杰出班組長訓練
杰出班組長訓練詳細內(nèi)容
杰出班組長訓練
4.現(xiàn)場班組長應掌握的日常管理技能 Ø 生產(chǎn)準備管理 Ø 晨會管理 Ø 標準化管理 Ø 問題改善管理 Ø 戴明循環(huán)管理 Ø QC七大手法 Ø 5S管理 5.班組長自我成長與提升 Ø 如何培養(yǎng)領導者的氣質 Ø 懂得掌握表現(xiàn) Ø 要有危機意識 Ø 做好自我時間管理 Ø 做好職業(yè)生涯規(guī)劃 Ø 自我塑造與提升的十個方法 |
1.班組長應有的工作態(tài)度與觀念
Ø 對工作的意義與特性的認知
Ø 工作中的自我分析與要求
Ø 班組長應有的精神準備
Ø 對企業(yè)的正確認知
2.班組長的角色認知
Ø 班組長的五種類型
Ø 班組長的角色認知
Ø 如何開展班組工作
Ø 班組長必備的五種知識與技能
Ø 班組長應具備的三個要求
3.班組長的管理原則和權力基礎
Ø 管理的五項工作
Ø 管理的五項內(nèi)容
Ø 班組長的管理原則
Ø 跳過管理的陷阱
Ø 管理要保持一致性
Ø 班組長的權力構成
Ø 班組長如何提高影響力
四. 課程大綱:
1、溝通的基本概念
Ø 溝通的意義,責任與目的
Ø 溝通的情境,類別與方式
Ø 溝通容易出現(xiàn)的障礙
Ø 溝通的要素
Ø 如何提升組織溝通的品質
Ø 組織溝通的途徑
Ø 佳溝通原則
Ø 溝通的模式
2、溝通的一般技巧
Ø 基本人際關系技巧
Ø 口頭溝通三要素
Ø 傾聽是溝通重要的技巧
Ø 培養(yǎng)傾聽技巧的好處
Ø 傾聽不良的原因
Ø 不同層次的傾聽
Ø 主動傾聽的六種技巧
Ø 傾聽的要點
Ø 溝通的共識
3、平行溝通
Ø 平行溝通的意義/企業(yè)內(nèi)溝通關系
Ø 正確理解部門價值
Ø 與平行關系協(xié)調(diào)相處
Ø 五種沖突處理模式
Ø 各持已見的化解技巧
4、向上溝通
Ø 向上溝通的意義
Ø 向上奉命的要領
Ø 和上司溝通的14個建議
Ø 常常反省上司如何看你
5、向下溝通
Ø 下達命令的原則
Ø 主管溝通的禁忌
Ø 上情下達的基本作法
Ø 上級如何促進下級向上溝通的氛圍
Ø 如何處理不同下屬的工作關系
6、提升士氣的激勵技巧
Ø 激勵與壓力
Ø 激勵的理論與因素
Ø 激勵的定律
Ø 神奇的三種激勵方法
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