團(tuán)隊管理培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：譚小芳

講師背景：
譚小芳亞太地區(qū)十大金牌講師北京營銷學(xué)會高級講師北大、清華總裁班特聘教授復(fù)旦、人大總裁班特聘專家國學(xué)營銷專家、著名企管專家全球品牌網(wǎng)等多家門戶網(wǎng)站專欄作者銷售與市場等多家專業(yè)媒體專欄作者著有《策動旅游》、《忠誠來自孝經(jīng)》、《弟子規(guī)員工讀本》等 詳細(xì)>>

譚小芳
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團(tuán)隊管理培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

團(tuán)隊管理培訓(xùn)
 **單元：團(tuán)隊管理者的自我素質(zhì)修煉



1、團(tuán)隊管理者角色的自我認(rèn)知

1) 什么是團(tuán)隊

   T代表——Together

   E代表——Everybody

   A代表——Achieves

   M代表——More

2) 明確團(tuán)隊管理者的角色

   “催化劑”的作用

   “管理”的作用

3) 明確團(tuán)隊管理者的職責(zé)

   團(tuán)隊管理者與團(tuán)隊成員的根本區(qū)別


是什么  

   團(tuán)隊管理者的核心職責(zé)是什么  

   團(tuán)隊管理的關(guān)鍵任務(wù)是什么  

   案例分析：亂了頭緒的團(tuán)隊管理者

2、做一個勇?lián)?zé)任的管理者

1) Responsibility = Response


Ability

2) 主動積極，承擔(dān)責(zé)任

   關(guān)切范圍與影響范圍

   案例分析：停止抱怨，承擔(dān)責(zé)任

3、如何在團(tuán)隊中建立信任的氛圍

1) 什么是信任關(guān)系

   測試：你的可信度是多少  

2) 如何在團(tuán)隊建立信任的氛圍

   情感帳戶

   在團(tuán)隊中建立信任的方法

分析：團(tuán)隊管理培訓(xùn)案例！

解析：團(tuán)隊管理內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：團(tuán)隊管理課程案例分析！


第二單元：團(tuán)隊管理的五大技術(shù)



1、團(tuán)隊管理的關(guān)鍵任務(wù)

1) 團(tuán)隊管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)

   把握團(tuán)隊方向——Guide

   提升團(tuán)隊成員勝任程度——


Enabler

   控制團(tuán)隊秩序——Housekeeper

2) 五大團(tuán)隊管理技術(shù)

   Guide——團(tuán)隊目標(biāo)管理

   Enabler——團(tuán)隊激勵管理、團(tuán)隊


指導(dǎo)管理、團(tuán)隊差異管理

   Housekeeper——團(tuán)隊控制管理

2、團(tuán)隊目標(biāo)管理

1) 目標(biāo)管理的意義與作用

2) 團(tuán)隊目標(biāo)的三個層次

   愿景目標(biāo)

   表現(xiàn)目標(biāo)

   行動目標(biāo)

3) 如何制訂你的目標(biāo)

   制訂目標(biāo)的黃金法則——SMART原


則

   練習(xí)：這是一個“SMART”的目標(biāo)


嗎  

4) 團(tuán)隊的目標(biāo)如何落實

3、團(tuán)隊激勵管理

1) 你了解你的員工嗎  

   五層次需求理論

   哪些因素可以激勵你的成員

   職業(yè)錨練習(xí)：是什么吸引與留住你


的成員

2) 如何激勵員工

   案例分析：只有你能欣賞我

   案例分析：從登山看團(tuán)隊的激勵

   物質(zhì)激勵與精神激勵的效用

   四種無成本的激勵方法

3) 贊譽(yù)的力量

   確定值得表揚的具體行為和業(yè)績

   考慮你所擁有的贊譽(yù)的成本

   選擇贊譽(yù)的時機(jī)：

   理解員工的贊譽(yù)受點

   清楚傳遞值得贊揚的具體行為和業(yè)


績

   說明這個行為或成績對團(tuán)隊的重要


性或意義

   提出對下一步工作的期望。

3、團(tuán)隊指導(dǎo)管理

1) 管理者的指導(dǎo)障礙及解除

2) 如何安排工作與指導(dǎo)工作

   團(tuán)隊成員什么時候需要指導(dǎo)幫助

   如何讓成員接受你的指導(dǎo)

   指導(dǎo)團(tuán)隊成員完成工作的步驟

3) 如何員工出錯了如何指導(dǎo)

   犯錯時輔導(dǎo)的11個步驟

4) 做好授權(quán)工作

   授權(quán)的好處

   授權(quán)與放權(quán)

   授權(quán)的基本方法

   案例分析：經(jīng)理的授權(quán)工作

4、團(tuán)隊差異管理

1) 員工在做不同工作時的四種不同


工作狀態(tài)

2) 管理者可以實施的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為

   工作行為

   關(guān)系行為

3) 管理者對應(yīng)員工不同狀態(tài)的不同


的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

   員工無能力、無意愿或不安時，如


何領(lǐng)導(dǎo)

   員工無能力、有意愿或有信心時，


如何領(lǐng)導(dǎo)

   員工有能力、無意愿或不安時，如


何領(lǐng)導(dǎo)

   員工有能力、有意愿或有信心時，


如何領(lǐng)導(dǎo)

   綜合案例分析：對與錯的領(lǐng)導(dǎo)方式


帶來的后果

5、團(tuán)隊控制管理

1) 明確團(tuán)隊的規(guī)則

   在價值觀約束的前提下做出具體的


行為規(guī)定

   所有成員一致**

   被記錄下來

   始終如一地遵守

   懲罰措施

2) 控制團(tuán)隊不偏離正確的目標(biāo)和方


向

3) 團(tuán)隊沖突的處理

   案例分析：團(tuán)隊沖突再現(xiàn)

   測試：你的沖突處理意圖是什么  

   處理團(tuán)隊沖突的基本步驟






團(tuán)隊管理培訓(xùn)總結(jié)

 

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