卓越店長(zhǎng)的管理技能訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:劉瑋

講師背景:
劉瑋老師簡(jiǎn)介:劉瑋:地產(chǎn)建筑業(yè)稅務(wù)管理專家,山東財(cái)政學(xué)院碩士研究生,青島市稅務(wù)干部學(xué)校主任科員,副教授。多年在稅收一線從事稽查和審理工作,曾多次參與總局組織和布置的房地產(chǎn)與建筑業(yè)的專項(xiàng)專案檢查工作,取得了較好的成績(jī),得到了總局的認(rèn)可和好評(píng), 詳細(xì)>>

劉瑋
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卓越店長(zhǎng)的管理技能訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

卓越店長(zhǎng)的管理技能訓(xùn)練

一、 卓越店長(zhǎng)溝通能力的重要性

1. 溝通是店長(zhǎng)的必備技能

2. 溝通是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵

3. 溝通是個(gè)人成功的關(guān)鍵

4. 溝通是家庭幸福的關(guān)鍵

5. 溝通是良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)

二、 上對(duì)下溝通的關(guān)鍵

1. 溝通**,面子第二

2. 給以下屬永遠(yuǎn)的尊重

3. 就事論事的態(tài)度

4. 掌控情緒,不傷和氣

5. 讓部屬清晰理解你講的內(nèi)容

三、 下對(duì)上溝通的關(guān)鍵

1. 永遠(yuǎn)請(qǐng)教你的領(lǐng)導(dǎo)      

2. 不要抖落領(lǐng)導(dǎo)的隱私 

3. 不要讓領(lǐng)導(dǎo)感到不如你

4. 注意領(lǐng)導(dǎo)情緒

5. 注意領(lǐng)導(dǎo)意愿 

6. 注意領(lǐng)導(dǎo)立場(chǎng)

四、 平行溝通的關(guān)鍵

1. 尊重對(duì)方

2. 有爭(zhēng)議時(shí),避免爭(zhēng)吵,可請(qǐng)上司出面協(xié)調(diào)

3. 平時(shí)要建立起互助、合作的好氛圍

五、 激勵(lì)員工的八大動(dòng)力源泉和激勵(lì)方法

1、激勵(lì)要素之一:使命

①使命激勵(lì)策略之一:愿景激勵(lì)

②使命激勵(lì)策略之二:領(lǐng)導(dǎo)品德和魅力

③使命激勵(lì)策略之三:目標(biāo)激勵(lì)

④使命激勵(lì)策略之四:團(tuán)隊(duì)文化激勵(lì)

2、激勵(lì)要素之二:生存

3、激勵(lì)要素之三:溝通

①溝通激勵(lì)策略之一:用心聆聽 雙向溝通

②溝通激勵(lì)策略之二:變懲罰為激勵(lì)

③溝通激勵(lì)策略之三:認(rèn)同與關(guān)懷  欣賞與贊美

④溝通激勵(lì)策略之四:變消極管理為積極管理

4、激勵(lì)要素之四:空間

①空間激勵(lì)策略之一:培訓(xùn)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)

②空間激勵(lì)策略之二:授權(quán) 獨(dú)當(dāng)一面

③空間激勵(lì)策略之三:暢順的事業(yè)發(fā)展渠道

④空間激勵(lì)策略之四: 員工參與決策

⑤空間激勵(lì)策略之五:快樂職場(chǎng)環(huán)境

⑥空間激勵(lì)策略之六:崗位輪換

5、激勵(lì)要素之五:榮譽(yù)

6、激勵(lì)要素之六:危機(jī)

7、激勵(lì)要素之七:競(jìng)爭(zhēng)

①競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)策略之一:新陳代謝

②競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)策略之二:分組競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

8、激勵(lì)要素之八:興趣

六、 銷售培訓(xùn)的四大誤區(qū)

1、把產(chǎn)品培訓(xùn)當(dāng)銷售培訓(xùn)

2、把激勵(lì)當(dāng)培訓(xùn)

3、忽視了知易行難

4、過分依賴培訓(xùn)部門

七、 銷售培訓(xùn)的四大步驟

1、強(qiáng)化訓(xùn)練

2、銷售培訓(xùn)

3、隨崗輔導(dǎo)

4、集訓(xùn)輪訓(xùn)

八、 培訓(xùn)后的輔導(dǎo)與跟蹤

1、訓(xùn)后承諾書

2、協(xié)同銷售

3、情景回放

4、專題研討












 

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2016房地產(chǎn)企業(yè)“營(yíng)改增”應(yīng)對(duì)及稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制解析【課程背景】李克強(qiáng)總理在《政府工作報(bào)告》中宣布“從2016年5月1日起,將營(yíng)改增試點(diǎn)范圍擴(kuò)大到建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、生活服務(wù)業(yè),并將所有企業(yè)新增不動(dòng)產(chǎn)所含增值稅納入抵扣范圍,確保所有行業(yè)稅負(fù)只減不增。”經(jīng)過四年的努力,我國(guó)已經(jīng)在交通運(yùn)輸業(yè)、郵政業(yè)、電信業(yè)和七個(gè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)稅改征增值稅改革,累計(jì)減稅

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一、溝通的重要性1.溝通是管理者的必備技能2.溝通是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵3.溝通是個(gè)人成功的關(guān)鍵4.溝通是家庭幸福的關(guān)鍵5.溝通是良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)二、溝通的三個(gè)“基本”1.溝通的基本問題是“心態(tài)”2.溝通的基本原理是“關(guān)心”3.溝通的基本要求是“主動(dòng)”三、有效溝通前提1.為什么溝通?2.跟誰(shuí)溝通?3.溝通什么?4.何時(shí)溝通?5.在哪里溝通?6.怎么溝通?四、有效

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一、管理者的自我管理1.管理者的角色2.管理者的心理定位與行為定位3.當(dāng)代管理者面臨的挑戰(zhàn)4.現(xiàn)代企業(yè)對(duì)管理者的要求5.管理者的自我認(rèn)知二、管理者的目標(biāo)管理1.目標(biāo)的來源2.目標(biāo)的定義與書寫原則3.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的寫法4.寫目標(biāo)的注意事項(xiàng)5.確定目標(biāo)的步驟三、管理者的時(shí)間管理1.管理者時(shí)間資源與利用率分析2.時(shí)間管理的黃金法則3.常見的時(shí)間管理問題及對(duì)策4.有效會(huì)

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一、二十一世紀(jì)“贏”的關(guān)鍵u1、“懷才”—自己本事u2、“懷才有遇”—團(tuán)隊(duì)制勝擁有團(tuán)隊(duì)從重視團(tuán)隊(duì)開始二、高效團(tuán)隊(duì)五大力(一)自我主控力1、領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)是否自覺工作?2、是否能把自己工作的重次區(qū)分?3、大部分時(shí)間誰(shuí)比較急?4、做事站什么立場(chǎng)?(二)執(zhí)行力1、有了方針、政策,真正貫徹落實(shí)了多少?2、執(zhí)行者找方法多還是找借口多?3、執(zhí)行信念打幾分?(三)思考與創(chuàng)造力

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職業(yè)化優(yōu)秀員工陽(yáng)光心態(tài)一、培訓(xùn)理念與學(xué)習(xí)準(zhǔn)備1.正確學(xué)習(xí)理念的樹立2.快樂學(xué)習(xí)的原則3.學(xué)習(xí)預(yù)期成果溝通4.企業(yè)與員工的共贏關(guān)系分析:二、優(yōu)秀員工的自畫像1.優(yōu)秀員工=良好心態(tài)職業(yè)能力2.企業(yè)中常見的四種人才類型分析3.分析心態(tài)與能力兩者之間的關(guān)系,塑造良好心態(tài)是成功的關(guān)鍵三、優(yōu)秀員工五大準(zhǔn)則1.凡事負(fù)責(zé)任,絕不找借口。2.凡事用心做,把顧客當(dāng)明星。3.凡事

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一、管理者的角色定位與轉(zhuǎn)換1.管理者的角色2.管理者的心理定位與行為定位3.當(dāng)代管理者面臨的挑戰(zhàn)4.現(xiàn)代企業(yè)對(duì)管理者的要求5.管理者的自我認(rèn)知二、管理者的心態(tài)1.心態(tài)決定行為,行為決定結(jié)果2.優(yōu)秀管理者應(yīng)樹立的心態(tài)3.管理者成長(zhǎng)的3個(gè)階段4.管理者擁有的4種天賦5.管理者的3種價(jià)值6.關(guān)注圈與影響圈三、管理者的思維1.管理者的思維體系2.思維與思維轉(zhuǎn)換3.管

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一、卓越店長(zhǎng)的角色定位與轉(zhuǎn)換1.店長(zhǎng)的角色2.店長(zhǎng)的心理定位與行為定位3.當(dāng)代店長(zhǎng)面臨的挑戰(zhàn)4.現(xiàn)代企業(yè)對(duì)店長(zhǎng)的要求5.店長(zhǎng)的自我認(rèn)知二、卓越店長(zhǎng)的心態(tài)1.心態(tài)決定行為,行為決定結(jié)果2.卓越店長(zhǎng)應(yīng)樹立的心態(tài)3.店長(zhǎng)成長(zhǎng)的3個(gè)階段4.店長(zhǎng)擁有的4種天賦5.店長(zhǎng)的3種價(jià)值6.關(guān)注圈與影響圈三、卓越店長(zhǎng)的思維1.店長(zhǎng)的思維體系2.思維與思維轉(zhuǎn)換3.卓越店長(zhǎng)的習(xí)慣養(yǎng)

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一、領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位與轉(zhuǎn)換1.領(lǐng)導(dǎo)者的角色2.領(lǐng)導(dǎo)者的心理定位與行為定位3.當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)4.現(xiàn)代企業(yè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求5.領(lǐng)導(dǎo)者的自我認(rèn)知二、領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)1.心態(tài)決定行為,行為決定結(jié)果2.優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)樹立的心態(tài)3.領(lǐng)導(dǎo)者成長(zhǎng)的3個(gè)階段4.領(lǐng)導(dǎo)者擁有的4種天賦5.領(lǐng)導(dǎo)者的3種價(jià)值6.關(guān)注圈與影響圈三、領(lǐng)導(dǎo)者的思維1.領(lǐng)導(dǎo)者的思維體系2.思維與思維轉(zhuǎn)換3.領(lǐng)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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