績效管理實務(wù)
績效管理實務(wù)詳細內(nèi)容
績效管理實務(wù)
一、績效管理概論
績效管理的意義與難點
什么是績效管理?
績效管理對經(jīng)理的好處
對員工的好處
案例分析: T君該不該采納A君的末位淘汰法呢?
案例:傳統(tǒng)考核評估表與量化的考核評估表的對比
績效的概念
績效管理的重要性
資料:高水平與平均水平的績效差異
部門經(jīng)理在績效管理中的責任
績效的性質(zhì)和特點
績效考評的內(nèi)容
績效考評的類型及特點
績效考核困難所在
績效管理與業(yè)績考核的區(qū)別與聯(lián)系
二、績效管理制度制定
制定績效管理制度的原則
績效管理制度的基本內(nèi)容
起草績效管理制度的基本要求
范例:某企業(yè)員工業(yè)績考核制度
三、績效指標與績效標準設(shè)計
績效指標與績效標準
績效指標的類型
相對評價標準的弊端
KPI指標如何設(shè)定?
設(shè)計績效考評標準
績效指標與績效標準示例
KPI基本指標標準與卓越指標標準舉例
練習(xí):請設(shè)計營運經(jīng)理的績效標準
練習(xí):請設(shè)計配送主管的績效標準
考核標準有效的八項特征
四、績效考核類型與方法介紹
考核的原則
績效考評的類型
行為導(dǎo)向型主觀考評方法
排列法
配對比較法
關(guān)鍵事件法
行為錨定等級評價法
強制分布法
行為觀察量表
結(jié)果導(dǎo)向型評價方法
目標管理法
績效標準法
其他考核方法
等差圖表法/圖解式評定量表
要素評定法(點因素法)
平衡記分卡
360度考評
考核方法總結(jié)
五、績效考核體系的設(shè)計
業(yè)績合同設(shè)計流程
工作目標設(shè)計范例
案例:樣本業(yè)績合同的形式
案例:員工績效考核表
有效的績效考核系統(tǒng)的標準
六、績效考核的實施及業(yè)績考評偏差的控制
績效考核的程序
績效考評的步驟
如何有效的實施考評
行政人員的考評
工程人員的考評
銷售人員的考評
績效考評公正性的兩個系統(tǒng)
分析工作績效的差距的方法
影響選擇績效考核執(zhí)行者的因素
研討:績效考核可能失敗的10個原因
減少誤差的措施
七、績效面談與績效考評結(jié)果的處理
績效反饋
考核的生命線:雙向溝通
提供輔導(dǎo)與反饋的原則
績效輔導(dǎo)與反饋的步驟
績效考核面談工作準備工作
考核面談:怎么談?
考核面談:選什么地方?
考核面談:坐多遠?
案例:經(jīng)理與小A的績效評估面談
角色扮演:一次績效體系設(shè)計與操作全程練習(xí)
績效考評結(jié)果及運用
張懷老師的其它課程
中層干部綜合管理技能MTP 01.01
章、角色認知與工作定位 導(dǎo)語:經(jīng)理人時刻面臨困惑與矛盾 疑難問題指引:我該如何面對這些問題? 認清自己的角色 中層管理者的角色 作為上司的角色 作為下級的角色 作為同事的角色 中層常見的角色錯位 課堂練習(xí):屬于何種錯位? 情景案例:快樂時光 分析與討論:為何無法延續(xù)“快樂時光”? 延伸講解:中層角色的七大變化 管理者勝任力與管理
講師:張懷詳情
一、執(zhí)行力迷思與領(lǐng)導(dǎo)力不足 直面團隊領(lǐng)導(dǎo)力陷阱 執(zhí)行力障礙分析 在領(lǐng)導(dǎo)技能方面 在對經(jīng)理人的品質(zhì)評價方面 高效團隊的9個特征 區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與管理者(區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為) 部門(團體)領(lǐng)導(dǎo)人管理大忌 優(yōu)秀團隊(部門)領(lǐng)導(dǎo)人的角色定位 打造高業(yè)績團隊秘訣:提高團隊領(lǐng)導(dǎo)力 二、理解企業(yè)戰(zhàn)略、制定有效行動方案 理解企業(yè)戰(zhàn)略的極端重要性
講師:張懷詳情
一、執(zhí)行力概念及執(zhí)行力本質(zhì) 執(zhí)行力的定義執(zhí)行力分類 執(zhí)行力的標準 執(zhí)行力問題首先是素質(zhì)問題 二、執(zhí)行力偏差怎么產(chǎn)生的 執(zhí)行漏斗 中層在執(zhí)行鏈條中經(jīng)常扮演什么角色 領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力狀況分析 部門經(jīng)理執(zhí)行力缺乏的原因分析 二、執(zhí)行力三大流程簡介 三大流程的作用 人員流程的關(guān)鍵做法 策略評估的關(guān)鍵做法 三、中高層經(jīng)理打造高效團隊執(zhí)行力要訣
講師:張懷詳情
天 部分:培訓(xùn)師職業(yè)技能關(guān)—--自我定位與素質(zhì)養(yǎng)成 引子故事:它為什么失??? 培訓(xùn)師的價值與職業(yè)發(fā)展 時代發(fā)展與培訓(xùn)師的機遇 企業(yè)培訓(xùn)師面臨的挑戰(zhàn) 培訓(xùn)師的十大能力 卓越講師的意識與心態(tài) 培訓(xùn)師職業(yè)信條 培訓(xùn)職業(yè)操守 第二部分:培訓(xùn)師職業(yè)技能第二關(guān)—成人學(xué)習(xí)心理把握與教學(xué)法實踐 成年人的環(huán)境與特點 成年人學(xué)習(xí)的目的性 學(xué)習(xí)與遺忘
講師:張懷詳情
有效溝通與組織協(xié)調(diào) 01.01
一、溝通概論 案例:為什么是我? 溝通不良的危害 溝通能力是中層干部的核心能力 練習(xí):測測你的溝通能力 溝通的冰山模式 溝通障礙與溝通誤區(qū)分析 溝通方式與用途 遵從有效溝通的六特征 二、向上溝通 現(xiàn)象:向上溝通很難 案例:他是勸醫(yī)高手 經(jīng)驗交流:如何克服恐上心理? 案例研究:如何有效說服自己的老板? 疑難問題:如何面對上司的上
講師:張懷詳情
章:職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)與能力 課前活動:組建團隊 案例分析:某經(jīng)理的失敗 經(jīng)理人的成功要素 分組討論:職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化素質(zhì) 職業(yè)經(jīng)理四項職業(yè)準則 分組討論:經(jīng)理人的職業(yè)化能力 中高層經(jīng)理人的ASk 經(jīng)理人的工作技能 活動:佳領(lǐng)導(dǎo)者小組演練 成功領(lǐng)導(dǎo)5個習(xí)慣行為 經(jīng)理人的基本特質(zhì) 如何做一個成功的經(jīng)理人 二十一世紀經(jīng)理人的必備條件
講師:張懷詳情
市場細分定位細化培訓(xùn) 01.01
、現(xiàn)代戰(zhàn)略營銷的核心內(nèi)容概述(STP) 1)市場細分、選擇目標市場和市場定位2)營銷戰(zhàn)略發(fā)展的三個階段3)市場營銷的三個步驟 分析:市場細分與定位細化培訓(xùn)案例! 解析:市場細分與定位細化內(nèi)訓(xùn)案例 案例:市場細分與定位細化課程案例分析!第二、市場細分 1)市場細分的一般方法2)市場細分的模式3)市場細分的程序4)細分市場的依據(jù)5)有效市場細分的條
講師:張懷詳情
變革時代高效執(zhí)行力提升 01.01
■案例導(dǎo)入 ——從美國的金融危機講起■信息化全球化與大變革時代 ——INTERNET與信息高科技發(fā)展 ——信息化與全球經(jīng)濟一體化 ——全球化背景下美國的金融海嘯 ——危機與市場競爭的“馬太效應(yīng)” ——前所未有的大變革時代來臨■執(zhí)行力概念與執(zhí)行難的根源 ——關(guān)于執(zhí)行力的基本概念 ——影響執(zhí)行力的若干因素 A、哪些個人因素影響執(zhí)行力? B
講師:張懷詳情
部分、總經(jīng)理的職權(quán) 一、股東會的職權(quán) 二、董事會的職權(quán) 三、經(jīng)理層的職權(quán) 四、監(jiān)事會的職權(quán) 五、法人治理結(jié)構(gòu)的權(quán)利比較 六、總經(jīng)理的角色 所有者代表:和股東一起分享經(jīng)營成果和承擔經(jīng)營責任; 經(jīng)營者代表:和總經(jīng)理一起具體管理企業(yè)并對股東負責; 主要是決策:是法人治理結(jié)構(gòu)的中心,承上并啟下,主要責任承擔者第二部、現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理 一、從資
講師:張懷詳情
打造高效的執(zhí)行力 01.01
一、執(zhí)行力診斷 1、中國企業(yè)團隊執(zhí)行力現(xiàn)狀分析 2、執(zhí)行力缺乏的原因 3、自我診斷:本部門存在的執(zhí)行力問題二、角色認知與執(zhí)行意識 1、中層經(jīng)理的價值與角色分析 2、中層經(jīng)理的素質(zhì)與能力要求 3、中層經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài) 4、中層經(jīng)理應(yīng)具備的執(zhí)行意識三、部門經(jīng)理執(zhí)行力與執(zhí)行力體系認知 1、執(zhí)行力定義、本質(zhì)、要素、分解 2、為什么要建立執(zhí)行
講師:張懷詳情
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