產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理高級實務(wù)
產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理高級實務(wù)詳細內(nèi)容
產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理高級實務(wù)
1、概述
本章學(xué)習(xí)目標(biāo):了解產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的基本概念,認(rèn)識產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理對企業(yè)的業(yè)務(wù)價值,尤其是對研發(fā)的重要意義。
1.1、產(chǎn)品數(shù)據(jù)定義
1.2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使命
1.3、產(chǎn)品數(shù)據(jù)基本概念
1.4、產(chǎn)品數(shù)據(jù)電子化基本概念
1.5、問題思考
1.6、推薦書籍
2、零部件信息管理
本章學(xué)習(xí)目標(biāo):認(rèn)識PART信息與BOM數(shù)據(jù)的關(guān)系,掌握零部件信息的概念、用途和管理流程。
2.1、PART概念
2.2、PART數(shù)據(jù)定義
2.3、典型PART類別
2.4、采購類零部件的替代管理
2.5、PART管理流程
2.6、案例討論
3、BOM管理
本章學(xué)習(xí)目標(biāo):掌握BOM數(shù)據(jù)的概念、用途和管理流程,掌握BOM準(zhǔn)確率的管理方法。
3.1、BOM概念
3.2、BOM類別
3.3、誰負責(zé)制定BOM?
3.4、BOM評審發(fā)布流程
3.5、BOM準(zhǔn)確率概念
3.6、BOM準(zhǔn)確率數(shù)據(jù)采集與計算
3.7、BOM準(zhǔn)確率的管理改進方法
3.8、案例討論
4、產(chǎn)品資料管理
本章學(xué)習(xí)目標(biāo):掌握產(chǎn)品過程文檔和技術(shù)文件的概念、用途、管理流程。
4.1、產(chǎn)品資料概念
4.2、產(chǎn)品資料評審發(fā)布流程
4.3、產(chǎn)品技術(shù)文件發(fā)放與督查
4.4、產(chǎn)品資料知識產(chǎn)權(quán)保護
4.5、產(chǎn)品資料準(zhǔn)確率
4.6、電子檔案庫管理
4.7、案例討論
5、工程更改
本章學(xué)習(xí)目標(biāo):掌握工程更改的概念和管理流程。
5.1、工程更改概念
5.2、ECR流程
5.3、ECO發(fā)布流程
5.4、ECO實施流程
5.5、EC加速
5.6、案例討論
6、PART版本管理
本章學(xué)習(xí)目標(biāo):掌握PART版本的概念、用途和管理方法。
6.1、概述
6.2、版本升級基本原則
6.3、PART版本與產(chǎn)品資料版本關(guān)系
6.4、制造版本升級
6.5、版本切換方案
6.6、版本升級流程
6.7、問題討論
7、BOM結(jié)構(gòu)設(shè)計方法
本章學(xué)習(xí)目標(biāo):認(rèn)識BOM結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品制造和銷售業(yè)務(wù)的關(guān)系,掌握BOM結(jié)構(gòu)設(shè)計的概念、用途和方法。
7.1、BOM結(jié)構(gòu)設(shè)計概念
7.2、面向制造的BOM結(jié)構(gòu)設(shè)計
7.3、面向定制化銷售的BOM結(jié)構(gòu)設(shè)計
7.4、案例討論
8、產(chǎn)品數(shù)據(jù)齊套性管理
本章學(xué)習(xí)目標(biāo):認(rèn)識產(chǎn)品數(shù)據(jù)齊套性管理與研發(fā)進度的關(guān)系,掌握產(chǎn)品數(shù)據(jù)齊套性的管理方法,了解相關(guān)的管理工具。
8.1、產(chǎn)品數(shù)據(jù)齊套概念
8.2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)齊套性管理方案
8.3、《產(chǎn)品數(shù)據(jù)研發(fā)交付件匯總表》
8.4、《產(chǎn)品數(shù)據(jù)研發(fā)交付計劃》
8.5、產(chǎn)品數(shù)據(jù)齊套性衡量指標(biāo)計算公式
8.6、產(chǎn)品數(shù)據(jù)齊套性管理IT系統(tǒng)
8.7、問題討論
9、產(chǎn)品數(shù)據(jù)體系建設(shè)
本章學(xué)習(xí)目標(biāo):學(xué)習(xí)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理流程如何與產(chǎn)品研發(fā)流程有機結(jié)合,掌握企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理部門的職責(zé)、組織結(jié)構(gòu)、人員要求。
9.1、PD業(yè)務(wù)職責(zé)
9.2、PD組織結(jié)構(gòu)與PDE業(yè)務(wù)素質(zhì)
9.3、PD主流程與KPI
9.4、PDM能力成熟度評估
9.5、PD新業(yè)務(wù)職責(zé):協(xié)助改善設(shè)計更改
9.6、PD新業(yè)務(wù)職責(zé):協(xié)助改善零部件重用
9.7、PD新業(yè)務(wù)職責(zé):產(chǎn)品數(shù)據(jù)中英文化
9.8、問題討論
10、PDM系統(tǒng)功能與實施
本章學(xué)習(xí)目標(biāo):學(xué)習(xí)PDM系統(tǒng)的實施方法論,這種方法論是講師成功實施PDM系統(tǒng)的經(jīng)驗總結(jié)。
10.1、PDM系統(tǒng)概述
10.2、PDM系統(tǒng)的基本功能
10.3、PDM系統(tǒng)實施原則
10.4、PDM實施項目組織結(jié)構(gòu)
10.5、PDM實施項目管理
10.6、企業(yè)PDM的起步與演進
10.7、問題討論
李儀老師的其它課程
打造職業(yè)化員工——職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀提升課程收益:?明確個人在團隊中存在的價值以及錢以外的工作動力?明確工作目標(biāo)與成長目標(biāo)?建立創(chuàng)業(yè)心態(tài):從“這不管我的事,這是公司的事”到“這是我的事,我是公司的一部分”?建立積極心態(tài):從“我這么一個培訓(xùn)對象:企業(yè)新員工、基層員工及中層員工課程大綱一、職業(yè)化塑造——職業(yè)化理念與正能量釋放,以及職業(yè)發(fā)展之意識1.什么是職業(yè)化2
講師:李儀詳情
銀行柜臺服務(wù)禮儀培訓(xùn) 06.20
銀行柜臺服務(wù)禮儀培訓(xùn)課時設(shè)計:1-2天培訓(xùn)對象:銀行窗口人員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、高層管理人員等銀行柜臺服務(wù)禮儀培訓(xùn)主要面向銀行柜臺工作人員,該課程的主要內(nèi)容有銀行柜員個人形象的塑造、與客戶溝通的技巧、交際語言藝術(shù)、柜臺操作規(guī)范等,全面并系統(tǒng)的闡述了銀行柜員應(yīng)具備的基本職業(yè)素養(yǎng),在提升個人禮儀修養(yǎng)的同時,也提升了銀行的外在形象。銀行柜臺人員是銀行文明的一大窗
講師:李儀詳情
銀行大堂經(jīng)理綜合管理能力提升 06.20
銀行大堂經(jīng)理綜合管理能力提升培訓(xùn)對象:大堂經(jīng)理課程目的:了解大堂經(jīng)理扮演的角色、承擔(dān)的管理職責(zé)以及承擔(dān)這種管理職責(zé)必備的管理技能要求和發(fā)展途徑;掌握大堂管理技巧、客戶分流技巧、客戶識別技巧、崗位配合技巧;掌握大堂服務(wù)禮儀規(guī)范與流程掌握大堂服務(wù)營銷技巧、話朮、客戶投訴技巧與話術(shù)提升大堂經(jīng)理風(fēng)險管理技巧課程大綱:第一模塊:大堂經(jīng)理崗位職責(zé)認(rèn)知篇1.大堂崗位職責(zé)什
講師:李儀詳情
銀行大堂經(jīng)理現(xiàn)場投訴處理技巧培訓(xùn)對象:大堂經(jīng)理課程目的:1.樹立危機公關(guān)意識,明確快速處理投訴對企業(yè)、客戶、自身的重要意義;2.靈活掌握快速處理投訴的科學(xué)方法、應(yīng)對策略及相關(guān)注意事項;3.通過分析不同疑難客戶心理和類型,掌握疑難客戶投訴應(yīng)對技巧;4.通過疑難客戶投訴類型和心理分析,掌握各種升級投訴溝通話術(shù)和處理辦法;5.立足客戶期望值管理,有效的進行客戶期望
講師:李儀詳情
銀行大堂經(jīng)理精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧培訓(xùn)對象:大堂經(jīng)理,客戶經(jīng)理課程目的:1.理解『服務(wù)從心開始』內(nèi)涵,用心服務(wù)創(chuàng)造感動2.剖析企業(yè)目前服務(wù)現(xiàn)狀與問題所在,明確影響服務(wù)品質(zhì)的因素3.量體裁衣,從服務(wù)者心態(tài)、意識、技能提出整改方案,提升客戶忠誠度與感知度及客戶的滿意度,為企業(yè)創(chuàng)造效益4.提升客戶溝通、問題處理及高端客戶識別技能,從而達到特別的愛給特別的客戶課程大綱:一
講師:李儀詳情
銀行大堂經(jīng)理精準(zhǔn)服務(wù)營銷技巧培訓(xùn)對象:大堂經(jīng)理課程目的:單純的銷售已經(jīng)不能讓客戶感動了,最佳的銷售是由服務(wù)過渡而來,了解影響服務(wù)品質(zhì)的因素分析,了解服務(wù)與營銷的關(guān)系,提升營銷影響力,提升我們的滿意度,從而提升讓銷售,讓服務(wù)為銷售保駕護航,結(jié)合服務(wù)的氛圍,做好服務(wù)心態(tài)、意識定位,服務(wù)從心開始,讓客戶接受你的人,從而接受你的產(chǎn)品,做到客我雙贏課程大綱:馬克思曾經(jīng)
講師:李儀詳情
銀行大堂經(jīng)理精準(zhǔn)服務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn)對象:大堂經(jīng)理課程目的:提升大堂禮儀標(biāo)準(zhǔn)、讓大堂服務(wù)更規(guī)范?提升大堂服務(wù)意識、現(xiàn)場管理能力課程大綱:第一部分:大堂經(jīng)理服務(wù)定位篇1.大堂經(jīng)理展示定位:1)定位標(biāo)準(zhǔn):體現(xiàn),整潔、優(yōu)雅、規(guī)范2)規(guī)范大堂經(jīng)理給客戶良好的感受,3)進而對企業(yè)產(chǎn)生信賴感和認(rèn)同感。2.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù):客戶來到營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理崗位要求:1)?個性化2)?差異
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商務(wù)禮儀與銷售能力提升 06.20
商務(wù)禮儀與銷售能力提升課時設(shè)計:2天培訓(xùn)對象:企業(yè)銷售人員培訓(xùn)人數(shù):20-25人培訓(xùn)形式:理論講授60%、實戰(zhàn)演練15%、案例討論、游戲15%、經(jīng)驗分享、答疑10%課程大綱:一、銷售人員的“儀表”禮儀1.銷售人員形象四原則2.女銷售的形象要求1)場合著裝2)裙裝五不準(zhǔn)3)佩戴首飾四大原則4)化妝注意事項3.男銷售的形象要求1)公務(wù)西裝的選擇2)公務(wù)襯衫穿著“
講師:李儀詳情
電話銷售 06.20
電話銷售課時設(shè)計:2天培訓(xùn)對象:銷售代表、電話銷售人員、客戶服務(wù)代表、呼叫中心人員、團隊管理人員等課程背景:在營銷成本日益高漲的今天,人們更多地把目光轉(zhuǎn)向了電話銷售。電話營銷業(yè)績要做大做強,構(gòu)建一定規(guī)模的團隊固然重要,但絕不只是靠人海戰(zhàn)就可以,也并不是每個人都有著出眾的電話銷售天賦,更多是需要去引導(dǎo)和訓(xùn)練;一接聽就說沒興趣,讓人聽得底氣虛;隨時可能被拒絕,電
講師:李儀詳情
政務(wù)大廳窗口之服務(wù)禮儀 06.20
政務(wù)大廳窗口之服務(wù)禮儀課程背景:為了進一步樹立政務(wù)大廳的良好形象,增長窗口工作人員的文明禮儀知識,加強精神文明建設(shè),響應(yīng)國家號召,將創(chuàng)建文明城市活動進一步深入,政府單位窗口服務(wù)大廳的政務(wù)禮儀課程需求日漸增多,本課程通過工作人員的日常禮儀到操作禮及溝通禮儀的學(xué)習(xí),使學(xué)員能夠以更加良好的形象面向群眾,并提高工作效率,提高窗口的服務(wù)質(zhì)量。課程目標(biāo):1.培養(yǎng)窗口人員
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