競爭信息分析培訓規(guī)劃

一、背景闡述

要建立企業(yè)的競爭體系建設，企業(yè)首先要了解什么是競爭、競爭體系的基本框架及內容。另一方面，競爭小組成員也要具備將零散的消息形成規(guī)范的報告的知識和能力?；谶@個需求，客戶提出了“客戶研究人員競爭信息分析培訓規(guī)劃”，希望**培訓能使競爭小組成員提升競爭信息收集和分析的能力，為各公司培訓一批能獨立承擔競爭信息收集及分析的專業(yè)人才。

二、人員需求分析

通常來說，企業(yè)目前的競爭小組成員除了競爭分析人員外，大部分都是由各分公司市場運營線上的服務人員。他們競爭意識可能還不夠清晰，對于競爭體系的內容和要求可能知之甚少；市場敏感度可能較低，雖然有意識地進行競爭信息的收集，但可能不具備綜合競爭研究素質，缺乏信息系統(tǒng)收集方法與分析能力。

結合人員現(xiàn)狀和崗位職責，我們認為：要實現(xiàn)系統(tǒng)地開展競爭工作，該部分人員需要進行以下幾個方面的轉變：

由零散到系統(tǒng)：**培訓，對競爭分析進行系統(tǒng)規(guī)劃，包括收集的信息范疇，收集的方法，收集的時間等，進行總體的規(guī)劃與安排，**培訓，針對不同的信息渠道，分期進行不同信息渠道與研究方向的指標設計與逐步完善；

由被動到主動；進行系統(tǒng)的項目規(guī)劃，包括時間與工作內容，形成定期與不定期的工作，進行競爭信息的主動收集；

由自己人到建立合作伙伴：在業(yè)務系統(tǒng)規(guī)劃的基礎上，針對重要而緊急的事項，采用整合社會資源，包括公司內與公司外，包括自身用戶與競爭用戶，包括社會兼職與講師人士，包括自己開展與委托外包等，進行業(yè)務范圍與能力和效果的提升；

為實現(xiàn)以上目標，我們建議加強學員競爭理念的灌輸、并**專項客戶調查、渠道對手監(jiān)測、案例分析等學習，并加強內外部信息整理傳遞，達到系統(tǒng)的提升，使相關人員能達到獨立設計實施本人業(yè)務范疇的競爭研究，并能執(zhí)行總體規(guī)劃下的分工任務。

三、培訓整體規(guī)劃

根據(jù)需求分析結果，我們提出了“了解競爭體系的總體框架，掌握競爭信息收集與分析的基本方法”的總體培訓目標。圍繞這個目標，結合客戶研究人員目前工作開展情況及項目流程，我們初步設計了三個環(huán)節(jié)的專題培訓，該三個環(huán)節(jié)可以獨立成章，同時又相輔相成，主要包括：

**階段，競爭情報基礎：講解基本的理論知識，包括競爭的定位、競爭體系的整體框架和要求，讓學員樹立競爭意識。該部分還**案例展示等形式，讓學員獲得感性的認知，為下階段的具體展開打基礎。

第二階段，競爭信息研究方法與收集方法：主要進行競爭體系系統(tǒng)規(guī)劃與具體項目方案設計的講述，并針對行業(yè)競爭體系、競爭渠道/廣告/促銷/套餐等環(huán)節(jié)的競爭體系動態(tài)情報監(jiān)測與訪談、競爭消費者、目標競爭單位個案研究等競爭研究整套體系分別展開探討，以便學員能進行系統(tǒng)及獨立項目的設計規(guī)劃與執(zhí)行。

第三階段，競爭資料數(shù)據(jù)分析方法與報告撰寫陳述：本部分**對專業(yè)的競爭模型與市場研究模型的講解，使學員掌握系統(tǒng)設計收集指標與收集結果的專業(yè)分析，包括定性資料的分類整理與定量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，進行分析能力的提升。同時，**對PPT/WORD報告撰寫的講解，明確不同報告類型的撰寫方法，圖形表達方法，使學員能完成針對業(yè)務人士和領導的不同風格的報告。后對報告陳述進行規(guī)范與提升。

四、課程基本內容設計

按照上述培訓規(guī)劃，我們將培訓內容細分如下：

序號 課程主題 課程目標 課程內容時長

**階段 競爭情報基礎與體系設計了解競爭情報基礎理論 1-1信息分析中的競爭情報1-2競爭情報與反情報研究1-3競爭體系總體規(guī)劃（研究方法與研究體系） 1天

第二階段 競爭體系研究方法與收集方法掌握實用方法，能設計、規(guī)劃、執(zhí)行不同環(huán)節(jié)的工作 2-1行業(yè)競爭研究與競爭指標體系2-2競爭渠道，廣告，促銷，套餐等競爭體系指標的動態(tài)情報監(jiān)測與訪談2-3競爭消費者競爭體系定性定量研究2-4目標競爭單位指標體系個案研究 1~2天

第三階段 競爭資料數(shù)據(jù)分析方法與報告撰寫陳述掌握實用分析工具，達到系統(tǒng)分析挖掘整理定性定量資料；**案例剖析與演練講解，能進行專業(yè)報告的撰寫 3-1定性資料分析方法3-2定量數(shù)據(jù)挖掘方法l EXCELl SPSS3-3分析模型方法l 行業(yè)競爭分析：波特理論——五種競爭作用力等l 競爭研究模型（略）l 市場研究模型（略）3-4競爭報告撰寫與演講陳述 1~2天

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