主動服務(wù)營銷技能提升   01.01

授課大綱授課形式時長核心能力天一、現(xiàn)代銀行財富管理發(fā)展與基本知識1、金融同業(yè)競爭激烈2、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢與營銷的挑戰(zhàn)3、以客戶為中心的三大策略4、提供差異化服務(wù)，塑造客戶忠誠度課堂講授、討論0.5Hour財富管理發(fā)展趨勢二、塑造陽光心態(tài)1、態(tài)度決定一切2、培養(yǎng)正向思考的能力（突破心魔）3、主動學(xué)習(xí)、主動挑戰(zhàn)課堂講授、經(jīng)驗(yàn)分享0.5Hour陽光心態(tài)三、職業(yè)生涯

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理財營銷與VIP客戶管理實(shí)務(wù)   01.01

課程結(jié)構(gòu)培訓(xùn)目標(biāo)單元、理財營銷業(yè)績增長面臨的挑戰(zhàn)一、個人理財業(yè)務(wù)面臨的困境1、金融同業(yè)激烈競爭2、支行網(wǎng)點(diǎn)欠缺全員營銷文化3、理財人員缺乏業(yè)績增長的持續(xù)力4、分支行網(wǎng)點(diǎn)缺乏系統(tǒng)化的銷售管理二、銷售策略的轉(zhuǎn)變1、以客戶為中心的三大策略2、提供差異化的服務(wù)1、面對業(yè)績增長的挑戰(zhàn)，知己知彼百戰(zhàn)百勝，從同業(yè)競爭深入核心找出業(yè)績困難點(diǎn)2、建立分支行網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員的全員

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高端客戶經(jīng)營與財富管理實(shí)務(wù)   01.01

單元：高端理財市場分析與客戶經(jīng)理定位1．財富世界構(gòu)成圖：客戶、銀行、其它金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、我2．客戶特征分層：普通富裕人群、高凈值客戶、超高凈值客戶3．高端理財業(yè)務(wù)與普通理財業(yè)務(wù)的不同點(diǎn)4．高端理財市場發(fā)展現(xiàn)狀及特色服務(wù)與產(chǎn)品簡介5．高端理財市場崛起對銀行理財業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)6．新時期下客戶經(jīng)理的自我價值與定位a.角色定位與工作切入點(diǎn)b.創(chuàng)造被利用的價值c.修煉三

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資產(chǎn)配置與理財規(guī)劃書設(shè)計   01.01

一、金融服務(wù)的發(fā)展趨勢與新要求1、理財經(jīng)理的核心能力修煉2、營銷發(fā)展需要專業(yè)的營銷支持3、現(xiàn)代銀行應(yīng)給客戶提供全面金融服務(wù)二、金融服務(wù)方案設(shè)計（理財規(guī)劃書設(shè)計）1、方案設(shè)計的八原則：sup2;通觀全盤、整體規(guī)劃，是一個全面綜合的整體性的方案。sup2;關(guān)注不同類型家庭不同理財規(guī)劃核心策略。（生命周期理論是整個理財規(guī)劃的基礎(chǔ)。青年家庭的核心策略為進(jìn)攻型，中年家

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私人銀行發(fā)展現(xiàn)狀及高端客戶開發(fā)   01.01

單元：私人銀行發(fā)展現(xiàn)狀分析一、中國私人銀行發(fā)展現(xiàn)況分析1.國有銀行2.股份制商業(yè)銀行3.外資銀行4.第三方理財機(jī)構(gòu)5、私人銀行轉(zhuǎn)型之路：大零售VS事業(yè)部6、案例分享：中行、工行、招行私人銀行二、外資私人銀行成功之道1、瑞銀集團(tuán)私人銀行成功業(yè)務(wù)模式分享2、匯豐集團(tuán)私人銀行高速成長經(jīng)驗(yàn)分享3、花旗集團(tuán)私人銀行發(fā)展策略經(jīng)驗(yàn)分享三、私人銀行發(fā)展策略1、客戶維護(hù)策略2

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私人銀行高端客戶人脈拓展與經(jīng)營   01.01

單元：私人銀行客戶關(guān)系維護(hù)與挽留一、私銀客戶關(guān)系維護(hù)面臨的困境1、產(chǎn)品同構(gòu)型過高2、服務(wù)沒有差異性3、市場競爭者增加4、市場不正常競爭5、客戶趨利無忠誠度6、投資失利不再信任我們7、客戶流失嚴(yán)重二、私銀客戶經(jīng)理的核心競爭能力1、投資顧問服務(wù)的能力2、差異化服務(wù)，塑造在客戶心中的深刻印象3、創(chuàng)造被客戶利用的價值，強(qiáng)化客戶心智依賴4、成為客戶問題的解決講師5、成

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私人銀行客戶關(guān)系深化與資產(chǎn)診斷   01.01

單元：私人銀行客戶關(guān)系維護(hù)與挽留一、私銀客戶關(guān)系維護(hù)面臨的困境1、產(chǎn)品同構(gòu)型過高2、服務(wù)沒有差異性3、市場競爭者增加4、市場不正常競爭5、客戶趨利無忠誠度6、投資失利不再信任我們7、客戶流失嚴(yán)重二、私銀客戶經(jīng)理的核心競爭能力1、投資顧問服務(wù)的能力2、差異化服務(wù)，塑造在客戶心中的深刻印象3、創(chuàng)造被客戶利用的價值，強(qiáng)化客戶心智依賴4、成為客戶問題的解決講師5、成

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私人銀行客戶經(jīng)理專題培訓(xùn)系列課程   01.01

專題一：私人銀行客戶經(jīng)理角色定位與中國市場私人銀行發(fā)展發(fā)析教學(xué)目標(biāo)本專題針對目前業(yè)界普遍存在的對私人銀行業(yè)務(wù)和私人銀行家的角色定位的認(rèn)識誤區(qū)，從源頭上樹立對客戶、銀行和私人銀行家三者之間關(guān)系的正確的認(rèn)識，明確私人銀行家的定位、工作特點(diǎn)以及需要特別培養(yǎng)的一些技能。對當(dāng)前中國私人銀行發(fā)展、瓶頸與轉(zhuǎn)型，以及中國富裕人群的環(huán)球財富管理的現(xiàn)狀及需求分析，為學(xué)員揭開私人

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個金零售業(yè)務(wù)營銷管理與產(chǎn)能提升策略   01.01

課程框架課程目標(biāo)部分：轉(zhuǎn)型焦點(diǎn)：網(wǎng)點(diǎn)營銷管理的重點(diǎn)與十大問題剖析一、零售業(yè)務(wù)十大問題分析與建議1、分支行網(wǎng)點(diǎn)二代轉(zhuǎn)型2、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷流程3、客戶營銷策略4、客戶管理策略5、網(wǎng)點(diǎn)分群經(jīng)營6、公私聯(lián)動策略7、業(yè)績指標(biāo)達(dá)成策略8、支行網(wǎng)點(diǎn)績效考核9、高績效精細(xì)化管理10、支行營銷精英養(yǎng)成計劃二、網(wǎng)點(diǎn)營銷管理的核心與產(chǎn)能提升的策略三、未來銀行的趨勢與特點(diǎn)1、總結(jié)零售

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營銷組織管理能力提升   01.01

單元、銷售主管的核心競爭力一、銷售主管的工作職責(zé)與角色定位(AMC)1、AEW（AirEarlyWarning）空中預(yù)警機(jī)2、MA(ManagementTrainee)3、Communication溝通交流二、如何成為優(yōu)秀的銷售主管1、快:勤快跑基層網(wǎng)點(diǎn)、體察民意2、狠:尚方寶劍、勇于開鍘3、準(zhǔn):準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析報表4、搞創(chuàng)意營銷第二單元、2012年銷售管理分

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