打造4S內(nèi)控服務(wù)體系   01.01

前言：服務(wù)的目標(biāo)與價值探討服務(wù)就是銷售，是在時間的長度和空間廣度上更大范圍的銷售活動1，服務(wù)概念解析2、優(yōu)秀服務(wù)案例分享3,服務(wù)的本質(zhì)-品牌的可視化-整體銷售方案-全面服務(wù)的概念-信息收集與分析5、內(nèi)控服務(wù)的4S概念-1S：樹立服務(wù)意識與提升責(zé)任感（self-motivation）-2S：提煉企業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵時刻(satisfield)-3S：提升專項服務(wù)技能

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MBTI與管理   01.01

章MBTI介紹1，MBTI的由來2，性格的四種偏好3，MBTI性格應(yīng)用范圍4，MBTI性格密室第二章MBTI原理1、四對心理偏愛模型2、十六種性格類型第三章MBTI類型1、四種氣質(zhì)類型2、四種態(tài)度類型3、類型互動模擬第四章MBTI應(yīng)用1、個人發(fā)展2、銷售溝通3、領(lǐng)導(dǎo)溝通4、團(tuán)隊建設(shè)

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高效會議管理-陳中   01.01

篇會議的價值與目的1、會議的成本2、開會的目的3、會議的功能4、會議的分類第二篇會前準(zhǔn)備要素1、會議原則2、會議5W3、會議議程4、會前溝通第三篇會中組織技能1、會議紀(jì)律要求2、會議主持技能3、會議引導(dǎo)技能4、會議決策方式第四篇會后保障措施1、會議收尾2、會議記錄3、會后跟蹤第五篇會議中的溝通技能1、傾聽技能2、提問技能3、說服技能

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高效時間管理-陳中   01.01

引言與死神對話篇時間概念與時間管理1、什么是時間管理2、時間管理的重要性3、時間管理理論的演變第二篇浪費時間的五大因素1、缺乏計劃2、組織不當(dāng)3、控制不夠4、整理不足5、意識不強(qiáng)第三篇時間管理的原則和技巧1、價值優(yōu)先2、生命規(guī)劃3、明確目標(biāo)4、計劃組織5、分清主次6、合理安排7、制定規(guī)矩8、合零為整9、業(yè)余時間

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教練式管理-陳中   01.01

部分教練式管理學(xué)習(xí)章教練式管理概念1、教練的起源、概念與作用2、管理發(fā)展與教練技術(shù)的引入3、教練式管理的定義與特性第二章教練式管理目標(biāo)1、提高意識2、承擔(dān)責(zé)任第三章教練式管理技能1、聆聽2、區(qū)分3、發(fā)問4、回應(yīng)第四章教練式管理流程GROW流程第五章教練式管理延伸1、NLP2、薩提亞家庭診療學(xué)3、完型治療理論4、催眠理論5、情感銀行第二部分教練式會談練習(xí)第三部

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經(jīng)理人管理技能提升-陳中   01.01

一、經(jīng)理人關(guān)心員工什么Oslash;勝任力模型職業(yè)規(guī)劃二、選材篇：如何選擇合適的人才1.理解人才的選擇標(biāo)準(zhǔn)2.掌握招聘流程和面試步驟3.學(xué)習(xí)行為面試的方法三、用才篇：如何使用好你現(xiàn)有的人才1.管理與執(zhí)行Oslash;員工執(zhí)行力差的五大原因Oslash;經(jīng)理人的角色認(rèn)知Oslash;管理的五大職能Oslash;解決團(tuán)隊執(zhí)行力的五大方法2.目標(biāo)管理與目標(biāo)設(shè)定Os

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潤物細(xì)無聲，隨風(fēng)潛入夜-領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)   01.01

篇引領(lǐng)自己講樹立領(lǐng)導(dǎo)意識1、領(lǐng)導(dǎo)的角色2、誰背上了猴子3、組織領(lǐng)導(dǎo)框架4、誰是面對挑戰(zhàn)的中堅5、什么是管理風(fēng)格6、六類典型管理風(fēng)格7、不同管理風(fēng)格的適用環(huán)境8、選用合適的管理風(fēng)格9、管理風(fēng)格對組織氛圍的影響10、自我反思與互動答疑第二講尊重個性差異（MBTI）1、MBTI介紹：MBTI與性格傾向2、MBTI測試：測試學(xué)員的性格傾向3、認(rèn)識四對心理偏愛模型4、

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產(chǎn)品推廣方案的制定與執(zhí)行   01.01

前言：一場產(chǎn)品發(fā)布會的思考章，誰是“上帝”——了解消費者的感知1，認(rèn)識營銷及廣告的作用2，產(chǎn)品用途與消費者需求之間的關(guān)系3，營銷過程中的參與者4，消費者的感知過程5，消費者購買的背后動機(jī)6，影響消費者行為的不同動機(jī)第二章，“我”是誰——市場細(xì)分與產(chǎn)品定位1、消費者細(xì)粉與細(xì)分市場的方法2、設(shè)定營銷目標(biāo)與區(qū)分產(chǎn)品要素3、營銷組合：產(chǎn)品與市場配合的戰(zhàn)略4、產(chǎn)品品牌

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塑造卓越團(tuán)隊   01.01

講，團(tuán)隊介紹1、團(tuán)隊的定義2、團(tuán)隊發(fā)展經(jīng)歷的四個時期第二講，團(tuán)隊決策ü團(tuán)隊決策與風(fēng)眼的力量ü團(tuán)隊決策的五種方式和應(yīng)用練習(xí)ü團(tuán)隊決策的無效行為ü不同團(tuán)隊決策的成本和收益ü決策制定的方式和原則ü團(tuán)隊決策的技巧ü8、自我反思與互動答疑第三講，團(tuán)隊沖突1.團(tuán)隊激蕩與243根琴弦2.了解自己解決沖突的方法3.解析沖突處理風(fēng)格4.認(rèn)識沖突的本質(zhì)和隱藏的秘密5.解決沖突的

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組織建設(shè)與團(tuán)隊執(zhí)行力   01.01

引言聯(lián)想管理三要素部組織結(jié)構(gòu)及崗位1、聯(lián)想經(jīng)驗2、木桶原理3、打包理論4、專業(yè)分工理論5、繼承與創(chuàng)新理論6、案例練習(xí)7、歸納與總結(jié)第二部崗位職責(zé)1、崗位職責(zé)是什么2、崗位職責(zé)制定的好處3、崗位責(zé)任書的內(nèi)容4、崗位責(zé)任書制定的步驟5、制定關(guān)鍵崗位職責(zé)6、案例練習(xí)7、討論歸納第三部目標(biāo)分解1、公司目標(biāo)體系2、公司目標(biāo)的時空分解3、崗位目標(biāo)4、有效目標(biāo)5、問題與討

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