對公客戶經(jīng)理電話營銷與拜訪營銷技能提升

  培訓(xùn)講師:李明

講師背景:
李明講師資歷■背景及經(jīng)驗:澳大利亞MBA新加坡SBF培訓(xùn)與咨詢(國際)機構(gòu)特聘講師/顧問師;研究方向:國際管理、市場營銷、服務(wù)營銷、戰(zhàn)略管理;從事咨詢/培訓(xùn)行業(yè)十五年;在深圳圖書館和深圳大學(xué)舉辦過多場公開講座;也發(fā)表過許多營銷管理類文章。例 詳細>>

李明
    課程咨詢電話:

對公客戶經(jīng)理電話營銷與拜訪營銷技能提升詳細內(nèi)容

對公客戶經(jīng)理電話營銷與拜訪營銷技能提升

**單元、對公客戶經(jīng)理聯(lián)動式營銷技能

銀行內(nèi)外部環(huán)境分析;

聯(lián)動式營銷模式;

網(wǎng)點聯(lián)動營銷角色定位與職位設(shè)置;

對公客戶經(jīng)理服務(wù)銷售流程;

有潛力或目標對公客戶的有效識別及深度服務(wù);

對公客戶推薦流程;

對公客戶的深度服務(wù);

對公客戶經(jīng)理走出去營銷;

第二單元、對公客戶經(jīng)理的電話營銷六步曲

如何打預(yù)約電話;

如何在通話中引起客戶的注意和興趣:

電話營銷的開場白的五大要素;

電話營銷準備表;

電話營銷介紹對公產(chǎn)品話術(shù);

如何應(yīng)對客戶的拒絕和異議話術(shù);

如何拒絕客戶不合理的要求;

如何用SPIN挖掘客戶需求?

如何用FABE展示對公產(chǎn)品的賣點;

電話結(jié)束時一定要達成的目標;

撥打陌生電話的十一個步驟;

贏得對公客戶的十個關(guān)鍵電話;

電話營銷后的跟進策略;

電話營銷促成技巧;

第三單元、對公客戶經(jīng)理拜訪過程服務(wù)營銷技巧

拜訪前的準備工作;

交流前的準備工作;

登門拜訪流程;

對公客戶決策人的決策類型;

拜訪時的開場白的技巧;

對公客戶經(jīng)理十個行業(yè)SPIN營銷對公產(chǎn)品的技巧;

提出建議的技巧;

介紹對公產(chǎn)品的九項理性訴求的技巧;

把握時機獲取承諾的技巧;

處理對公客戶異議的六種技巧;

拜訪結(jié)束環(huán)節(jié)的技巧;

對公客戶關(guān)鍵角色梳理;

影響對公客戶發(fā)展和維系的關(guān)鍵因素;

建立客戶關(guān)系之關(guān)系營銷;

課程總結(jié):

對公客戶經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)和工作要點;

 

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一、什么是TPM?1.中國500強的差距2.《論語.衛(wèi)靈公》名句3.TPM的起源和歷史4.各行業(yè)的TPM普及現(xiàn)狀5.TPM的定義6.TPM的改善體質(zhì)7.TPM的3大管理思想8.TPM的目標和4大成果9.TPM管理體系的8大支柱10.TPM自主保全的7STEP二、TPM7STEP開展方向1.STEP:TPM活動的基石---“6S”活動”2.6S基礎(chǔ)知識的認識3

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5S管理實務(wù)   01.01

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