ITS-01 ITIL V2/V3 Foundation 服務(wù)管理培訓(xùn)
ITS-01 ITIL V2/V3 Foundation 服務(wù)管理培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
ITS-01 ITIL V2/V3 Foundation 服務(wù)管理培訓(xùn)
第1部分 ITSM & ITIL簡介
服務(wù)管理企業(yè)介紹、服務(wù)管理體系、ITSM相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，ITIL簡介
第2部分 ITIL V2 簡介
服務(wù)支持
事件管理(Incident Management)
問題管理(Problem Management)
配置管理(Configuration Management)
變更管理(Change Management)
發(fā)布管理(Release Management)
服務(wù)提供
服務(wù)級(jí)別管理(Service Level Management)
IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理(Financial Management for IT Service)
能力管理(Capacity Management)
IT服務(wù)持續(xù)性管理(IT Service Continuity Management)
可用性管理(Availability Management)
信息安全管理(Information Security Management (ISM))
第3部分 ITIL V3簡介
Unit 1：ITIL V3簡介
Unit 2：核心模塊介紹概念
Unit 3：服務(wù)戰(zhàn)略與設(shè)計(jì)
Unit 4：服務(wù)設(shè)計(jì)與轉(zhuǎn)換
Unit 5：服務(wù)運(yùn)營
Unit 6：服務(wù)改進(jìn)
李遠(yuǎn)佳老師的其它課程
|編號(hào)：SRD-06課時(shí)：42小時(shí)/7天||系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師(軟考)v1.2||課程前言|“系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試”是由國家人力資源和社會(huì)保障部、工業(yè)和信息化部共同組織的國家級(jí)考試，這種考試既是職業(yè)資格考試，又是職稱資格考試?？荚嚭细裾邔㈩C發(fā)由中華人民共和國人力資源和社會(huì)保障部、工業(yè)和信息化部用印的計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）證書。工業(yè)和信
講師：李遠(yuǎn)佳詳情
|編號(hào)：ITOP-01課時(shí)：12小時(shí)/2天||企業(yè)信息化IT戰(zhàn)略與IT規(guī)劃||V1.3||課程前言|隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)信息化日趨發(fā)展，信息系統(tǒng)陸續(xù)上線而面臨系統(tǒng)整合困難，信息化設(shè)備已經(jīng)采用而效率低下，信息化支持團(tuán)隊(duì)已經(jīng)建立卻難以滿足業(yè)務(wù)用戶的需求等諸多問題。而企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，為了在激烈的市場(chǎng)競爭中求得生存和發(fā)展，則更為迫切地面臨著“企業(yè)架構(gòu)
講師：李遠(yuǎn)佳詳情
|編號(hào)：ITS-01課時(shí)：12H/2天(V2)，18H/3天(V3)||ITILV2/V3Foundation服務(wù)管理培訓(xùn)v2.5||IT服務(wù)管理經(jīng)典方法實(shí)踐||課程前言|ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(InformationTechnologyInfrastructureITILLibrary,ITIL，信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)由英國政府部門CCTA(Central
講師：李遠(yuǎn)佳詳情
|編號(hào)：ITOP-05課時(shí)：12小時(shí)/2天||IT項(xiàng)目實(shí)施管理最佳實(shí)踐指南||課程大綱v2.8||課程前言|企業(yè)信息化成功，“三份靠軟件，七份靠管理”；企業(yè)管理軟件（如：ERP）實(shí)施成功，“三份靠產(chǎn)品，七份靠實(shí)施”；企業(yè)專業(yè)管理軟件（如：CRM、OA、PLM）應(yīng)用成功，“產(chǎn)品實(shí)施客戶化”本課程通過講師親身管理IT實(shí)施項(xiàng)目，以及被實(shí)施項(xiàng)目管理的經(jīng)歷，總結(jié)金蝶E
講師：李遠(yuǎn)佳詳情
基于互聯(lián)網(wǎng)營銷 11.12
|編號(hào)：ITOP-04課時(shí)：6小時(shí)/天，2天||基于互聯(lián)網(wǎng)營銷課程大綱||||V1.1||課程前言|網(wǎng)絡(luò)營銷（On-lineMarketing或E-Marketing）就是大量的客戶通過互聯(lián)網(wǎng)，找到某網(wǎng)站、商鋪，查看商品賣點(diǎn)，通過電話、郵件、QQ等方式聯(lián)系到賣家或者廠家，將一個(gè)潛在客戶變成有效客戶的過程稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。也可以理解成：網(wǎng)絡(luò)營銷就是以企業(yè)實(shí)際經(jīng)營
講師：李遠(yuǎn)佳詳情
金字塔原理與軟件項(xiàng)目文檔寫作技巧 11.12
|編號(hào)：ITOP-07課時(shí)：12小時(shí)/2天||金字塔原理與軟件項(xiàng)目文檔寫作技巧V1.5||||----提高軟件項(xiàng)目文檔寫作技能||課程前言|在軟件文檔編寫時(shí)，有時(shí)有話要說，卻不知所措；有時(shí)千言萬語，卻找不到順序；有時(shí)內(nèi)容豐富，閱讀者不知所云；有時(shí)找個(gè)模板，卻不知該如何去填。軟件文檔，是軟件研發(fā)過程中關(guān)鍵的信息載體，是項(xiàng)目管理溝通、開發(fā)的依據(jù)，是項(xiàng)目成功關(guān)鍵之
講師：李遠(yuǎn)佳詳情
COBIT Foundation IT治理框架 11.12
|編號(hào)：ITOP-02課時(shí)：12小時(shí)/2天||COBITFoundationIT治理框架v1.4||課程前言|COBIT（ControlObjectivesforInformationandrelatedTechnology）是由美國信息系統(tǒng)審計(jì)與控制學(xué)會(huì)ISACA（InformationSystemsAuditandControlAssociation）在
講師：李遠(yuǎn)佳詳情
|編號(hào)：ITS-03課時(shí)：（Foundation3天/LA5天），每天6小時(shí)||ISO/IEC20000Foundation及LA服務(wù)管理培訓(xùn)v1.5||課程前言|ISO/IEC20000是IT服務(wù)管理領(lǐng)域內(nèi)，國際化標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)管理體系，在IT服務(wù)管理、員工績效考核、IT投資回報(bào)衡量等方面，具有非常重要的意義，是IT服務(wù)管理的指南。導(dǎo)入ISO/IEC20000
講師：李遠(yuǎn)佳詳情
|編號(hào)：ITS-04課時(shí)：3/5天，6小時(shí)/天||ISOI27001FoundationLA信息安全管理||||課程大綱v1.3||課程前言|信息安全管理發(fā)展至今，人們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到安全管理在整個(gè)企業(yè)運(yùn)營管理中的重要性，而作為信息安全管理方面最著名的國際標(biāo)準(zhǔn)—ISO/IEC27001(簡稱ISMS)，則成為可以指導(dǎo)我們現(xiàn)實(shí)工作的最好的參照。ISO27001目前
講師：李遠(yuǎn)佳詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194
