wèn)題

1.客戶(hù)不了解產(chǎn)品價(jià)值前提到價(jià)格是否要報(bào)價(jià)?

2.正式報(bào)價(jià)前還需要確定哪四個(gè)問(wèn)題?

3.當(dāng)客戶(hù)還價(jià)是可以接受的范圍時(shí)如何處理?

4.當(dāng)客戶(hù)還價(jià)是非常勉強(qiáng)可以接受時(shí)如何處理?

5.當(dāng)客戶(hù)還價(jià)完全不能接受時(shí)如何處理?

6.如何處理客戶(hù)連續(xù)提問(wèn)?

7.如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)一問(wèn)地壓價(jià)?


七、不同客戶(hù)情況如何洽談

1.當(dāng)我們是客戶(hù)接觸的**個(gè)供應(yīng)商時(shí);

2.當(dāng)我們是客戶(hù)接觸的第二個(gè)以上供應(yīng)商時(shí);

3.如何應(yīng)付“搗亂者”?

 

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課程大綱:訓(xùn)練內(nèi)容預(yù)期培訓(xùn)效果談判法則掌握雙贏談判必須要遵守的游戲規(guī)則,否則吃虧的一定是自己。談判信念和態(tài)度學(xué)習(xí)談判高手的信念和態(tài)度談判策略統(tǒng)籌策劃每一次談判的目的和思路談判開(kāi)局學(xué)習(xí)到什么是開(kāi)局策略,也就是你在和對(duì)手初步接觸時(shí)所采取的策略,從而確保你的談判會(huì)有一個(gè)成功的結(jié)局。談判中場(chǎng)學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)對(duì)方的談判壓力,保證整個(gè)談判按照有利于你的方向發(fā)展。終局談判后幾

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課程大綱:訓(xùn)練內(nèi)容預(yù)期培訓(xùn)效果人生價(jià)值定位(2H)高看自己一眼,重新定位自己,成為天上的雄鷹而不是地上的家禽。金字塔游戲(2H)透過(guò)游戲看透自己的思維模式,發(fā)現(xiàn)思維短板,用事實(shí)教育自己學(xué)會(huì)反思、反省、向內(nèi)看到自己的問(wèn)題。紅黑游戲(2H)培養(yǎng)雙贏的心態(tài),與公司雙贏、與同事雙贏、與客戶(hù)雙贏、與社會(huì)雙贏,養(yǎng)成健康的競(jìng)合意識(shí)。AB點(diǎn)游戲(2H)激發(fā)自己的潛能,養(yǎng)成簡(jiǎn)

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  一、正確的認(rèn)知  什么是銷(xiāo)售?銷(xiāo)售的正確理念是什么?銷(xiāo)售到底能帶來(lái)什么?  二、清晰的目標(biāo)  為什么做?找到那個(gè)心動(dòng)按鈕;那個(gè)刻骨銘心的理由;列出做到的好處是什么?  如何設(shè)定目標(biāo)及分解?基數(shù)設(shè)定、目標(biāo)倒推、時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)定。  通電話(huà)的目標(biāo):引起興趣、挖掘需求、介紹來(lái)意、建立印象、20成交  每一通跟進(jìn)電話(huà)的目標(biāo):尋求共識(shí)、發(fā)現(xiàn)差距、雙贏說(shuō)服、達(dá)成交易、做

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  一、銷(xiāo)售制勝的關(guān)鍵按鈕(上午授課培訓(xùn))  1、正確的心態(tài)和觀念。四大觀念四大價(jià)值觀?! ?、清晰的目標(biāo)。解決為何做的問(wèn)題!用案例證明目標(biāo)的重要性。  3、完善的計(jì)劃。解決如何做的問(wèn)題!銷(xiāo)售策劃與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定?! ?、扎實(shí)的基本功。銷(xiāo)售必修之六大基本功;鎖定目標(biāo)客戶(hù)的能力、建立好感的能力、挖掘客戶(hù)需求的能力、產(chǎn)品介紹的能力、臨門(mén)一腳簽單拿錢(qián)的能力、讓客

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  、銷(xiāo)售概述  正確認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售是什么樣的事業(yè),一定要先找到為何做好銷(xiāo)售的深刻理由。知道為什么做比知道怎么做要重要100倍?! 《?、銷(xiāo)售心態(tài)  隨著時(shí)間的推移,銷(xiāo)售的能力自然而然的會(huì)越來(lái)越高,但是能力高的人業(yè)績(jī)卻不見(jiàn)得高,問(wèn)題出在哪里?如果你不能用思維去影響你的行為,那么你的一生充其量是個(gè)武夫!建立健康、正確的銷(xiāo)售信念,從內(nèi)心培養(yǎng)強(qiáng)大的精神力量?! ∪?、職場(chǎng)價(jià)

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  一、如何領(lǐng)導(dǎo)自己  1、認(rèn)識(shí)管理——管理的定義與解讀  2、認(rèn)識(shí)職務(wù)——管理者角色定位解讀,職銜到底意味著什么?  3、領(lǐng)導(dǎo)者四大魅力:影響力、自制力、溝通力、欣賞力  影響力:身先足以率人;律己足以服人;輕財(cái)足以聚人;量寬足以得人?! ∽灾屏Γ?)、沒(méi)有借口;2)、敢于承擔(dān);3)、謙虛上進(jìn);4)、正直務(wù)實(shí)。5)、警示信念:a)、偶然的成功比必然的失敗更

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卓越圈   01.01

節(jié):破冰,熱身;第二節(jié):主題宣講;戰(zhàn)略、流程設(shè)計(jì)、細(xì)節(jié)把握、齊心協(xié)力、目標(biāo)完成;第三節(jié):公布游戲規(guī)則;第四節(jié):選每隊(duì)領(lǐng)袖;第五節(jié):對(duì)抗競(jìng)賽;第六節(jié):總結(jié)反思;討論題目:1、當(dāng)戰(zhàn)略定下來(lái)以后,流程的重要性是什么?2、流程的設(shè)計(jì)根據(jù)是什么?3、錯(cuò)誤的流程讓我們付出的代價(jià)是什么?4、一個(gè)正確的流程會(huì)讓我們之間的配合產(chǎn)生怎樣的力量?5、流程中細(xì)節(jié)完善的重要性體現(xiàn)在哪

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1、洽談一定要以客戶(hù)為中心每一個(gè)方案、產(chǎn)品都是為客戶(hù)“量身訂做”;多講客戶(hù)要什么,少講你能做什么;經(jīng)常提到客戶(hù)說(shuō)過(guò)的話(huà);永遠(yuǎn)讓客戶(hù)感覺(jué)到“占便宜”;銷(xiāo)售就是把別人的事當(dāng)作自己的事;2、不要總是跟你頭腦中的客戶(hù)打交道客戶(hù)想的不一定是你想的那樣;客戶(hù)提出的不一定是他非常在意的;不要?jiǎng)硬粍?dòng)給客戶(hù)貼負(fù)面的“標(biāo)簽”;沒(méi)談之前,所有假設(shè)都是沒(méi)意義的;3、不要以已推人,主

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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